Predstavte si prácu, v ktorej vaša práca nie je ocenená, vaše úsilie zostáva bez povšimnutia a vy môžete byť vymenení za okamih.
Nie je to miesto, ktoré by ste chceli zostať veľmi dlho, však?
Ako manažér toto nie je typ prostredia, ktoré chcete povzbudiť - nie, ak chcete, aby sa vaši zamestnanci držali. Jednou z vašich najdôležitejších povinností je preto, aby sa vaši zamestnanci cítili skutočne oceňovaní a dali im vedieť, že bez nich by vaša spoločnosť, vaše oddelenie - a úprimne povedané, vy - boli horšie.
Ako to však robíte každý deň, najmä ak nemáte rozhodovaciu právomoc alebo zdroje vedúceho pracovníka na najvyššej úrovni? Počas mojich rokov vo funkcii manažéra som zistil, že robenie týchto štyroch jednoduchých vecí môže ísť dlhú cestu.
1. Buďte úmyselní pri každodenných konverzáciách
Zamestnanci aj manažéri sú často zakorenení myšlienkou, že „každý je vymeniteľný“. Zistil som však, že veľká časť pocitov ocenenia sa vyskytuje, keď sú si zamestnanci vedomí, že do spoločnosti pridávajú niečo, čo nikto iný nemôže.
Ak to chcete efektívne sprostredkovať, zamyslite sa nad tým, ako pristupujete ku každodenným rozhovorom so svojimi zamestnancami. Keď napríklad zadáte novú úlohu, presiahnete základnú „Tu sú kontaktné informácie o vašom ďalšom dizajnovom klientovi“ a zopakujte, prečo si niekoho skutočne ceníte: „Pri navrhovaní tejto webovej stránky ste vykonali skvelú prácu minulý týždeň. nový klient, ktorý sa zdá byť dosť vyberavý, a keďže je vaša práca tak detailne zameraná, myslím, že ste jediný pre túto prácu. “
Alebo, keď začnete ľuďom dávať náročnejšiu prácu, jasne si uvedomte, čo robíte a prečo: „Svoju prezentáciu ste si počas minulého týždňa naozaj pribili, takže si myslím, že s niektorými z našich veľkých účtov môžete vybaviť mesačnú prezentáciu klienta. Čím viac uznávate konkrétne príspevky svojich zamestnancov do tímu, tým nenahraditeľnejšie sa budú cítiť.
2. Ukážte im, že ich ostatní potrebujú, príliš
Kým uznanie môže slúžiť ako veľký motivátor, môže sa tiež stať trochu rutinou, keď vždy pochádza od priameho manažéra.
Nehovorím, že by ste mali niekedy váhať s odmenou svojich zamestnancov za dobre vykonanú prácu. Nezabudnite však, že spätná väzba od ostatných môže zabaliť trochu viac - a ukázať svojmu tímu, že ich nielen oceniate vy, ale aj klienti, spolupracovníci a dokonca aj vedúci pracovníci.
Dávajte pozor, keď vám klient pošle e-mail, aby sa podelil o úžasný zážitok, ktorý mala so zamestnancom, alebo keď vám niekto z iného oddelenia dá vedieť: „Radosť mi pomohla nájsť číslo, ktoré potrebujem - je skvelá!“ Potom ju zdieľajte. Či už to robíte súkromne (prostredníctvom osobnej konverzácie alebo e-mailu) alebo na verejnosti (na nástenke spoločnosti alebo počas stretnutia tímov), svojim zamestnancom dáte vedieť, že majú vplyv na klientov a spolupracovníci - a dostanú pripomenutie, aká dôležitá je ich práca.
3. Vyzvite ich
Každá práca prichádza s menej atraktívnymi povinnosťami. Je však dôležité vyvážiť túto prácu aj s náročnými úlohami. Keď zadávate iba opakujúce sa úlohy (alebo úlohy pod úrovňou zručnosti niekoho), hovoríte, že naozaj nepotrebujete jeho konkrétne, individuálne talenty. (No tak, ktokoľvek by mohol aktualizovať tabuľku s informáciami o klientovi!)
Na druhú stranu, keď pridelíte zamestnancovi náročnú úlohu a skutočne mu dôverujete, aby ju mohol vidieť, hovoríte: „Viem, že si toho schopný, a verím ti, že to urobíš. skvelá práca. “
Preto som zistil, že je dôležité neustále hľadať nové spôsoby, ako napadnúť svojich zamestnancov - či už to znamená vyvíjať nové projekty špeciálne pre ich nadanie, alebo si len byť viac vedomí toho, čo každý robí najlepšie, a podľa toho prideľovať úlohy. Starostlivo vyberám aj zamestnancov, ktorých úlohou je školiť nových zamestnancov - odovzdaním tejto zodpovednosti ľuďom hovoríte, že si nielen myslíte, že robia dobrú prácu v ich každodennej práci, ale že chcete, aby si prichádzajúci zamestnanci rozvíjali rovnaké návyky, zručnosti a postoj.
4. Rozpoznajte ich ako jednotlivcov
Aby ste zvýšili morálku tímu, je skvelé urobiť niečo pre celý tím - napríklad zabezpečiť obed alebo priniesť šišky. Ale ak sa snažíte ukázať svoje ocenenie jednotlivcovi, môže sa pri týchto typoch skupinových osláv ľahko stratiť. V jednom páde, váš najlepší predajca a nováčik stážisti boli práve odmenení za to isté: kúsok pizze. Hádajte, ako si váži váš najvyšší zamestnanec?
Na to, aby sa jednotliví zamestnanci skutočne cítili hodnotní, je v poriadku ich vyberať a odmeňovať ich podľa ich úspechov - a tým, čo zvyšok tímu nemusí nevyhnutne získať. Napríklad, ak zamestnanec odišiel nad rámec prípravy stáže na leto, nechajte ho v deň práce vynechať, aby sa zúčastnil náborovej akcie na neďalekej vysokej škole. Alebo určte zamestnanca, aby sa zúčastnil na konferencii vo vašom mene. Zistil som, že aj jednoduché, malé gestá prechádzajú dlhú cestu: Ak mám zamestnankyňu, ktorá počas týždňa urobila niečo výnimočné, pritiahnem ju na stranu a nechám ju odísť pracovať hodinu alebo dve skoro v piatok popoludní.,
Samozrejme, nechcete vyradiť zvyšok svojho tímu - a určite nechcete hrať obľúbené -, takže je dôležité venovať pozornosť a aktívne hľadať príležitosti na odmeňovanie všetkých členov svojho tímu. Ale individuálne uznanie vašich zamestnancov za ich konkrétne úspechy to vypovedá, nahlas a jasne: Skutočne pre vás a spoločnosť znamenajú zmenu.
