Prvýkrát som bol šokovaný, keď mi pred niekoľkými rokmi kolega zašeptal túto otázku na priemyselnom podujatí: „Viem, že je to hlúpe otázka, existuje však rozdiel medzi PR a marketingom?“
Keď mi z očí vyskočili oči a agresívne prikývol, áno, môj kolega ďalej tlačil: „Čo je to?“
V tom čase som pracoval na veľkej medzinárodnej značke, kde som bol súčasťou veľkého PR tímu, ktorý pôsobil nezávisle od ešte väčšieho marketingového tímu. Vystúpil som z hlavných rozdielov, ktoré sa objavili v mojej hlave - marketing podporuje predajný tím; PR podporuje väčšiu značku. Marketing sa zaoberá reklamou; Rukoväte PR stlačte.
Ale keď mi jeden z mojich koučujúcich priateľov nedávno položil tú istú otázku, zistil som, že rozdiel už nie je taký jednoduchý na vysvetlenie. Z dôvodu spôsobu, akým značky prijímajú svoje obľúbené platformy sociálnych médií, sa hranice medzi marketingom a PR rozmazali.
A čím je spoločnosť menšia, tým viac sa tieto linky prekrývajú. Počas rozhovoru s mojím trénerským priateľom som si uvedomil, že ak ste podnikateľ, bolo vám povedané, že musíte mať úžasné marketingové a PR stratégie miliónkrát - ale nemuseli ste sa dozvedieť, kde jeden končí a druhý začína.
Ak ste na rovnakej lodi a ste trochu, sorta, nie ste si úplne istí, ako rozlíšiť PR a marketing, tu je rozpis:
Prehliadajte pracovné miesta v oblasti marketingu a PR
Tradičné definície
Najprv začnime s tým, ako sú definované tieto dve funkcie:
Public Relations: Profesionálne udržiavanie priaznivého obrazu verejnosti spoločnosťou, inou organizáciou alebo slávnou osobou
Marketing: Činnosť alebo podnikanie v oblasti propagácie a predaja výrobkov alebo služieb vrátane prieskumu trhu a reklamy
Hlavný rozdiel? Marketing je zameraný na propagáciu a predaj konkrétneho produktu, zatiaľ čo PR je zameraný na udržanie pozitívnej reputácie spoločnosti ako celku.
Zo dňa na deň
V ktorýkoľvek daný deň môžete nájsť profesionála PR:
- Písanie tlačovej správy o pripravovanom uvedení produktu na trh alebo o novej iniciatíve spoločnosti
- Prezentácia pozitívnych príbehov o pripravovaných firemných oznámeniach pre médiá
- Zabezpečenie rečníckych príležitostí pre vedúcich pracovníkov na priemyselných podujatiach
- Budovanie vzťahov s médiami a ovplyvňovačmi v priemysle
- Správa a aktualizácia správ spoločnosti
- Vytváranie rečníckych bodov a komunikácia s tlačou o podnikovej kríze
V ten istý deň môže byť odborníkom na marketing:
- Vytvorenie reklamnej kampane pre nový produkt
- Nákup reklamných priestorov pre túto kampaň na relevantných mediálnych platformách (napr. V rádiu, televízii alebo online)
- Vytváranie podporných materiálov pre uvedenie produktov na trh, ako sú brožúry, vstupné stránky na webové stránky a časté otázky pre obchodný tím
- Vykonávanie prieskumu v priemysle a klientoch s cieľom pomôcť pri nasmerovaní marketingových kampaní
- Vypracovanie týždenníka pre klientov
Metriky úspechu
Ak sa obchodník blíži ku koncu marketingovej kampane a chce pochopiť jej vplyv, položí niekoľko otázok, aby zistilo, či bola kampaň úspešná:
- Spĺňal produkt na trhu alebo prekročil predajné ciele?
- V porovnaní s tým, koľko sa vynaložilo na marketingovú kampaň so ziskom z predaja produktu, bola návratnosť investícií (NI) kampane vysoká?
- Vyrobili ste skvelý zvuk od zákazníkov, sledovateľov sociálnych médií, ovplyvňovačov priemyslu a širokej verejnosti okolo produktu?
Pre osobu PR by úspech vyzeral takto:
- Veľa pozitívnych tlakov v relevantných špičkových a obchodných publikáciách a vysielaní o produkte alebo spoločnosti ako celku
- Silný prejav jedného z vedúcich pracovníkov spoločnosti na významnom podujatí, ktorý vedie k pozitívnejšej tlači
- Ocenenia vyznamenané na významných podujatiach v priemysle
- Skvelé zvuky od stúpencov sociálnych médií, novinárov, ovplyvňovačov priemyslu a širokej verejnosti o spoločnosti ako celku
prekrytie
Pravda je, že nemôžete predávať bez toho, aby ste robili trochu PR, a nemôžete robiť PR bez malého marketingu. Konečné ciele - predaj výrobkov a nútenie ľudí k láske k spoločnosti - sú príliš vzájomne prepojené: Ak sú vaše výrobky príšerné, verejnosť pravdepodobne vašu spoločnosť pravdepodobne nebude vnímať priaznivo a ak sa ľudia nebudú spájať s vašou celkovou značkou, pravdepodobne nebudete kupovať svoje výrobky.
A potom je tu krása (alebo zviera, podľa toho, ako sa dnes cítite) sociálnych médií, ktoré môžu pohodlne sedieť v ktoromkoľvek oddelení. Ak ste komunitným manažérom spoločnosti, mohli by ste sa jednu sekundu zdvihnúť u novinárov a o rok potom sa s Facebookom stretnúť s nespokojným klientom.
Ako podnikateľ alebo malý podnik, ktorý sa snaží sami riešiť marketing a PR, je užitočné odstrániť otázniky týkajúce sa propagácie vašich produktov a vašej značky. Ale úprimne povedané, príliš by som sa nestaral o to, čomu hovoríš, čo robíš. Len to urobte naozaj úžasným.
