Nedávno som sa zúčastnil najlepšieho tréningu, aký som kedy absolvoval. Na konci štvrtého dňa sme boli my - publikum - rovnako zaneprázdnení ako v prvý deň.
Nebola to náhoda. Lektori z programu Green Dot, programu na predchádzanie násiliu s vysokým dopytom, vedia, ako sprostredkovať odkaz. Ich publikum je zapojené a zúčastňuje sa na ich školeniach a Green Dot získava merateľné výsledky.
Ak ste si prečítali môj predchádzajúci stĺpec o verejnom vystúpení, viete, že som presvedčený, že prezentácia pred publikom je zásadná zručnosť. V určitom okamihu budete musieť hovoriť so skupinou ľudí, aby ste podali správu o svojej práci, privítali hostí na udalosti, naučili ľudí zručnosť alebo požiadali o podporu projektu. Raz som dokonca musel vystúpiť v rámci pohovoru.
Ak sa sústredíte na strednú scénu, je dôležité, aby ste tak činili efektívne. Ako však budete vedieť, či ste skutočne úspešní pri sprostredkovaní svojej správy? Spätná väzba, samozrejme.
Tréneri Green Dot zdieľajú spätnú väzbu medzi sebou po každom tréningu. Tento druh konštruktívnej kritiky je niečo, čo vám môže pomôcť vyťažiť z vašich prirodzených silných stránok a zlepšiť svoje oblasti slabosti. Takže ak nedostávate neustálu spätnú väzbu o svojom vystúpení na verejnosti, čítajte ďalej tromi spôsobmi, ako získať tieto cenné informácie - a nakoniec sa stať lepším hovorcom verejnosti.
1. Klepnite na Vaše publikum
Máte dva spôsoby, ako získať vstup od zlatého dolu, ktorým je vaše publikum.
Najprv venujte pozornosť tomu, čo sa deje počas vašej prezentácie. Kedy sú na teba všetky oči? Je to dobré znamenie, že ste zaujali publikum. Kedy sa javia rozptýlení? Na tomto mieste bude možno potrebné upraviť prístup. Čo sa stane, keď im dáte nejakú aktivitu? Ak na to skočia, sú zasnúbení. Ak vám dávajú prázdny pohľad, možno budete musieť prehodnotiť aktivitu alebo materiál, ktorý k nej vedie.
Po druhé, požiadajte svoje publikum, aby dokončilo hodnotenie - ale nepýtajte sa len, či sa im prezentácia páčila, alebo si ju nechajte zaradiť na stupnici od 1 do 10. Ani ti presne nepovieš, čo fungovalo alebo čo nie. Namiesto toho požiadajte o konkrétnu spätnú väzbu: Aká je hlavná myšlienka, ktorú ste dostali zo školenia? Čo bolo najlepšie? Čo by sa dalo zlepšiť? Čo s najväčšou pravdepodobnosťou implementujete?
Ich odpovede na tieto otázky vám umožnia nahliadnuť do ich perspektívy, pretože to, čo chcete pre svoje publikum počuť, nie je vždy to isté ako to, čo skutočne počuje.
K tradičnému hodnoteniu môžete pridať krútenie tým, že dáte publiku malý kvíz. Nechcete, aby sa cítili, akoby opakovali svoje satelity, ale tri alebo štyri strategické otázky vám povedia, či majú to, čo ste chceli, aby dostali z prezentácie.
Povedzme, že poskytujete hodinovú prezentáciu o účinnom vyjednávaní na základe troch zásad. V rámci testu ich môžete požiadať, aby uviedli tri zásady. Ak to dokáže väčšina vašich publika, dostali ste svoju správu ďalej. Ak nie, máte ešte nejakú prácu.
Tento prístup je, samozrejme, najlepší, keď predstavíte materiál, ktorý budete opakovane prezentovať, napríklad opakujúce sa mesačné školenia alebo uvítací odkaz pre nových účastníkov. Ak sa snažíte pripraviť sa na jednorazový návrh alebo udalosť, musíte získať spätnú väzbu skôr, ako sa sústredíte na to, čo nás privádza k:
2. Video sami
Pozeranie sa na video je desivé a nepríjemné. Ukáže vám však absolútnu pravdu a ušetrí niekoho iného od toho, aby musel zahodiť bombu, napríklad: „Keď sa cítite nervózne, poškriabate zadok“ (OK, dúfajme, že to neurobíte, ale získate predstavu - my všetci) majú kliešte, ktoré by sme si pravdepodobne bez tohto záznamu neuvedomili.)
Akonáhle budete mať video o sebe, ktoré praktizuje vašu prezentáciu, vypnite hlasitosť a jednoducho sa na chvíľu pozerajte. Bez zvuku sa môžete sústrediť na svoju fyzickú prítomnosť. Vyzeráte sebaisto alebo placho? Využívate celý priestor alebo rošt v jednom rohu? Akonáhle sa na videu uvidíte sami, môžete precvičiť nápravu fyzického správania, ktoré sa nezhoduje s vaším ideálom.
Potom počúvajte svoju prezentáciu bez toho, aby ste ju skutočne sledovali. Ako to znie? A ako to porovnáte s tým, ako chcete znieť? Ak ste spokojní so spôsobom, akým prezentujete, skvelé! Stále robte, čo robíte. Ak ste však prekvapení, ako rýchlo hovoríte, ako vás znervózňuje zvuk alebo počet „páči sa mi“, ktoré upadnete, začnite sa zameriavať na tieto úpravy.
Ďalej - ako ste asi uhádli - sledujte a počúvajte seba samého, aby ste dosiahli plný účinok. Už budete mať dobrý prehľad o úpravách, ktoré chcete vykonať, ale dajte mu posledný pohľad a počúvajte, či nie je potrebné vylepšiť niečo iné. Pamätajte, že tieto zmeny sa nestanú magicky; musíte praktizovať veci, ktoré chcete robiť inak.
3. Požiadajte kolegu
Rovnako ako tím Green Dot, môžete zariadiť, aby ste v miestnosti mali kolegu, ktorý vám povie, čo fungovalo a čo nie.
Nemusí to byť ani niekto, kto pozná materiál dozadu a dopredu. Po nedávnom prednesení na triedu som sa spýtal učiteľa - ktorý nevidel prezentáciu pred tým dňom - niekoľko otázok o mojej prezentácii. Jej spätná väzba mi pomohla uvedomiť si, že musím stráviť viac času v určitej oblasti, a keď som o týždeň neskôr opýtal študentov, aby videli, čo si udržali, ich odpovede potvrdili jej pozorovanie, že som túto časť príliš rýchlo pokryla.
Aby ste sa dostali k jadru toho, čo fungovalo a čo sa nestalo, položte skúšobné otázky, napríklad:
- Kedy bolo publikum najviac zaujaté?
- V akom okamihu sa pozornosť divákov posunula?
- Bol nejaký čas, keď som sa nevysvetlil dobre?
- Bola tam nejaká časť, ktorá sa cítila ponáhľaná?
- Existuje niečo, o čom si myslíte, že som vynechal a ktoré by sa malo riešiť?
- Všimli ste si nejaké nervózne kliešte alebo spôsoby, o ktorých by som nemusel vedieť? (Pravdepodobne vám stále nepovedia o poškriabaní zadnej strany, ale možno vám povedia, či si krútite rukami alebo sa odrazíte od prstov na nohách!)
Prijatie tejto spätnej väzby môže byť ťažké. Na videu uvidíte niečo, čo vás núti krčiť sa, čítať niečo o hodnotení, ktoré vás núti plakať, alebo počuť niečo od svojho kolegu, vďaka ktorému si myslíte: „Och, kecy!“
Ale nevzdávaj sa. Aj keď môže byť príjem spätnej väzby nepríjemný, môže vás to posunúť ďaleko pred konkurenciu. Ak na základe tejto spätnej väzby podniknete kroky, budete naladení a sebavedomí a budete pôsobiť na svoje publikum (a svojho šéfa). A to by vás malo usmievať.
