Ako manažér ste už niekedy povedali niektorú z vašich priamych správ: „Ste takí dobrí pri prezentovaní, “ „ste s klientmi prirodzení, “ alebo „máte darček na to, aby ste si všimli podrobnosti?“ Pred tým, ako sa pohladíte po späť za to, že ste manažérom, ktorý poskytuje pozitívnu spätnú väzbu, možno budete chcieť čítať o výskume Carol S. Dweckovej.
V článku pre Scientific American Dweck uvádza:
Naša spoločnosť uctieva talent a mnohí ľudia predpokladajú, že vlastnenie vynikajúcej inteligencie alebo schopností - spolu s dôverou v tieto schopnosti - je receptom na úspech. V skutočnosti však viac ako 30 rokov vedeckého bádania naznačuje, že nadmerné zdôrazňovanie intelektu alebo talentu vedie k tomu, že ľudia sú zraniteľní neúspechom, obávajú sa problémov a nechcú napraviť svoje nedostatky.
Aj keď sa tento článok zameriava na výchovu detí, manažéri môžu získať podobné poznatky zo zistení. Výskum spoločnosti Dweck naznačuje, že chválenie úsilia namiesto vrodených schopností pomáha ľuďom rozvíjať myslenie „rastu“ namiesto „pevného“ myslenia, ktoré je rovnako pozitívne u dospelých, ako u detí. Ľudia s mentálnym rastom veria, že ich zručnosti a schopnosti sa môžu rozvíjať vytrvalosťou a tvrdou prácou; zatiaľ čo ľudia s pevným zmýšľaním si myslia, že ich schopnosti sú determinované väčšinou podľa ich prirodzeného talentu alebo inteligencie.
Podpora rozmýšľania o raste má viacero výhod.
1. Pomáha zamestnancom vytrvať po neúspechoch
Doplnenie úsilia, ktoré zamestnanci vynakladajú, im tiež pomáha prekonávať zlyhania. Ľudia s mentálnym rastom pripisujú zlyhanie nedostatku úsilia, nie schopnosti. Náprava nesprávneho si vyžaduje iba viac tvrdej práce. Alebo, ako Dweck vysvetľuje:
Pripisovanie zlej výkonnosti nedostatočnej schopnosti znižuje motiváciu viac ako presvedčenie, že nedostatok úsilia má vinu … zameranie na úsilie môže pomôcť vyriešiť bezmocnosť a vyvolať úspech.
2. Podporuje uznanie chýb
Zbaviť sa pevného myslenia tiež ľuďom uľahčuje pripustiť si svoje chyby. Spôsob, akým sú chyby vnímané, sa zmenil. Chyba nie je útokom na vaše ego, je to príležitosť naučiť sa. Ako hovorí Dweck:
Vďaka viere v pevnú inteligenciu sú ľudia menej ochotní priznať sa chybám alebo konfrontovať a napraviť svoje nedostatky v škole, v práci a vo svojich sociálnych vzťahoch.
3. Zlepšuje tímovú komunikáciu
Nie je prekvapením, že ľudia s pevným prístupom k spätnej väzbe sú menej otvorení pre spätnú väzbu ako ľudia s rastovým prístupom. Ak budete chcieť pochváliť úsilie a povzbudiť viac k rozmýšľaniu o raste, vaši členovia tímu budú v konečnom dôsledku otvorenejší pre získanie pokynov od vás.
Pevné myslenie môže podobne brzdiť komunikáciu a pokrok na pracovisku tým, že vedúci manažéri a zamestnanci odrádzajú alebo ignorujú konštruktívnu kritiku a radu.
4. Inšpiruje ľudí, aby sa zaoberali výzvami
Zamestnanci s pevným prístupom hľadajú ľahké úlohy, pretože sa obávajú zlyhania - koniec koncov by zlyhanie spochybnilo ich schopnosti. Zamestnanci s rastovým zmýšľaním však chcú náročné úlohy - dáva im možnosť žiariť. Ako ukazuje výskum Dweck:
Zistili sme, že spravodajské pochvaly povzbudzujú pevné myslenie častejšie ako poklony na chrbte kvôli úsiliu. Napríklad tí, ktorí zagratulovali za inteligenciu, sa vyhýbali náročnej úlohe - namiesto toho chceli ľahkú úlohu - oveľa častejšie, než deti za ich úsilie tlieskali.
Až nabudúce uvidíte, ako vaši zamestnanci odvedú dobrú prácu, rozmýšľajte dvakrát pred komplimentom svojho talentu a namiesto toho zamerajte svoju energiu na to, ako tvrdo pracujú alebo na úsilie, ktoré vynaložili. Pomôže vám to byť inšpirujúcim manažérom a pomôžte im, aby sa viac otvorili učeniu.
