Priznajme si to - konštruktívna kritika nie je nikdy taká ľahko počuteľná, ale prinajmenšom keď je spätná väzba pozoruhodná, máte výhodu v tom, že na druhej strane prídete nové a vylepšené.
Ale čo keď dostanete zlú spätnú väzbu, ktorá podľa vás je vyrovnaná a nepravdivá?
Napríklad, čo keď vám váš šéf povie, že musíte pracovať na tom, aby ste sa ukázali včas - keď ste nikdy neskoro deň vo svojom živote? Alebo by si želala, aby ste v kancelárii podnikli viac iniciatív - keď už môžete poukázať na tri posledné projekty, ktoré ste v čele boli, ktoré boli ďaleko za popisom vašej práce?
Sten. Kritika vždy trochu pichne, ale bolo povedané, že prepadávate v oblastiach, v ktorých ste si istí, že ste vynikajúci, je absolútne rozhorčenie.
Čo môžeš urobiť? Táto osoba je váš nadriadený, mali by ste sa len usmievať, prikývnuť a pomaly zomrieť vo vnútri? Alebo by ste neústupne trvali na tom, že robíte všetko dokonale a vyzerali ste ako egomaniac, ktorý nereaguje dobre na návrhy?
Nepochybne je to zložitá situácia. Tu sú štyri kroky, ako nabudúce bude váš nadriadený ukazovať na oblasť zlepšenia, s ktorou nesúhlasíte.
1. Požiadajte o príklady
Prvým inštinktom je vyskočiť, obhajovať sa a povedať svojmu šéfovi, ako sa mýlia. Ale rovnako ako v prípade akýchkoľvek nezhôd je rozumné dostať kačice do radu a dostať sa na tú istú stránku skôr, ako vyrazíte domov.
Možno niečo, čo robíte, vníma váš manažér úplne zlým spôsobom. Alebo (a viem, že je to ťažko počuť), že spätná väzba je v skutočnosti opodstatnená - a vy ste boli slepí voči svojim nedostatkom.
Najlepším spôsobom, ako to zistiť, je požiadať svojho nadriadeného, aby poukázal na konkrétny príklad, kedy ste prejavili správanie, ktoré naznačujú. To vám pomôže objasniť, odkiaľ pochádzajú.
Čo keď váš nadriadený nedokáže vymyslieť jediný príklad? To je dobrá správa: Budete mať oveľa jednoduchší čas, aby ste si uvedomili, že to nie je platná spätná väzba. V skutočnosti pravdepodobne nebudete musieť robiť vôbec nič.
Ako to znie
Váš šéf: „V tomto štvrťroku by som chcel, aby ste na stretnutiach viac hovorili. Myslím si, že máte tendenciu sedieť a pozorovať, a nie aktívne sa zúčastňovať. “
Vy: „Aby ste mi pomohli lepšie porozumieť tejto spätnej väzbe, môžete poukázať na časové alebo konkrétne stretnutie, keď ste sa cítili, akoby som nebol účastníkom rozhovoru?“
2. Povedzte ďakujem
Uhhh … počkať, čo? Táto osoba ukazuje prstom na nejakú chybu, o ktorej si myslíte, že nemáte - tak prečo by ste im na zemi poďakovali?
V prvom rade tu nepredpokladajme úmyselný úmysel. Možno, že váš manažér má zlé informácie o situácii, alebo nevedomky vyfukuje niečo menšie, neúmerné.
V každom prípade si pamätajte toto: Dúfajme, že vám ponúkajú spätnú väzbu, pretože sú investované do vášho rastu a rozvoja a chcú, aby sa zlepšovali. Bez ohľadu na to, ako sa mýli, si to zaslúži vašu vďačnosť.
Po krátkom „ďakujem“ môžete tiež zdôrazniť, ako veľmi rešpektujete názor svojho nadriadeného. Hej, trochu ego nafukovacie nikdy nikomu neublížilo.
Ako to znie
Váš šéf: „Nuž, nemyslím na konkrétne stretnutie. Ale viem, že sa to stalo. “
Vy: „Ďakujem, že ste mi to priniesli. Viete, ako si vážim vašu spätnú väzbu a informácie o tom, ako môžem byť v tejto úlohe efektívnejší. “
3. S úctou nesúhlasím
Teraz je časť, na ktorú ste čakali - kde sa budete držať za seba a tvrdíte, že si myslíte, že spätná väzba nie je v poriadku.
Nesúhlas so svojím šéfom je vždy nervózny, ale najmä keď riskujete, že vyzeráte ako niekto, kto je absolútne neprijateľný ku konštruktívnej kritike.
Kľúčom je poskytnúť dôkaz, ktorý podporuje váš postoj. Buďte pripravení aspoň s jedným konkrétnym príkladom, ktorý kontrastuje s názorom vášho manažéra, aby ste sa uistili, že vaša vlastná retort je zakotvená v skutočnosti.
Ako to znie
Vy: „Ale s rešpektom nesúhlasím s vami. Aj keď počas stretnutí vidím veľa hodnoty pri počúvaní, uvedomujem si, že sa snažím zvoniť tak často, ako všetci ostatní pri stole. Aj na tomto utorkovom tímovom stretnutí som bol tým, ktorý hovoril, keď bola Kimberly zmätená z toho, ako sledujeme návštevnosť webových stránok. “
4. Opýtajte sa
Ďalší postup bude závisieť od toho, ako váš nadriadený reaguje na váš priamy nesúhlas. Nikdy však neuškodí položiť následnú otázku alebo dve.
Dosiahne sa toho niekoľko vecí. Po prvé, vyzerá to tak trochu hučane a vzdorovito - pretože to dokazuje, že ste ochotní sa zapojiť do rozhovoru o tomto vnímanom správaní.
A za druhé, vedie konverzáciu späť k vášmu šéfovi kvôli jeho názoru a ďalšej spätnej väzbe, čo dokazuje, že ste stále otvorení rokovaniam, ako môžete zlepšiť.
Ako to znie
Vy: „Možno to znamená, že moje príspevky nie sú také vplyvné alebo nezabudnuteľné, ako by mohli byť. Myslíte si, že by som mohol urobiť niečo iné, pokiaľ ide o to, ako prezentujem svoje nápady na stretnutiach? “
Prijímanie konštruktívnej kritiky nie je nikdy také zábavné. Ale keď si myslíte, že je to spätná väzba, nie je to správne? Zvyčajne to stačí na to, aby z vašich uší vyšiel dym.
Našťastie, keď viete, že máte pravdu, nemusíte túto kritiku nevyhnutne brať za nominálnu hodnotu. Dajte tieto štyri kroky do práce a budete nesúhlasiť spôsobom, ktorý je trochu viac rešpektujúci a trochu menej vzpurný.
