Prvý deň som ako manažér v softvérovej spoločnosti zistil, že väčšina mojich zamestnancov vykonávala svoju prácu už niekoľko rokov - niektorí viac ako 10. A ja, 24-ročný bývalý pekár a technologický špekulátor, teraz prevzal úlohu svojho priameho nadriadeného.
Čo znamená: Keď členovia môjho tímu mali otázky týkajúce sa obnovenia strateného hesla po zložité nastavenie softvéru, ktorý implementovali, prišli za mnou na vyriešenie. Jediné, na čo som mohol myslieť, bola skutočnosť, že by som nevedel jedinú odpoveď na niektorú z týchto otázok - a že uvidia priamo prostredníctvom svojej „odbornosti“.
Takže prirodzene som panikáril. Okamžite som ľutoval, že som nastúpil do zamestnania, preklial som verbára, ktorý si myslel, že som dokonca na diaľku kvalifikovaný pre túto pozíciu, a zobral som pár priveľa slzných očí do toalety, kde nikto nepočul moje ubohé blednutie.
Keď sa mi podarilo znovu získať pokoj (a moja snaha uspieť), vedel som, že musím čo najlepšie zvládnuť túto náročnú situáciu. Určite som nevedel všetko o svojej novej spoločnosti ani o vnútornom fungovaní jej softvéru, ale mal som skúsenosti s riadením - a vďaka tomu som v jeho prospech mohol urobiť, aby to fungovalo.
Ak sa ocitnete v pozícii, kde vaši zamestnanci vedia viac ako vy (čo, najmä ako mladý manažér, takmer určite budete), tu je niekoľko spôsobov, ako som zistil, ako sa orientovať v tejto zdanlivo ťažkej situácii.
Buď úprimný
Ak sa jeden z vašich priamych hlásení pýta na niečo, na čo nepoznáte odpoveď, buďte úprimní. Spočiatku som sa toho vyhýbala, pretože som si bola istá, že by som sa mohla stretnúť ako slabá, nepoznateľná a úplne nevhodná na to, aby som bola v riadiacej pozícii. Ale ak pôjdete na inú cestu - ak odpoviete, že si myslíte, že je správny, ale nie -, mohli by ste (a váš zamestnanec) skončiť v ešte horšej pozícii a rýchlo stratíte rešpekt svojho tímu.
Na druhej strane tieto otázky neodstraňujte. Priznajme si to, nič nie je horšie, ako sa opýtať svojho nadriadeného - osoby, ktorej by ste chceli položiť svoje otázky a obavy - na otázku a jej odpoveď: „Neviem, budete sa musieť opýtať niekoho iného . "
Tu je lepší prístup: Povedzte svojmu zamestnancovi, že si nie ste istí odpoveďou, ale že to zistíte od niekoho, kto tak urobí. Určite to môže trvať niekoľko minút (alebo hodín), kým informácie nájdu, ale ak budete postupovať a nakoniec odpovedať, ktorú potrebuje, okamžite získate jej rešpekt.
Poučte sa od nich
Namiesto toho, aby ste sa obávali vedomostí svojich zamestnancov (a čo si budú myslieť o vašom nedostatku znalostí), využite ich! Byť nováčikom v spoločnosti je úplne ohromujúce - ale nezabudnite: Bez ohľadu na to, ako dlho boli vaše priame správy, mali tiež prvý deň a vedia, aké to je byť ryby z vody a nie celkom rozumieť mumbo-jumbo špecifická pre spoločnosť, ktorá k vám prichádza rýchlosťou blesku.
Počas prvých niekoľkých týždňov si teda vyberte nejaký čas na posedenie s každým z vašich zamestnancov, sledujte ich každodenné činnosti a pýtajte sa veľa otázok o tom, čo robia a hovoria o nich. Budú sa tešiť z predvádzania svojich vedomostí a vy sa od nich naučíte viac, ako by ste sa doteraz naučili v školiacej príručke.
Požiadajte o spätnú väzbu
Zamestnanci, ktorí sú v spoločnosti viac ako 10 rokov, nevyhnutne videli, že procesy sa neustále a znovu menia. Videli, čo funguje, čo je potrebné zlepšiť a čo, pokiaľ sa ich to týka, sa nikdy nezmení.
Ako manažér, ktorý hľadá spôsoby, ako vylepšiť procesy, zvýšiť efektívnosť a produktivitu a oživiť nápady, je to fantastický zdroj. Požiadajte členov tímu, ktorí boli najradšej o svoje názory a nápady - často vedú k problémom a obavám, ktoré ste predtým nenapadlo. Ak úplne nerozumiete problému alebo procesu, môžu vám s tým pomôcť a poskytnú vám prehľad o tom, ako je možné v ňom vykonať zmeny.
Moja rada však: Nedovoľte, aby sa z týchto rozhovorov stal zbytočný výkrik sťažností - uistite sa, že body bolesti, o ktorých diskutujete, skutočne vedú k krokom v konaní a sledujte cieľ riešenia problémov a zlepšovania procesov.
Dajte im svoju úctu
Nakoniec nezabudnite venovať pozornosť svojmu vlastnému rámu mysle. Je ľahké vstúpiť do riadiacej úlohy v defenzívnej myšlienke, ktorá si vyžaduje, aby ste pre túto vytúženú pozíciu museli poraziť všetkých svojich zamestnancov - a potom extrapolovať, že k vám budú žiarlivo, neúctivo a trpko.
Pravdou však je, že manažérske pozície a úlohy vašich zamestnancov nie vždy idú ruka v ruke a zručnosti potrebné pre každého z nich sú často úplne odlišné. Je možné, že nikto z oddelenia ani nechcel tento riadiaci koncert, pretože sa nechcel zaoberať stretnutiami, rozpočtami, disciplínou zamestnancov a všetkými ostatnými povinnosťami, ktoré súvisia s úlohou supervízora.
Z tohto dôvodu je dôležité vzdať sa vašich predpokladov, skontrolovať svoje ego pri dverách a vyjadriť, ako si vážite svojich zamestnancov a vážite si ich. Pamätajte, že spoločnosť môžete posunúť vpred iba vtedy, keď kombinujete svoje zručnosti a svoje schopnosti. Dajte svojim zamestnancom vedieť, do akej miery si ceniate ich znalosti, a budú k vášmu vedeniu vnímavejší.
Verte mi, že vedenie skupiny zamestnaných a informovaných zamestnancov je skutočne zastrašujúce. Ale keď ich spoznáte ako zdroj, ktorý je ich zdrojom, a zaviažete sa čo najviac sa učiť, nevyhnutne sa stanete silnejším vodcom.
