Máte problémy s motiváciou svojich zamestnancov? Snažíte sa zistiť, aké zdroje váš tím nemá? Nie ste si istí, čo môžete urobiť, aby bol váš štýl riadenia efektívnejší?
Tu je riešenie: Spýtajte sa svojich zamestnancov .
Nie, naozaj - je to také jednoduché. Ako manažér je ľahké vyvinúť jeden konkrétny štýl riadenia a jednoducho dúfať, že váš tím k nemu bude ústretový. Aj keď to môže do istej miery fungovať, je tu jedna vec: Byť manažérom nevyhnutne vyžaduje interakciu so širokou škálou osobností a preferencií - a to, čo funguje pre jednu osobu, nebude fungovať pre každého. Ale položením otázok všetkým svojim zamestnancom sa spýtali, ako by chceli byť riadení, môžete zistiť, čo bude najlepšie fungovať pre váš tím, a podľa toho upravovať štýl riadenia.
Podľa mojej skúsenosti, ako zamestnanec, ktorého manažér mi položil tieto jednoduché otázky, a potom ako manažér, ktorý sa ich pýtal na svojich zamestnancov, táto jednoduchá metóda robí rozdiel. Ak chcete začať správnym smerom, skúste položiť tieto štyri otázky na otvorenie očí.
1. „Ako chcete byť odmenení?“
Za prvých pár mesiacov v predchádzajúcom zamestnaní by ma môj šéf odmenil jedlom (napr. Obedované obedy, poludňajšiu kávu a nekonečné zásoby cukroviniek) a ďalšími zvláštnymi darmi, napríklad kancelárskymi potrebami a kvalitným samoopaľovačom. A zatiaľ čo prijímanie darov bolo na prvý pohľad vzrušujúce (Vianoce každý deň!), Konkrétne odmeny, ktoré si vybrala, ma nenútili pracovať tvrdšie ako obvykle, pretože to neboli veci, ktoré som naozaj chcel. Po chvíli ma dary skutočne frustrovali - pracovala som pre nie tak pôsobivý počiatočný plat a radšej by som dala peniaze, ktoré utratila za tieto dary, k trvalejšej odmene, napríklad 401 (k).
Ako manažér nemáte vždy presný obraz o tom, čo vaši zamestnanci skutočne chcú. Ale ak im dáte šancu vyhláskovať to za vás, budete mať krištáľovo jasnú predstavu o tom, ako ich môžete motivovať. Či už zmeníte svoj systém odmeňovania tak, aby zahŕňal ďalšie dni voľna, dni pracovného pokoja v týždni, týždenné stretnutia uznávania tímov alebo štruktúrovaný bonusový program, keď zahrniete veci, ktoré skutočne chcú, pravdepodobne budú oveľa ochotnejší dať v tomto mimoriadnom úsilí.
2. „Ako pracujete najlepšie?“
Moja predchádzajúca kancelária sa pýšila pôsobivým systémom reproduktorov, ktorý bol neustále spojený s neustálym prúdom hip-hopu a rapu. A zatiaľ čo môj spolupracovník miloval rušenie tejto pozitívnej hudby, keď pracovala, nemohol som sa sústrediť, keď môj stôl vibroval z búšiacich basov. Nakoniec som to priviedol k svojmu šéfovi a ona okamžite kúpila kolegovi pár ťažkých slúchadiel - riešenie, ktoré uspokojilo obe naše preferencie.
V závislosti od konkrétnej spoločnosti a jej prostredia nemusíte byť schopní vyhovieť každej žiadosti. Keď však položíte túto otázku a zistíte, čo vašim zamestnancom skutočne pomáha pri vynaložení ich maximálneho úsilia, môžete skúsiť vykonať malé zmeny. Možno ich necháte pracovať z domu jeden deň v týždni, uložia si nejaké občerstvenie v centrálnej oblasti, každú hodinu si môžu urobiť krátku prestávku, alebo si nechať sedieť na podlahe s notebookmi namiesto toho, aby sedeli pri stole. Pokiaľ je žiadosť primeraná a vo vašom orgáne, môžete pomôcť vytvoriť príjemné pracovné prostredie, ktoré im pomôže vytvoriť najlepšiu prácu.
3. „Čo sa vám na mojom štýle riadenia nepáči?“
Ja viem - toto môže byť zastrašujúce, pretože pre zamestnanca môže ľahko slúžiť ako odrazový mostík, aby úplne roztrhol vyskúšané a pravdivé metódy, o ktorých ste si vždy mysleli, že sú na mieste. Môže to však byť aj veľmi efektívny nástroj na zistenie toho, čo spôsobuje, že vaši zamestnanci začiarknu - a čo môžete urobiť, aby sa ich život trochu zjednodušil.
Keď mi moja predchádzajúca manažérka položila túto otázku, váhavo som pripustil, že bývala mikromanagerom. Každé ráno mi poslala e-mailom podrobné zoznamy úloh, v ktorých presne uviedla, čo musím urobiť a ako to musím urobiť - a to znamenalo, že mi neverila, aby som mohla robiť svoju prácu sama.
Takže, na základe skúseností, vaši zamestnanci môžu tiež držať krok s domácimi miláčikmi. Možno nenávidia, že sa s nimi stretávate iba na jednom mieste, keď je čas na každoročné preskúmanie, alebo že ste neustále prišli za svojimi stoly na rozhovor, čím úplne prerušujete ich pracovné postupy. Ale pokiaľ nedostanú súhlas s týmito obavami, nie je pravdepodobné, že tieto informácie dobrovoľne poskytnú. Dajte im teda príležitosť. Čím dlhšie nesúhlasia s niektorými aspektmi vášho štýlu riadenia, tým menej budú produktívni v priebehu času a čím bližšie sa k rezignácii dostanú navždy.
4. „Čo môžem urobiť, aby bola vaša práca jednoduchšia?“
Ak žiadna iná otázka nevyvolá užitočnú spätnú väzbu od vašich zamestnancov, je táto otázka pre všetkých zadarmo, takže váš tím môže vyjadriť akékoľvek posledné potreby.
Napríklad, raz som mal šéfa, ktorý na mňa kričal žiadosti zo svojej kancelárie cez chodbu. Ja by som pracoval na projekte a zrazu by som počul: „Ahoj, zaplatil Ali Johnson minulý týždeň?“ Pri každej žiadosti by som musel opustiť svoj súčasný projekt, vyhľadať informácie z záznamy v mojej kartotéke a zakričali na odpoveď - všetko predtým, ako som sa mohol vrátiť k svojej pôvodnej úlohe.
Prekvapivo, hneď ako som konkrétne uviedol, že jej neustále požiadavky vážne bránili v mojom pracovnom postupe, výkrik sa zastavil. Predtým, ako položila otázku, vynaložila spoločné úsilie, aby sa priblížila k môjmu stolu (alebo aspoň k mojim dverám) - a tieto žiadosti prišli oveľa menej často.
Táto otázka môže tiež poukázať na medzery vo vedomostiach a na to, čo môžete urobiť, aby ste ich opravili. Napríklad, keď som položil túto otázku svojim zamestnancom, jeden z nich sa opýtal, či by som mohol sledovať každé týždenné stretnutie e-mailom zhrnutie toho, o čom sme hovorili, aby mohol mať referenčný bod pre nové procesy a aktualizácie. Na širšej úrovni by ste mohli zistiť, že váš tím chce ďalšie školenie o firemnom softvéri CRM alebo pracovný postup, ktorý jasne dokumentuje nový proces.
Ak chcete prácu zjednodušiť, prestaňte sa hádať, čo zlepší úspešnosť vašich zamestnancov - a jednoducho sa opýtajte. Akonáhle budete vedieť odpovede na tieto otázky, budete presne vedieť, čo máte robiť, aby bol každý z vašich zamestnancov šťastný, produktívny a motivovaný. A to prispeje k vytvoreniu jedného veľkého, šťastného, produktívneho a motivovaného tímu.
