Priznajme si to - komunikácia môže byť zložitá. Môžete povedať niečo s najlepšími úmyslami, iba aby ste okamžite urazili inú osobu.
Ak ste sa od vás niekedy pýtali so skutočným znepokojením: „Cítiš sa v poriadku?“, Keď ste skutočne unavení a ráno ste nemali ani čas na sprchu, presne viete, čo tým myslím. Táto osoba mala so svojou otázkou dobrý význam - ale teraz musíte stráviť zvyšok dňa vedením, že vyzeráte tak hrozne, že si všetci vaši spolupracovníci doslova myslia, že ste chorí.
Tieto konverzácie sa často vyskytujú v kancelárskom prostredí. A pochopiteľne by ste sa mali čo najviac snažiť, aby ste im zabránili (a nepríjemné pauzy, ktoré ich nasledujú).
Som tu, aby som vám pomohol! Tu je sedem dobre mienených fráz, ktoré sa skoro vždy budú brať zlým spôsobom. Vystrihnite ich hneď teraz a vy budete oveľa lepšie - sľubujem.
1. „Neber si to osobne …“
Tento kvalifikátor stačí na to, aby sa niekto okamžite krčil. Iste, vaše úmysly sú dobré - snažíte sa objasniť, že nie ste len lobovaní za osobný útok.
Ale hádajte čo? Táto veta takmer vždy predznamená niečo, čo je možné vziať iba osobne. Vo väčšine prípadov ste lepšie na zipsoch a ticho.
Ach, a keď už ste pri tom, prestaňte s vetou tiež „Žiadny trestný čin …“. Tento pasívny agresívny kvalifikátor je ďalšou z tých fráz, ktoré existujú iba na odpálenie negatívnej poznámky.
2. „Ale…“
V poriadku, toto nie je presne veta - je to iba jedno slovo. Je však dôležité si toho všimnúť.
Pomyslite na to, že ste boli naposledy na konci komentára, napríklad „Toto vyzerá skvele, ale …“ Ak ste ako väčšina ľudí, začuli ste toto trojpísmenné slovo, zaťali zuby a začali sa duševne pripravovať na nevyhnutné kritiky, ktoré sa vám vydali na cestu.
Namiesto toho skúste zamieňať toto otravné slovo za „a“. Povedať niečo ako „Táto práca vyzerá skvele a s niekoľkými jednoduchými vyladeniami budeme pripravení ísť!“ Znie oveľa menej hrozivo, nie?
3. „Dobre ste urobili pre niekoho, kto …“
Raz sa ma starší pán pokúsil pochváliť komentárom, ktorý znel trochu ako: „Urobil si dobre niekoho, kto je taký zelený a neskúsený.“
Pochopiteľne, bol som ohromený. Aký druh poklonu sa zameriava na upozornenie na vaše nedostatky a nedostatky? Varovanie spojlera: Backhanded one.
Áno, môžete pokračovať a tvrdiť, že sa snažíte úprimne tlieskať potlesku. Ale buďme úprimní - skutočne ste iba pasívni agresívni.
4. „Mali by ste …“
Pre tých z nás, ktorí môžu byť trochu náročnejší (začervenám sa tu), sa tento príliš ľahko vyťahuje z jazyka. Verte mi, že tomu rozumiem - snažíte sa pomôcť iba tým, že poskytnete trochu smeru.
Ale v skutočnosti to jednoducho vyjde tak, ako by ste odhodlali prísne požiadavky. A ak ešte nie ste v pozícii autority? Znie to celkom príjemne.
Táto osoba nemôže pomôcť, ale má pocit, že pochybujete a urážate svoju vlastnú odbornosť a plán útoku.
5. „Nie som jediný, kto by si zahrabal môj roh, ale …“
Všetci poznáme tých ľudí, ktorí naštartujú veľkú reliéfnu reláciu s týmto zdanlivo strašným komentárom. Čo však všetci počujeme, keď niekto tvrdí, že sa nesnaží trúbiť na svoj roh? Hmlový roh, v podstate.
Váš pokus vyjadriť určitú pokoru je obdivuhodný (aj keď pravdepodobne neúprimný). Je to však skutočne len preto, že vyzeráte arogantnejšie.
6. „Možno…“
Tu je ďalšie krátke slovo, ktoré môže mať veľa významov. Mnohí z nás majú tendenciu vyhodiť „Možno …“, keď nie sme celkom pripravení zaviazať sa k pevnej odpovedi.
Ale tu je problém. „Možno“ možno zaujať príliš veľa rôznych spôsobov. Optimisti to budú brať ako nadšené áno, zatiaľ čo pesimisti budú predpokladať, že je to firma nie.
Rozumiem, že ste sa pokúšali kúpiť viac času skôr, ako ste zdieľali konečnú odpoveď. Radšej by ste sa však držali faktu, že musíte situáciu trochu premyslieť. Ušetrite si zmätok a nespočetné bolesti hlavy.
7. „Je to v poriadku …“
Občas odovzdám niečo, čo som napísal, svojmu otcovi. Vážim si jeho názor a rád ho držím v slučke o veciach, na ktorých pracujem. Jeho odpoveď? Zvyčajne niečo ako: „To vyzerá dobre.“ Je pravda, že mi stačí vyfúknuť priamo na mieste.
Prečo? „Jemné“ je v skutočnosti mimoriadne pozitívne slovo, s ktorým by mal byť niekto potešený. Vyhľadajte to a uvidíte, že to znamená „vynikajúcej alebo najlepšej kvality“ - napríklad dobré jedlo. To však nič nemení na skutočnosti, že na tom je niečo, čo znie neuveriteľne priemerne.
Takže urobte láskavosť každému a vyberte iné prídavné meno. Ahem, dúfam, že to čítate, oci.
Komunikácia nie je vždy jednoduchá. Drôty sa prekrížia a zrazu vám zostanú neporiadok v rukách.
Aj keď zatiaľ nemôžete ovládať, ako vás každý vníma (môžeme na tom pracovať, veda?), Môžete si byť viac vedomí toho, ako komunikujete. Drž sa ďalej od týchto siedmich fráz a budeš oveľa lepší!
