Ak používate ATA (analógový telefónny adaptér) a službu VoIP založenú na predplatnom pre domáce alebo malé firmy, už viete, že prístup môže ušetriť veľa peňazí. Bohužiaľ, možno tiež viete, že rovnako ako pri akejkoľvek technológii, niekedy vzniknú problémy. Väčšina z tých, ktoré sú spojené s volaniami VoIP, pochádza z ATA, takže je to prvé miesto, kde sa môžete pozrieť pri riešení problémov.
Pre správnu diagnózu musíte najprv pochopiť, čo znamenajú svetlá na ATA; sú tu, aby vám pomohli zistiť, čo sa deje. Ak všetci pracujú tak, ako by mali, potom je problém s najväčšou pravdepodobnosťou inde, a nie s ATA. V takom prípade skontrolujte telefón, internetový smerovač alebo modem, pripojenie a konfiguráciu počítača.
Tu nájdete spôsoby riešenia bežných problémov s ATA, ktoré zahŕňajú:
- Žiadna odpoveď od ATA; kontrolka napájania zhasnutá, červená alebo blikajúca
- V telefóne nie je oznamovací tón
- Žiadne pripojenie Ethernet / LAN
- Žiadne zvonenia pre hovory, ktoré idú priamo do hlasovej schránky
Samozrejme, ako posledná možnosť, môžete zavolať vášmu poskytovateľovi služieb VoIP, ktorý s najväčšou pravdepodobnosťou ste odoslali vašu ATA, keď ste sa prihlásili na odber.
01 z 04Problém: bez odpovede z ATA
Skontrolujte svetlá na adaptéri.
- Ak sú všetky svetlá vypnuté, adaptér jednoducho nie je napájaný. Skontrolujte elektrickú zástrčku alebo adaptér. Ak je elektrické pripojenie dokonalé, ale adaptér stále nereaguje, máte s adaptérom vážny problém s napájaním a potrebujete jeho výmenu alebo servis.
- Červené alebo blikajúce svetlo napájania indikuje poruchu správneho inicializácie adaptéra. Vypnite adaptér, odpojte ho, počkajte niekoľko sekúnd, potom ho znova zapojte a zapnite ho. Bude sa opätovne inicializovať. Za normálnych okolností bude kontrolka napájania niekoľko minút červená a potom zelená.
- Pevné červené svetlo môže dôjsť k používaniu nesprávneho typu elektrického adaptéra. Skontrolujte si tento problém s dokumentáciou dodávateľa.
Problém: Žiadny tón vytáčania
Ak vyzdvihnite telefón a nepočujete nič, zvážte nasledujúce skutočnosti:
- Váš telefón by mal byť zapojený do portu Phone 1 na ATA. Najčastejšou chybou je pripojiť ho do počítača Telefón 2 port, odchádzajúci Telefón 1 prázdna. Mali by ste použiť Telefón 2 port, iba ak máte druhý hlasový riadok alebo faxovú linku. Ak chcete skontrolovať, zdvihnite slúchadlo telefónu a stlačte tlačidlo rozprávanie alebo OK, Ak máte jeden telefón a Telefón 2 svieti, ste konektor telefónu zapojili do nesprávneho portu.
- Použili ste správny kábel RJ-11 (bežne nazývaný telefónny konektor)? Skontrolujte, či je v prístave dobre uchytený: Keď ho zasuniete, mali by ste počuť kliknutie, pretože malý plastový jazyk na strane kábla sa usadil. Tento jazyk sa niekedy odtrhá, najmä pri častom odstraňovaní a zasúvaní kábla , Ak k tomu dôjde, vymeňte kábel.
- Ak je kábel RJ-11 starý, nemusí prenášať dáta tak, ako by mali. Znova ju nahraďte. Sú to dosť lacné a mnohí predajcovia ATA dodávajú v balení dve.
- Problém môže byť aj vo vašom telefóne. Skúste pripojiť iný telefón a zistite, či máte oznamovací tón.
- Nepripájajte telefón, ktorý sa používa s adaptérom VoIP, do sieťovej zásuvky PSTN, pokiaľ nie je uvedené. Nebudete mať oznamovací tón a zariadenie by ste mohli poškodiť.
- Skontrolujte ethernetové alebo internetové pripojenie, najmä ak indikátor pripojenia siete Ethernet / LAN je vypnutý alebo červený. (Pozrite si ďalší krok.)
Niekedy môže vyriešiť problém vyriešenie vášho systému (adaptér, smerovač, modem atď.).
03 z 04Problém: bez ethernetového / LAN pripojenia
VoIP telefónne adaptéry sa pripájajú k internetu prostredníctvom siete Ethernet / LAN pomocou káblového smerovača alebo modemu, smerovača DSL alebo modemu a káblov a konektorov RJ-45. Akýkoľvek problém s týmto pripojením spôsobí Ethernet / LAN svetlo vypnuté alebo červené. Ak je to tak:
- Skontrolujte kábel a jeho zástrčku. Rovnako ako predtým diskutovaný kábel RJ-11, zástrčka RJ-45 by mala kliknúť, keď je zapojená do konektora Ethernet / LAN prístav.
- Skontrolujte, či ste použili priamy ethernetový kábel, na rozdiel od priechodného kábla. Rozdiel spočíva v tom, ako sa usporiadajú drôty vo vnútri kábla (celkom osem). Pozrite sa na ne cez priehľadný konektor: Ak sú drôty usporiadané v rovnakej farebnej postupnosti, kábel je priamy. Križové káble majú rozdielne farebné usporiadanie na oboch koncoch.
- Uistite sa, že máte aktívne internetové pripojenie kontrola smerovača, modemu alebo siete LAN. Zlyhanie v tomto smere znamená, že budete musieť riešiť problémy s modemom alebo smerovačom, alebo sa obráťte na svojho poskytovateľa internetových služieb (poskytovateľa internetových služieb).
- Skontrolujte konfiguráciu siete, ak je vaša ATA pripojená k sieti LAN. Sú zahrnuté mnohé nastavenia, ako napríklad adresy IP, prístupové práva atď .; správca siete LAN je tou najlepšou osobou, ktorá vám môže pomôcť.
Problém: Hovory idú priamo do hlasovej schránky bez toho, aby vás telefón zvonil
Hovor je skutočne prijatý, ale nevyzdvihnete ho, pretože nepočujete zvonenie, takže ide do hlasovej schránky. Ak chcete toto vyriešiť:
- Skontrolujte hlasitosť zvonenia.
- Skontrolujte, či je váš telefón pripojený k portu Telefón 1.
Ďalšia možná chyba: Reproduktor telefónu, ktorý sa bežne nachádza vo vnútri skrinky, môže byť poškodený alebo môže mať voľný drôt alebo zlyhanie zvárania.
