Každý iPhone je dodávaný so zárukou od spoločnosti Apple, ktorá poskytuje majiteľovi bezplatnú technickú podporu a nízke alebo žiadne náklady na opravu. Záruky nepretrvávajú navždy, avšak nie všetko pokrývajú. Ak sa váš iPhone správa podivne a štandardné opravy - ako je reštartovanie alebo aktualizácia operačného systému - nevyriešia problém, možno budete musieť využiť vašu záruku. Znalosť podrobností o záruke vášho iPhone predtým, ako sa presuniete do obchodu Apple Store, môže znamenať rozdiel medzi bezplatnou opravou alebo tou, ktorá stojí stovky dolárov.
Podrobnosti o štandardnej záruke pre iPhone
Štandardná záruka na iPhone, ktorá sa dodáva so všetkými novými telefónmi, zahŕňa:
- Jeden rok opravy hardvéru
- 90 dní telefonickej podpory.
Vylúčenie záruky pre iPhone
Záruka pre zariadenie iPhone nezahŕňa problémy týkajúce sa:
- batérie
- Kozmetické poškodenie, ako sú poškriabaniu a zuby
- Poškodenie vody a iné nehody
- Poškodenie pri používaní iného produktu, ako je prípad
- Zmeny vykonané v telefóne používateľom, ako napríklad útek z väzenia
- Opravy vykonané poskytovateľmi, ktorí nie sú autorizovaní spoločnosťou Apple
- Bežné opotrebovanie
- Krádež.
Záruka sa vzťahuje iba na nové nákupy v oficiálnych obaloch spoločnosti Apple. Ak ste si kúpili váš iPhone, záruka sa už nevzťahuje.
Záruky sa môžu mierne líšiť podľa krajiny kvôli rôznym miestnym zákonom a predpisom. Ak chcete skontrolovať špecifiká pre vašu krajinu, navštívte stránku záruky spoločnosti Apple.
Podrobnosti o štandardnej záruke na iPod
Štandardná záruka pre zariadenia iPod je rovnaká ako záruka pre iPhone.
Je váš iPhone ešte stále v záruke?
Spoločnosť Apple poskytuje jednoduchý nástroj, ktorý vám pomôže zistiť, či váš iPhone je stále v záruke.
Rozšírená záruka AppleCare
Spoločnosť Apple ponúka rozšírený záručný program s názvom AppleCare. Zákazník spoločnosti Apple môže rozšíriť štandardnú záruku na zariadenie zakúpením plánu ochrany AppleCare do 60 dní od zakúpenia zariadenia. Dodáva sa do štandardnej záruky pre iPhone alebo iPod a rozširuje podporu na dva roky na opravu hardvéru a podporu telefónu.
- AppleCare + Existujú dva druhy zariadení AppleCare: štandardné a AppleCare +. Macy a Apple TV sú vhodné pre tradičné AppleCare, zatiaľ čo iPhone, iPod Touch, Apple Watch a iPad používajú AppleCare +. AppleCare + rozširuje štandardnú záruku na dve celkové roky pokrytia a opravy dvoch škôd. Každá oprava má na ňu pripojený poplatok (29 dolárov za opravu obrazovky, 99 dolárov za všetky ostatné opravy), ale to je stále lacnejšie ako väčšina opráv bez ďalšieho pokrytia. AppleCare + pre iPhone stojí 99-129 dolárov, v závislosti od vášho iPhone modelu (stojí to viac za novšie modely).
- Registrácia AppleCare Ak chcete zabezpečiť plný účinok vášho plánu ochrany AppleCare, zaregistrujte ho v spoločnosti Apple online, telefonicky alebo poštou.
Je AppleCare vrátiteľný?
Aj keď sa môže zdať ako dobrý nápad kúpiť AppleCare, spoločnosť si uvedomuje, že po nákupe môžete mať ďalšie myšlienky. Môžete "vrátiť" AppleCare za vrátenie peňazí - ale neobdržíte úplnú kúpnu cenu späť. Namiesto toho dostanete pomernú náhradu na základe toho, ako dlho máte plán pred vrátením.
Ak sa rozhodnete, že chcete vrátiť svoj plán AppleCare, zavolajte na 1-800-APL-CARE a požiadajte o niekoho, kto sa dozvie o výmere AppleCare. Možno budete musieť vytočiť operátora, pretože v ponuke telefónu nie je žiadna zrejmejšia voľba.
Osoba, s ktorou sa rozprávate, požiada o informácie o vašom príjme, preto sa uistite, že je to užitočné. Následne budete presunutý na špecialistu, ktorý dokáže potvrdiť návrat. Očakávajte, že vaša šeková náhrada alebo kredit na účte sa zobrazia kdekoľvek od niekoľkých dní až po niekoľko mesiacov neskôr.
Poistenie a rozšírené záruky
AppleCare nie je jediná rozšírená záruka pre iPhone. Viaceré tretie strany ponúkajú iné možnosti pokrytia. Neodporúčame však väčšinu tretích strán poistenie iPhone možnosti.
Ako získať podporu od spoločnosti
Teraz, keď viete všetko o pokrytí a možnostiach záruky pre iPhone, naučte sa ako si dohodnúť schôdzku s Genius Barom v obchode Apple. To je miesto, kde budete musieť ísť, ak sa vyskytnú technické ťažkosti.
