Dobrá spätná väzba môže znamenať rozdiel medzi priemernou kariérou a výnimočnou kariérou.
A aj keď som to vždy vedel, pamätám si, že som sa obával rozprávania s členmi môjho tímu o problémoch, na ktorých potrebovali pracovať, keď som bol prvým manažérom.
Bál som sa konfrontácie a obával som sa, že ľudia, ktorých spravujem, by ma nemali radi. Preto by som sa vyhnúť príliš potrebnej konštruktívnej kritike a namiesto toho nechal problémy pretrvávať celé mesiace, čo často viedlo k tomu, že moja práca bola ťažšia a pripravovala som svojich zamestnancov o kľúčové príležitosti na vzdelávanie.
Netrvalo mi dlho, kým som si uvedomil, že nikomu nerobím žiadne výhody tým, že som nehovoril. Keď som začal skutočne chápať, že ľudia, ktorí chcú pokračovať v kariére, skutočne túžia po čestnej spätnej väzbe od svojich manažérov, začal som to dávať.
Pre väčšinu ľudí však získanie konzistentných a kvalitných komentárov k ich práci, ktoré sa zameriavajú na to, čo môžu zlepšiť, nie je také ľahké, ako si myslíte. V nedávnej štúdii spoločnosti Gallup, ktorá je súčasťou správy o stave amerického pracoviska v roku 2017, sa ukázalo, že iba 23% ľudí dostáva zmysluplný komentár od svojho manažéra.
Takže aj keď som zistil dôležitosť otvorenej komunikácie, neznamená to, že váš šéf má. Čo to pre vás znamená je: Musíte o to požiadať. A potrebujete vedieť, ako požiadať o maximalizáciu výsledku. Mysli na nekonfrontačné, vyvážené a konkrétne spôsobom, ktorý núti vášho šéfa cítiť sa trápne a na mieste.
Odporúčam začať konverzáciu prostredníctvom e-mailu. Tu je šablóna, pomocou ktorej môžete začať konverzáciu.
Šablóna e-mailu Ako požiadať svojho šéfa o spätnú väzbu
Tento e-mail obsahuje tri veci:
- Prvý odsek je priamy a nastavuje tón, o čom bude zvyšok e-mailu.
- Druhý odsek ukazuje, že ste otvorení vyváženej spätnej väzbe, pretože nielen premýšľate o tom, čo sa osvedčilo, ale uvažujete aj o konštruktívnych častiach vášho výkonu.
- Tretí odsek presne uvádza, aké informácie hľadáte, a zdôrazňuje, že ste otvorení ich prijímaniu, čo zbavuje vášho šéfa tlak a uľahčuje im ich dodržiavanie.
Pokiaľ ide o dobrú spätnú väzbu, nezáleží na tom, kto začne konverzáciu. Dôležité je, že komunikačné línie sú otvorené medzi vami a vašim manažérom, aby ste mohli získať vstup, ktorý potrebujete, aby ste vo svojej kariére mohli ďalej rásť.
Ach, a ak počujete niečo prekvapujúce alebo dokonca nepríjemné (možný dôsledok hľadania poradcu), urobte maximum, aby ste v tejto chvíli zostali pokojní. Ak sa obávate, že to bude problém, spisovateľka Muse Nicole Lindsay napísala celý článok o konštruktívnej kritike ako šampión.
Len vedzte, že dobré, zlé alebo medzi nimi je najlepšie počúvať, mať čas na spracovanie a potom reagovať profesionálnym a premysleným spôsobom.
