Mnohé z dnešných pracovných miest s najväčšími otvoreniami - sestričkami a zdravotnými asistentmi, zástupcami služieb zákazníkom a obchodnými zástupcami, aby sme vymenovali aspoň niektoré z nich - vyžadujú, aby ste spravovali vzťahy so zákazníkmi alebo klientmi. Nielenže vám zobrazovanie zručností na budovanie vzťahov pravdepodobne prinesie jedno z týchto pracovných miest, ale pravdepodobne tiež zvýši váš plat a ďalej váš kariérny úspech. Viaceré štúdie v skutočnosti spojili emocionálnu inteligenciu, kľúčovú zručnosť pri riadení vzťahov, s vyššou kariérnou výkonnosťou a lepšou mzdou.
Navyše, budovanie a udržiavanie vzťahov so zákazníkmi je najlepšie ponechané na ľuďoch - dôležitých detailoch v čase, keď automatizácia ohrozuje stále viac a viac pracovných miest. Naposledy sme skontrolovali, že nikto nie je obľúbený, keď zavoláte zákaznícky servis, aby ste uviazli v automatizovanom telefónnom systéme. Ľudia uprednostňujú ľudí a rovnaké pracovné miesta, ktoré sme spomenuli predtým, sú zaradené do zoznamu pracovných miest, ktoré z dôvodu automatizácie pravdepodobne zmiznú. Ak sa chcete pustiť do kariéry so silným výhľadom, tu je návod, ako zlepšiť svoju schopnosť spravovať zákazníkov a klientov ako profesionáli.