Ak sa snažíte poslať správu svojej spoločnosti na svet, pravdepodobne už poznáte základy: obsahový marketing, sociálne médiá, e-mailový marketing a podobne.
Existuje však obrovský marketingový zdroj, ktorý mnohé začínajúce spoločnosti (a dokonca aj veľké značky) nechávajú nevyužité: vaši najväčší fanúšikovia.
Koniec koncov, jedným z najmocnejších nástrojov v oblasti marketingu je stále slovo. Na základe mojich skúseností s podporou rozvoja malého podniku je jedným z najlepších spôsobov, ako získať informácie o vašej spoločnosti, kontakt s cieľovým publikom a jeho využitie pri predaji vašej značky. Inými slovami, vytvorením programu veľvyslanca značky.
Čítajte ďalej a dozviete sa niektoré z najväčších výhod, ktoré majú programy veľvyslancov a ako môžete začať svoj vlastný dnes.
1. Nikto ťa nebude milovať tak ako oni
Pri prvom spustení alebo začatí spolupráce so spoločnosťou budete zaplavovať svojich priateľov a rodinu na sociálnych médiách pomocou každého nového blogového príspevku a prípadnej aktualizácie spoločnosti. Je to prirodzené a je dobré byť nadšený, ale buďme úprimní: Nakoniec sa vaše kontakty pravdepodobne začnú zahľadieť na vaše aktualizácie. Koniec koncov, vaša okamžitá sieť je veľkým fanúšikom - ale nie nevyhnutne fanúšikom vášho produktu.
To je miesto, kde môžete mať online komunitu vyslancov značky, ktorí sú rovnako nadšení vašou spoločnosťou a víziou, ako ste vy. Nemusíte robiť všetko zdieľanie - pretože budú. Keď vaša spoločnosť odošle novú aktualizáciu alebo spustí novú kampaň, veľvyslanci vašej značky budú nadšení, keď ju odovzdajú do svojich sietí. Pomôžu šíriť slovo o tom, čo robíte, oveľa väčšiemu počtu ľudí, než by ste sami dokázali dosiahnuť.,
2. Nemôžete byť všade
Keď začínate, marketing udalostí môže byť nevyhnutným zlom. Účasť na večierkoch, obchodných výstavách a sieťových podujatiach vám dáva šancu sa spojiť s potenciálnymi zákazníkmi, ale stojí to peniaze, čas a zdroje (nehovoriac si vyžaduje veľa trpezlivosti a vytrvalosti!).
Našťastie väčšina vyslancov značky je viac než šťastná, že dobrovoľne ponúknu čas na víťazstvo v značke, ktorú milujú na nejakej udalosti, najmä ak by sa jej aj tak zúčastnila.
Napríklad moja spoločnosť ICEdot sa zameriava na zvyšovanie bezpečnosti športovcov a radi sa zúčastňujeme na čo najväčšom počte triatalonov, maratónov, cyklistických okruhov a prekážkových kurzov. Keďže náš malý tím nemôže byť všade naraz, používame našich ambasádorov atletických značiek - ktorí sa zúčastňujú na týchto rôznych udalostiach - aby sme pomohli šíriť slovo. V minulosti to bolo také malé ako vybavenie našich veľvyslancov lupou ICEdot, aby sa obliekli okolo udalosti, a také veľké, ako keby ich mali na výstave zamestnancov nášho stánku. Veľvyslanci značky sme dokonca nechali dobrovoľne požiadať, aby rozdali marketingové materiály na športových podujatiach, na ktorých neexistuje žiadna formálna účasť na projekte ICEdot. Je to obzvlášť užitočné, pretože náš tím veľvyslancov sa nachádza v celej USA - a môže pokryť omnoho viac priestoru, ako by mohol náš malý personál dokázať.
3. Získate nepretržitú spätnú väzbu
Váš produkt by mal byť vždy v stave vývoja - či už budujete nové funkcie alebo vylepšujete existujúce. Ale keď máte nos po celý deň, niekedy môže byť ťažké vidieť zmeny, ktoré skutočne treba urobiť. Mať vonkajšie oči, aby vám poskytli spätnú väzbu, je nesmierne dôležité a veľvyslanci vašej značky môžu byť skvelým zdrojom takejto spätnej väzby. (Sú tiež vynikajúci v oznamovaní toho, čo robí konkurencia, čo by ste napriek tomu mali venovať pozornosť.)
Začnite s otvorenými dverami (alebo aspoň s otvorenými sociálnymi médiami alebo s otvoreným e-mailom) s veľvyslancami vašej značky a pravidelne im pripomínajte, že chcete počuť, čo majú hovoriť. Môžu mať názory, ktoré sa vám nepáčia, ale vedia, že zdieľajú iba svoje myšlienky, pretože sa o vašu značku skutočne zaujímajú.
Keď sa chystáte uviesť na trh nový produkt alebo službu, skúste dať svojim veľvyslancom exkluzívny skorý prístup na oplátku za ich názory na to, čo treba urobiť, a až potom ich prepustite do sveta.
4. Môžete naplniť stroj s obsahom
Pravdepodobne už viete, že tvorba obsahu je skvelý spôsob, ako pritiahnuť návštevnosť a pomôcť upevniť hlas vašej značky širokej verejnosti. A pravdepodobne tiež viete, že to vyžaduje veľa času! Ak máte blog, webovú stránku, informačný bulletin alebo inú publikáciu, klepnite na vyslancov značky. Pravdepodobne ich nadchne príležitosť - a keďže predstavujú ideálneho zákazníka, veci, o ktorých píšu, pravdepodobne oslovia aj vašich ďalších zákazníkov.
Ako atletická značka sme sa rozhodli, že chceme, aby bol náš blog plný obsahu o školení, dostihoch a výstroji našich veľvyslancov, a zistili sme, že ľudia radi prispievajú. A keď im poskytneme všeobecné usmernenie o tom, o čom by mali písať, zdá sa, že vždy zisťujú, čo majú naši zákazníci skutočne záujem prečítať sami.
Začíname
Ako teda môžete začať budovať tím úžasných veľvyslancov? Výzva pre veľvyslancov značky v existujúcom bulletine a výzva na akciu na vašom webe sú skvelé spôsoby, ako začať. Môžete sa tiež obrátiť na Twitter, aby ste našli ľudí, ktorí hovoria o vašom sektore. Použite doplnok Hootsuite na vytvorenie streamu Twitter na základe kľúčových slov súvisiacich s vašou značkou. Tí, ktorí neustále zdvojujú svoje kľúčové slová a ponúkajú dobrý obsah, môžu byť skvelými ľuďmi, na ktorých sa môžu osloviť.
Veľvyslanci značky môžu za svoju prácu zaplatiť, je však mnoho ľudí, ktorí budú vašu spoločnosť zastupovať zadarmo, a to len preto, že sú z nej nadšení. To znamená, že ak neplatíte vyslancom značky, uistite sa, že majú prístup k produktu bez akýchkoľvek nákladov a akékoľvek ďalšie výhody, ktoré môžete vyhodiť. Malo by sa s nimi zaobchádzať ako s vašimi najdôležitejšími zákazníkmi - pretože v skutočnosti sú. A spolu môžete vytvoriť trvalú značku.
