Minulý mesiac bola uverejnená správa s názvom „Experimentálne dôkazy emocionálnej nákazy prostredníctvom masívnych meradiel prostredníctvom sociálnych sietí“ a používatelia sociálnych médií na celom svete mali jeden epický šialenec.
Prečo? Pretože správa odhalila, že v roku 2012 Facebook zmanipuloval spravodajské kanály 689 003 ľudí, aby zistil, či emócie, ktoré zachytili prostredníctvom obsahu svojich spravodajských kanálov, ovplyvnili emócie, ktoré potom zobrazili na platforme prostredníctvom svojich vlastných príspevkov.
Počas týždňového testu sa niektorí používatelia Facebooku prihlásili a našli vo svojom spravodajstve menej pozitívny emocionálny obsah ako obvykle a iní videli menej negatívny emocionálny obsah. Facebook potom sledoval, čo títo používatelia uverejnili potom, čo si prezreli manipulované informačné kanály.
Netreba dodávať, že veľa Facebookerov našlo niekoľko slov na výber, aby vyjadrili svoje pocity z testu. Ako sa uvádza v správach pre Atlantický oceán , výskum sa zdá byť legálny - koniec koncov, keď sa zaregistrujete na Facebook, súhlasíte s tým, aby ste mohli používať vaše údaje na analýzu, testovanie a výskum - ale veľa ľudí a mediálnych médií strávilo týždne debatovaním o tom, či to bolo etické.
Výskum stratil v tom všetkom hluku. Tu sú dve veľké cesty so sebou - a čo to znamená pre vaše podnikanie.
1. „Tieto výsledky naznačujú, že emócie vyjadrené inými používateľmi na Facebooku ovplyvňujú naše vlastné emócie, čo predstavuje experimentálny dôkaz rozsiahlej nákazy prostredníctvom sociálnych sietí.“
V zásade to znamená, že keď vidíme pozitívny obsah na Facebooku, cítime sa pozitívne - aj keď sa nám táto skúsenosť nestala. Keď uvažujete o tom, ako to súvisí s vašou spoločnosťou, vykonajte rýchly audit: Koľko z vášho obsahu je emocionálne pozitívny? Inšpirujúca? Funny? Povznášajúce? Veselý?
Ak je odpoveď „nie je moc“, možno budete chcieť poslať určitú pozitivitu vášmu obsahu. Aj keď chcete zostať autentickí pre svoju značku a poslanie, tiež chcete, aby sa ľudia cítili dobre, keď prídu do kontaktu s vašou spoločnosťou. Nakoniec, čím viac ľudí má vaša značka radi a dôveruje, tým väčšia je pravdepodobnosť, že si kúpia to, čo predávate.
2. „Zaznamenali sme aj abstinenčný efekt: Ľudia, ktorí boli vo svojich spravodajských kanáloch vystavení menšiemu počtu emocionálnych príspevkov (či už valenčných), boli v nasledujúcich dňoch celkovo menej výrazní, a preto sa zaoberali otázkou, ako emocionálny výraz ovplyvňuje sociálne zapojenie online.“
Trávime veľa času rozprávaním o dôležitosti zverejňovania skvelého obsahu v našich spravodajských kanáloch, obyčajne však nehovoríme o potrebe emocionálneho vplyvu tohto skvelého obsahu. Tento výsledok naznačuje, že ľudia po uverejnení obsahu, ktorý v nich vzbudzuje emócie, s väčšou pravdepodobnosťou uverejnia príspevok a zapojia sa na svoje platformy.
Zamyslite sa nad rozdielom medzi zverejnením prvého odseku tlačovej správy a skutočne inšpiratívnym grafom ponuky. Osvedčené postupy nám už hovoria, že grafom ponuky sa bude zaoberať viac ľudí než reklama v tlačovej správe. Tento výskum však vychádza z toho, čo naznačuje, že ľudia po zverejnení pozitívneho obsahu uverejnia viac príspevkov. A keďže štúdie ukazujú, že angažovanosť v sociálnych médiách zvyšuje predaj, inšpiruje sa vaša komunita, aby zverejňovala viac, bude vždy dobrá vec.
Takže nabudúce mapujete svoju týždennú obsahovú stratégiu, premýšľajte menej o formáte príspevku - videa? Meme? - a viac o tom, ako to spôsobí, aby sa ľudia cítili. V prípade, že to Facebook nepreukázal: Sme viac prepojení, ako si myslíme.
