Vaše žalúdočné kvapky a vaše oči sa valia. Pozeráte sa na svoj zoznam úloh a štetiny na svojom sedadle.
Prístup neistého spolupracovníka je dostatočný na to, aby z nás najviac vychovával trocha nedotknuteľných po vypočutí rovnakých váhavých fráz - „Čo mám robiť?“ Alebo „Je to v poriadku?“ Alebo „Neviem, čo robím - navždy a znova.
Namiesto toho, aby ste si vo svojom kalendári našli výhovorku, ktorá by vám mala ponáhľať, skúste ponúknuť jednu z týchto piatich viet - ktorá by práve mohla prerušiť cyklus a pomôcť svojim kolegom vybudovať si malú dôveru.
1. „Mám chrbát“
Sčasti neistota pramení z toho, že nevieme, čo sa bude diať, a preto z druhého hádajte svoje správanie.
Či už nad vami, pod vami alebo po vašom boku pracuje nezabezpečený kolega, dajte mu vedieť, že máte chrbát - nech sa stane čokoľvek - je konečnou zárukou.
Znamená to, že veríte v jeho schopnosť plniť úlohu, ale ak bude potrebovať vašu pomoc, budete tam. Je to druh istoty, ktorá robí možnosti toho, čo by sa mohlo stať, len trochu bezpečnejšie, čo zase robí vášho spolupracovníka trochu menej pravdepodobným, že sa opýta: „Erm, čo mám robiť ďalej?“
2. „Vaše najlepšie je veľa“
Snaha o dokonalosť ide ruka v ruke s neistotou. Zamestnanci chcú dodať niečo, čo začiarkne všetky políčka (často bez toho, aby vedeli, aké sú tieto políčka), a manažéri chcú prevádzkovať bezproblémové oddelenie alebo tím, ktorý zhoršuje ciele organizácie (často bez toho, aby vedel, aké sú ciele).
Ľudia sa teda pohybujú v kruhoch a snažia sa robiť veci „dokonale“ v snahe splniť neúplné alebo nereálne očakávania.
Ale keď niekomu dáte vedieť, že jej najlepšie je veľa, prerezal si kecy a dáš jej vedieť, že nepotrebuješ dokonalý - len to, čo môže ponúknuť.
3. „Ako by to mohlo byť jednoduchšie?“
Už ste niekedy videli niekoho, kto niečo komplikuje, pretože je úplne zameraný na to, aby to dokonale urobil?
Stáva sa to stále: Nezabezpečené prepracované riešenia spolupracovníkov na zdanlivo jednoduchom projekte, vrstva zbytočnej administratívnej práce s procesmi a posadnutosť zbytočnými podrobnosťami.
Jednoducho sa ho pýtame: „Ako by to mohlo byť jednoduchšie?“ Je šikovný spôsob, ako sa vyhnúť tomuto boju a dovoliť mu premýšľať o tom, ako odstrániť nejaký tlak hľadaním spôsobov, ako veci zjednodušiť.
4. „Dôverujte procesu“
Tento veľký dôležitý projekt by mohol zlyhať veľkolepo alebo úplne zmeniť chod organizácie. Prezentácia by mohla prepadnúť alebo získať ováciu v stoji. Nový tím by mohol zacvaknúť na miesto a stavať úžasné veci alebo bojovať, hašteriť a vytvárať iba horúci vzduch.
Pravda je, že nikto nevie, čo sa stane - ale to nikomu nezabráni v obavách z výsledkov.
Ľudia, ktorí nie sú istí, majú tendenciu hľadať výber alebo konanie, ktoré povedie k optimálnej odpovedi alebo výsledku. Namiesto toho, aby ste začínali s konečným cieľom, požiadajte svojho spolupracovníka, aby jednoducho začal na začiatku a urobil jeden krok po druhom.
Nikdy sa nedostanete na 100% bez toho, aby ste najprv prešli 0% až 99%, takže namiesto toho, aby ste ľudí požiadali, aby sa zamerali na dosiahnutie konkrétneho výsledku (čo sa v skutočnosti nemusí nikdy stať), požiadajte ich, aby procesu dôverovali.
5. „Čo potrebujete?“
Neistí kolegovia môžu horieť veľa času a peňazí točiacimi sa za svojimi kolesami, premýšľajúc, čo robiť a ako to urobiť.
Pomôžte im preraziť ten mentálny blok a prestať sa báť tým, že sa ich pýtate, čo potrebujú, aby sa pohli vpred. Potrebujú viac času? Extra pár rúk? Dodatočné vedomosti? Viac miesta v rozpočte? Brainstormingová relácia na riešenie problému?
Pomocou tejto vety im môžete pomôcť prejsť od myšlienky k činu tak, že ich budete tlačiť, aby určili, čo by bolo najužitočnejšie - namiesto toho, aby sa zamerali na to, čo nemajú.
Neistota sa môže cítiť ochrnutá a znemožnená. Pomáhanie neistým spolupracovníkom zamerať sa na to, čo môžu a čo sú schopní, im pomôže cítiť sebavedomie - a to nakoniec povedie k lepším výsledkom pre celý tím.
