Prikázať úctu celému tímu nie je ľahké. Dokonca aj s titulom „manažér“ budete mať nevyhnutne zamestnancov, ktorí spochybňujú vašu autoritu - ktorí na vaše pokyny odpovedajú výhovorkami, nekonečným prúdom otázok alebo prázdnym pohľadom.
To môže byť výzvou pre každého, kto má vedúce postavenie, ale najmä pre nových manažérov, ktorí sa stále môžu učiť laná zo svojich úloh.
Aby ste boli úspešným manažérom, musíte sa naučiť komunikovať s autoritou - aby vás tím bral vážne, rešpektoval vaše vedenie a riadil sa vaším smerom.
Našťastie, naučiť sa byť trochu dôstojnejším si nevyžaduje úplnú osobnosť 180. Môžete sa naučiť byť autoritatívnejší pomocou niekoľkých jednoduchých komunikačných techník - tých, ktoré môžu úplne zmeniť spôsob, akým vás tím vníma.
1. Používajte vyhlásenia, nie otázky
Aby ste sa nestali manažérom riadenia objednávok, môžete sa dostať do pasce sformulovať svoje pokyny, ako sú otázky: „Alex, môžeš si dnes počas stretnutia tímu robiť poznámky?“ Alebo „Melissa, zostavíš PowerPoint pre prezentáciu klienta? zajtra? "
Na prvý pohľad sa zdá, že otázky sú menej konfrontačné ako priame rozkazy - ale v skutočnosti všetko, čo robia, je otvorenie pre výhovorky.
Pretože ste začali „môžete“ alebo „budete“, váš zamestnanec môže ľahko odpovedať „nie“ a bez ohľadu na to, čo má po ruke: „Ľutujem, dnes nemám čas!“ Alebo „ja“ m nie je najlepšou voľbou; S programom PowerPoint naozaj nie som moc dobrý. “
Lepšou možnosťou je priamo to uviesť (napr. „Alex, potrebujem, aby si si počas dnešného stretnutia robil poznámky“), čo potvrdzuje vašu autoritu a poskytuje menší priestor na spätný chod.
2. Udržujte dôveru, keď hovoríte
Môže sa to javiť ako nič netušiaci, ale aby ste vyjadrili autoritu, musíte hovoriť s dôverou - až do konca každej vety.
Koniec - to je tá časť, ktorá vás môže zakopnúť, ak s dôverou nehovoríte. Napríklad začiatok vašej vety môže začať v poriadku, ale keď sa dostanete na koniec, môžete mierne zvýšiť hlas a zmeniť myšlienku na otázku (napr. „Ahoj Kathy, chcel som sa nahlásiť kvôli správe v pondelok? Budem potrebovať koncept do konca dňa v piatok?). Alebo by ste mohli upokojiť a zmeniť niekoľko posledných slov svojej vety na nič iné ako iba na mumľ.
Tak či onak, budete o sebe neisto istí - čo nevzbudí veľa dôvery v ľudí, s ktorými hovoríte.
3. Uveďte jasné smernice, nie návrhy
Ako nový manažér sa možno budete cítiť, ako keby ste museli počuť hranicu medzi tým, čo je dosť prísne na to, aby ste ho rešpektovali, a napriek tomu ste dosť pokojní, aby ste boli relatívny. Často to môže viesť k tomu, že vaše smernice sa objavia skôr ako návrh, než ako pevné pokyny.
Manažéri príliš často hovoria niečo ako: „Jeff, bolo by skvelé, keby ste sa mohli rozprávať s niekým z financií, aby ste získali vstup do svojej štvrťročnej správy, “ čo naznačuje, že je to jednoducho niečo, čo by sa mohol rozhodnúť urobiť, a nie niečo, čo by ste mohli urobiť priamo ho žiadam, aby urobil.
Namiesto toho skúste: „Jeff, prosím, spolupracujte s niekým vo finančnom oddelení a začleňte jeho spätnú väzbu do svojej štvrťročnej správy.“ Zmena len pár slov môže výrazne zmeniť, ako sa vaša žiadosť splní. Teraz ste namiesto jednoduchej žiadosti dali jasnú smernicu.
4. Pridajte konečný termín
Kedykoľvek šéf dá nejasné pokyny bez pripojeného časového plánu - napr. „Dokážete sa spojiť s týmto klientom, aby ste vyriešili problém so zmluvou?“ - je príliš ľahké dať ho na samý koniec zoznamu úloh, čo nevyhnutne znamená dostane sa na ďalší deň a potom na ďalší a ďalší.
To je presne to, čo sa nechcete stať manažérom. Pretože keď dovolíte, aby sa vaše žiadosti vrátili o niekoľko dní späť, svojim zamestnancom dokazujete, že vaše smernice nie sú prioritami a že s tým súhlasíte.
Pripájaním termínu k vašim pokynom sa však k žiadosti prikladá naliehavosť: „Bethany, zavolajte klientovi a vyriešte problém so zmluvou do konca podnikania dnes.“ Teraz máte niečo, za čo je Bethany zodpovedná - čo vás stavia do poloha moci.
5. Zopakujte svoju požiadavku
Aj s týmito návrhmi môžu zamestnanci príležitostne stále pochybovať o vašom oprávnení - často tým, že sa proti vašej žiadosti postavia.
Možno ste poverili zamestnanca, aby do konca dňa pripravil návrh ponuky, a ona vysvetľuje, že si nemyslí, že je potrebné to urobiť do konca dňa, pretože nie je naplánované ísť klientovi do budúceho týždňa.
Ak má zamestnanec platný bod, vziať ho do úvahy. Ak nie, jednoducho zopakujte žiadosť: „Ďakujem za váš príspevok, Rachel, musíme si však vyhradiť čas na úpravu a dokončenie návrhu, takže potrebujem, aby ste to dokončili do dnešného dňa.“
Hovoriť s autoritou nie vždy prichádza prirodzene - zvlášť keď ste na vedúcej pozícii. Ale skúste začleniť tieto techniky do svojej komunikácie so svojím tímom a zistíte, že je oveľa ľahšie prijať úlohu autoritatívneho, rešpektovaného vodcu.
