Počas niekoľkých posledných rokov som sa dozvedel, že ak si vybudujete reputáciu za užitočnosť, bude vás sprevádzať stále rastúci počet žiadostí.
Pre mňa sú v súčasnosti najbežnejšie žiadosti o výber kávy z mozgu, o predstavenie mojej siete alebo o prehodnotenie príbehu založenia Múzea (ktorý je online, ak to Google vyhľadáte!). V žiadnom prípade samozrejme nie som celebritou, ale v poslednom mesiaci som spočítal viac ako 35 e-mailových žiadostí o pomoc, radu alebo čas, ktoré nesúvisia s mojimi každodennými obchodnými operáciami alebo mentorskými programami, ktoré už mám zaviazaný čas.
Milujem pomoc, keď môžem, ale existuje vnútorný konflikt medzi tým, že poviem áno a nie. Povedanie áno si vyžaduje čas od môjho rastúceho tímu, ktorý potrebuje môj čas, prítomnosť a podporu, ako aj od mojich priateľov a rodiny. Ak by som minulý mesiac povedal všetkým žiadostiam áno (za predpokladu, že každá trvá 30 minút), trvalo by mi to viac ako 17 hodín. Je to takmer hodinu každý pracovný deň!
Nie je však zmeškanou príležitosťou niekomu pomôcť a vybudovať si vzťah a riziko, že sa stane neslušným, aj keď sú vaše dôvody čisté. Ach a nehovoriac o tom ťažšie. Rozhodol som sa pre vyváženie týchto dvoch možností v čo najväčšej možnej miere, ale nájsť najlepší spôsob, ako povedať, že nie, je nejaký čas.
Či už je to ten publicista, ktorý sa vás snaží rozbehnúť na ihrisku (potom, čo ste povedali nie - štyrikrát) alebo ten mladý grad, ktorý vás neustále žiada, aby vás spoznal na kávu, každý sa zaoberá otázkami ľudí, ktoré radšej nehovoria áno k. Čo je teda zaneprázdnený odborník na prácu, keď príde e-mail s otázkami, ktorý nechcete prijať?
Takto som to zvládol.
Situácia 1: Ste pitched
Začnime tým najjednoduchším. Ak vás zaujíma niekto, koho nezaujímate alebo nemôžete pomôcť (či už ide o publicistu alebo poskytovateľa služieb), postupujte takto:
- Skontrolujte, či sa v dolnej časti e-mailu nachádza odkaz na zrušenie odberu. Ak existuje, okamžite sa odhláste.
- Ak nie, ignorujte a archivujte tento prvý e-mail, pokiaľ vám to nie je jasne napísané osobne. Zistil som, že 99% z nich je zaslaných hromadne a nikto ich nebude brať osobne, ak neodpoviete.
- Ak tá istá osoba sleduje (aj keď to jasne napísal robot), pošlite rýchlu poznámku, že nemáte záujem. Myslím si, že je to príležitosť byť pekný a dať predajcom alebo publicistom informácie, že nie som v dobrej pozícii, aby mohli tráviť čas inde (a tiež mi prestať posielať e-maily). Toto je e-mailová šablóna, ktorú používam:
Ahoj,
Ďakujem za Váš e-mail. Momentálne nie sme na trhu, ale ak sa to zmení, dáme vám vedieť. Medzitým by ste mohli odstrániť moju e-mailovú adresu zo svojho zoznamu?
Vopred ďakujem,
Nezáleží na tom, nesúhlasíte s telefonátom „informujte sa iba o tom, čo môžeme ponúknuť“, pokiaľ vás to skutočne nezaujíma. To nikoho núti odísť a zvyčajne to vedie k trvalejšiemu sledovaniu, pretože ste sa preukázali ako teplejší vodca.
Situácia 2: Dostanete studený e-mail na čas alebo radu
Dostali ste teda e-mail od náhodnej osoby so žiadosťou o čas alebo radu. Použili ste svoj úsudok a na základe vašej kapacity a jeho žiadosti sa nezdá, že by ste mali dostatok času na pomoc. V týchto prípadoch existujú dve skvelé možnosti:
- Ak by ste chceli pomôcť, ale nemáte čas, skúste to, čo nazývam „taktika pre puntík“. Pošlite krátke „Ďakujem za premýšľanie o mne - tento mesiac som rezervovaný, ale ak sa natiahnete dovnútra, Rád by som vám pomohol. “Mnoho ľudí sa nikdy nebude venovať nijakým krokom - buď preto, že zabudli, alebo preto, že už nepotrebujú váš čas a radu - takže si môžete byť istí, že tí, ktorí ho sledujú, sú tí, ktorí najviac potrebujú vašu pomoc.
- Ak si nemyslíte, že dokážete pomôcť bez ohľadu na časovú os, najlepším prístupom je komunikácia, prečo nie ste schopní priateľským a jasným spôsobom a ponúkať ďalšiu najlepšiu alternatívu. Nie ste si istí, ako to povedať? Vyskúšajte upravenú verziu e-mailovej šablóny vraha Alexandry Franzenovej, ktorá vám umožní odmietnuť dobrého priateľa.
Situácia 3: Od vás sa žiada, aby ste pomohli priateľovi
Niekedy sa vyskytnú nejaké zvláštne okolnosti - napríklad ten mladý grad, ktorý žiada o čas, je bratom bývalého kolegu. Váš vzájomný kontakt sa, žiaľ, s vami najskôr nekontaktoval (tak ako by mal) pred zavedením alebo poskytnutím vašich kontaktných informácií, takže ste ponechaní na rozhodnutí, či môžete túto osobu odmietnuť a ako to urobiť bez zničenia vzťah. Vaše možnosti:
- Ak máte pocit, že to musíte urobiť, aj keď nemáte predstavu, ako sa má zmestiť do vášho rušného rozvrhu, navrhnite skôr 15-minútovú výzvu ako osobnú schôdzu. Premena hodiny kávy na rýchly hovor je zvládnuteľnejšia a núti žiadateľa, aby trávil čas múdro. Môžete tiež ponúknuť odpoveď na jednu alebo dve naliehavé otázky e-mailom. (Ľudia zvyčajne chápu, že ak pridáte kontext, v ktorom ste práve teraz naplánovaný, ale chcete pomôcť skôr ako neskôr.)
- Ak nie ste tým pravým človekom, ktorý vám pomôže, ale máte pocit, že by ste mali niečo urobiť, zvážte, či by niekto iný vo vašej sieti mohol byť ochotný pomôcť. Najskôr odošlite žiadosť svojmu kontaktu a požiadajte ho, či môže ušetriť 15 minút na volanie na pomoc niekomu, pretože nemáte dostatočné skúsenosti. Potom môžete dať žiadateľovi vedieť, že nie ste tým správnym človekom, ktorý vám pomôže, ale že ste sa spýtali niekoho iného, či by mu bolo vyhovujúce predstaviť sa, a ak budete počuť, budete vás sledovať.
- Ak sa intro uskutočnilo prostredníctvom voľného zoznámenia a radšej by ste ho odmietli, skúste vyššie uvedenú taktiku pokúsiť sa dať žiadateľovi nejaký čas alebo radu prostredníctvom e-mailu, ak bude v budúcnosti pokračovať.
Možno to nebude ľahké, ale keď jemne odmietnete žiadosť, ktorá nie je vhodná, už ste krokom k tomu, aby ste venovali čas tomu, na čom vám najviac záleží. A to je niečo, čo sa má oslavovať.
