Takže ste poslali e-mail. Očakávate rýchlu reakciu. Potom počkajte. A počkajte. A začína sa to cítiť ako chodiť s ľuďmi, kde prehodnotíte všetky svoje posledné interakcie a pýtate sa, či ste povedali alebo urobili niečo zlé.
Bohužiaľ, môžete mať pravdu. Stratíme 10 IQ bodov z neustálej e-mailovej správy, takže sme povinní robiť chyby pri ich odosielaní. Tu je niekoľko dôvodov, prečo by ste sa mali zaoberať rádioprijímačom.
1. Váš e-mail bol príliš dlhý
Pri skúmaní štatistík o používaní e-mailov som našiel veľa štúdií a tvrdení: denne sa odosiela viac ako 100 miliárd e-mailov, 28% priemerného pracovného týždňa sa vynakladá na e-mail, 65% všetkého e-mailu sa otvára najskôr na malej obrazovke, priemerný čas čítania e-mailu je 15 - 20 sekúnd, ľudia kontrolujú e-mail 36-krát za hodinu.
Dva body sú jasné: E-mail zaberá veľa času a naša pozornosť je veľmi krátka.
Takže, ak čas, keď sa musíme zaoberať e-mailovami, nie je príliš dlhý, nemal by byť ani samotný e-mail. Ak sa pozriete späť na svoj e-mail a uvidíte päť odsekov, keď ste namiesto toho mohli napísať päť skutočne jasných viet a otázok, je na čase vyniesť reťazovú pílu. Nemôžete svoju správu preniesť v niekoľkých riadkoch? Skúste namiesto toho zavolať tomuto klientovi alebo zastaviť pri stole svojho spolupracovníka. Potom odošlite e-mail s rekapituláciou toho, čo ste práve prediskutovali.
2. Vaša požiadavka bola nejasná
Priznávam, že som použil e-mail ako prúd básne vedomia, keď som písal veľa slov, aby som dostal myšlienky z mojej hlavy a zároveň im dal zmysel. Tieto e-maily boli strašné! Keď som si ich znovu prečítal, je jasné, že som toľko povedal, aby som skryl skutočnosť, že som vlastne nevedel, čo si myslím alebo žiadam. Ak neviem, čo potrebujem, ako môžem očakávať, že niekto vie, ako mi môže pomôcť?
Ak máte sklon zaobchádzať s e-mailovými správami, napríklad s časopismi o stredných školách, skúste položiť týchto päť otázok z pohľadu príjemcu skôr, ako kliknete na tlačidlo odoslať.
3. Nie ste to vy, je to ich
Bohužiaľ, ignorujú sa aj tie najlepšie spracované e-maily a zdvorilé telefónne hovory. Neber si to osobne. Pamätajte, že vaši príjemcovia sú ľudia - nedokonalý termín, žonglérske rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom, ktorí musia potešiť šéfov a zákazníkov, možno dokonca plánujú opustiť túto prácu.
Ak čakáte na vypočutie od klienta, porozprávajte sa s vedúcim účtu alebo preskúmajte, čo sa deje v okolitom priemysle (finančná kríza, niekto?). Ak ste od spolupracovníka nedostali odpoveď na kritickú položku a chatovanie s osobou nefungovalo, porozprávajte sa o tom so svojím manažérom. Pre všetkých ostatných postupujte podľa tipov Elliott Bell, ako byť zdvorilo vytrvalí.
4. … Alebo možno ste to vy
Napriek tomu si to neber osobne. Nemôžete nútiť niekoho, aby sa k vám vrátil, a určite nemôžete urobiť niekoho, ako ste vy, ak sa vaše osobnosti jednoducho nemiešajú. Môžete si však skontrolovať určité správanie a vyvinúť črty, vďaka ktorým vás ľudia budú rešpektovať. Keď sa rešpektujete, vidíte, že máte vodcovský potenciál - a vodcovia sa zriedka ignorujú.
