Ak ste v odvetviach sociálnych médií, vzťahov s verejnosťou, reklamy alebo marketingu, viete, že hranice medzi týmito úlohami zameranými na komunikáciu sa stierajú. V dôsledku toho sa očakáva, že ľudia na týchto pozíciách - najmä manažéri sociálnych médií - preberú čoraz viac zodpovednosti.
Okrem hlavnej úlohy budovania online komunít, distribúcie obsahu pre vaše publikum, získavania interakcií a správy rozpočtov a výdavkov na reklamu musia manažéri sociálnych médií tiež preukázať návratnosť investícií za úsilie - ktoré často prichádza vo forme generovania potenciálnych zákazníkov.,
„Olovo“ je jednoducho osoba alebo organizácia, ktorá má potenciál kúpiť váš produkt alebo službu. Čím viac potenciálnych zákazníkov získate, tým viac predajov môže vaša spoločnosť dosiahnuť (a čím viac dokážete svoju hodnotu vo svojej úlohe).
Manažéri sociálnych médií sú v jedinečnej pozícii, keď dohliadajú na jednu z najväčších databáz generácie olova pre akékoľvek podnikanie: fanúšikovia a sledovatelia sociálnych médií spoločnosti.
Využite túto pozíciu a začnite generovať potenciálnych zákazníkov od ľudí, s ktorými denne komunikujete, pomocou nasledujúcich nástrojov a nápadov šetriacich čas.
1. Použite formulár
Najbežnejším spôsobom, ako získavať potenciálnych zákazníkov z vášho online publika, je použitie formulára - v podstate polí, ktoré vyzývajú čitateľov, aby zadali svoje kontaktné informácie výmenou za prístup k produktu alebo časti obsahu.
Formuláre prichádzajú v mnohých tvaroch a veľkostiach (niektoré požadujú iba meno a e-mailovú adresu; iné požadujú oveľa viac) a dajú sa umiestniť na rôzne marketingové kanály vrátane vášho webu, blogu a sociálnych sietí.
Na čo najefektívnejšie používanie formulárov je najlepšie použiť softvér na vytváranie formulárov, ktorý vám umožní pridať požadované polia, vložiť formulár na svoj web alebo do kampane v sociálnych médiách a zhromaždiť a usporiadať tieto údaje. Existujú desiatky softvérových produktov, ktoré sa pohybujú od bezplatných až po tisíce dolárov, ale niektoré z mojich obľúbených nástrojov sú ShortStack.com (áno, som neobjektívny), Wufoo a Gravity Forms pre Wordpress.
Inšpirujte sa Hubspotom. Hubspot je kráľom generácie olova. Ponúka veľa užitočných súborov PDF, e-knihy, prípadové štúdie a infografiku, ale ak si chcete stiahnuť niektorý z týchto materiálov, musíte vyplniť formulár - ktorý vyžaduje dostatok informácií o spoločnosti potenciálneho zákazníka a pracovnú históriu na ich spojenie s správny predajca spoločnosti Hubspot pre ďalší marketing.
2. Vytvorte kvízy a prieskumy
Kvízy a prieskumy sú dobrým spôsobom, ako získať užitočné informácie od svojich fanúšikov a sledovateľov. Mnoho ľudí nie je ochotných vyplniť viac ako jedno alebo dve polia, aby vstúpili do súťaže alebo si stiahli zdroj, ale zistila som, že sú často ochotní zdieľať ďalšie informácie prostredníctvom prieskumu alebo kvízu - pretože tento proces je zábavný,
Rovnaký softvér, ktorý používate na vytváranie formulárov, môžete často použiť na vytvorenie kvízu alebo prieskumu. Manažéri sociálnych médií, ktorí žonglujú s mnohými úlohami, zistia, že používanie softvéru tretích strán na zostavenie kvízu alebo prieskumu (a nie na jeho kódovanie od začiatku) je obrovský čas a čas. Navyše všetky informácie, ktoré potom zozbierate z kvízov a formulárov, pôjdu do jednej databázy, ktorú môžete exportovať a preniesť do príslušného oddelenia vo vašej spoločnosti.
Skvelý príklad kvízu, ktorý som nedávno videl, bola súčasťou kampane vedenej poskytovateľom študentských pôžičiek. Veľké jazerá chceli svojich žiakov vzdelávať o študentských pôžičkách, ale vedeli, že to nie je veľmi vzrušujúca téma. Rozhodli sa spustiť rozdávanie 6 000 dolárov a zahrnúť voliteľný kvíz pre svojich fanúšikov, ktorý si vzali, keď vstúpili, a spoločnosť nakoniec dostala 206 000 záznamov - z ktorých všetky boli potenciálnymi vodcami.
3. Hostiteľ webinára
Webináre sú skvelým spôsobom, ako môžu vaši fanúšikovia a sledovatelia komunikovať so živou osobou z vašej spoločnosti. Webináre - ktoré môžu byť on-line workshopy, prednášky alebo prezentácie - môžu byť silnými vzdelávacími príležitosťami, a najmä ak spolupracujete s podobne zmýšľajúcim a dobre známym odborníkom v odbore, ktorého hostiteľom je, môžete pre svoju spoločnosť získať veľa nových potenciálnych zákazníkov.,
Možno sa čudujete, kde správca sociálnych médií vstupuje do hry pre webový seminár, a odpoveď je v propagačnom úsilí - využijete svoje kanály sociálnych médií na povzbudenie publika k účasti na webinári.
Ak chcete pomôcť pri získavaní potenciálnych zákazníkov, je najlepšie, ak tieto propagačné snahy vedú ľudí na vstupnú stránku, kde vyplnia svoje kontaktné informácie a zaregistrujú sa na webinári. Opäť to možno urobiť rýchlo a ľahko pomocou správneho softvéru (často to isté, aký používate na generovanie formulárov), namiesto toho, aby ste zaberali čas návrhára alebo programátora.
Moja spoločnosť ShortStack.com nedávno nadviazala partnerstvo s marketingovým expertom Jayom Baerom, aby urobila webový seminár o e-mailovom marketingu. Podarilo sa nám získať viac ako 1 000 účastníkov na registráciu a po skončení webinára sme vytvorili e-mailovú kampaň zameranú na premenu týchto potenciálnych zákazníkov na predaj.
4. Využite svoj zoznam e-mailov
Možno najbežnejšou formou generovania olova je e-mailový marketing. Kedykoľvek vykonávate ktorúkoľvek z vyššie uvedených stratégií vytvárania potenciálov, mali by ste zhromažďovať - aspoň - e-mailovú adresu od svojich sledovateľov. Akékoľvek ďalšie informácie, ktoré zozbierate, určia, kam vaše potenciály klesnú v predajnej ceste. Potom vám séria cielených e-mailov pomôže presunúť týchto potenciálnych zákazníkov prostredníctvom vašej predajnej cesty.
Zoberme si znovu Great Lakes: Spoločnosť dokázala z kvízu zistiť veľa cenných informácií o svojom publiku, takže mohli v rámci následnej e-mailovej kampane okamžite začať diskutovať o pôžičkách so študentskými pôžičkami so svojimi sledovateľmi. Ak ste však boli schopní zhromaždiť iba meno a e-mailovú adresu, pravdepodobne budete musieť začať vyššie v zúžení - čím získate základné povedomie o potrebe vášho produktu alebo spoločnosti.
Ak chcete e-mailové kampane trochu zjednodušiť, odporúčame vám používať e-mailové služby, ako sú MailChimp, Constant Contact, AWeber alebo Salesforce. Tieto platformy sa integrujú s platformami tretích strán na vytváranie formulárov, ktoré boli spomenuté vyššie, takže všetky získané kontakty sa okamžite pridajú do zoznamu e-mailov.
Každý manažér sociálnych médií má príležitosť priniesť spoločnosti a tímu ďalšiu hodnotu tým, že denne generuje viac potenciálnych zákazníkov. Pridajte túto zručnosť do svojho životopisu a nebudete len zvyšovať predaj - svojej úlohe prinesiete ešte väčšiu hodnotu a dôveryhodnosť.
