Pred niekoľkými rokmi som mal spolupracovníka - zavoláme jej Jane -, ktorý bol poverený prácou v kancelárii našej SVP na významnom podujatí.
Projekt (a na to aj personál) bol dosť drsný a Jane často prichádzala k nám na konci stresového dňa, aby vyslala svoje strasti z nahnevaných e-mailov, neprimeraných požiadaviek a všeobecne ťažkých ľudí.
Jedného dňa dostala zvlášť rozzúrený e-mail od pravicovej ženy SVP (aka, niekoho, s kým sa naozaj nechcete pokaziť). Nepamätám si podrobnosti správy, ale skončilo to tým, že:
Jane, kedysi, to nedokázala zvládnuť až do jej odvzdušňovacej relácie o 17:00 a poslala správu ďalej nášmu tímu s touto priateľskou poznámkou:
Pravdepodobne už poznáte ten nespokojný koniec tohto príbehu: Jane vo svojom záchvate hnevu zasiahla „odpoveď“ namiesto „vpred“ a namiesto pristátia na našich sympatických ušiach sa jej posolstvo vrátilo rovno späť k príjemcovi.
Jo. Nie jej najlepší moment.
Ak však existuje strieborná podšívka, zlyhanie jej epického pracoviska môže slúžiť ako veľká lekcia pre nás ostatných. Tu je to, čo Jane urobila - a čo môžete urobiť v prípade nešťastnej udalosti, ktorej čelíte niečo podobné.
Ospravedlniť-Okamžite
Janin prvý sklon? Ukončiť. Alebo zavolať hrozbu bomby. Alebo falošnú otravu jedlom a zvyšok týždňa strávený v jej byte. Bola v rozpakoch, vystrašená a premýšľala, ako sa to podarí počas zvyšku týždňa uhýbať zvyšku tímu na chodbách.
Tento prístup, ako pravdepodobne už viete, pre vás neprináša nič dobré. V skutočnosti existuje len jeden spôsob, ako sa vykopať z tohto typu diery, a to je vlastniť a ospravedlňovať sa. Nie je potrebné pokračovať a pokračovať, ale mali by ste uznať svoje protiprávne konanie, prejaviť úprimnú ľútosť nad svojimi činmi a (ak je to relevantné) zdieľať kroky, ktoré podniknete, aby ste sa uistili, že sa to už nikdy nestane.
Po panikárení, plače a ťahaní sa k sebe Jane urobila nepohodlné, ale nevyhnutné: zdvihla telefón a ospravedlnila sa. Vysvetlila, že jej reakcia bola emocionálnym výbuchom v okamihu frustrácie, a hoci to bolo určené pre jej tím, bol to absolútne neprijateľný - a neprofesionálny krok. Vysvetlila, aké je jej ľúto, a požiadala o šancu posunúť sa vpred pozitívnym spôsobom.
To s ostatným tímom skutočne prešlo dlhú cestu. To však neznamenalo, že nemusí …
Vlastniť dôsledky
Pravdepodobne som to mal spomenúť skôr, ale Jane sa nevyhodili. Ona však dostala oficiálny zápis od HR.
Teraz by sa mohla brániť, mohla tvrdiť, že jedna malá e-mailová chyba by nemala byť dôvodom na oficiálne disciplinárne konanie, mohla by vysvetliť, aké hrozné bol druhý tím. Ale neurobila to. Vedela, že sa mýlila, a profesionálne prijala dôsledky svojich činov.
V závislosti od omylu môže prijatie dôsledkov znamenať rôzne veci: Možno budete musieť urobiť hodinovú jazdu na nepríjemné stretnutie, aby ste veci vyhladili s klientom. Možno budete musieť pracovať 20 hodín nadčasov, aby ste znova vytvorili súbor, ktorý ste odstránili zo zdieľaného disku spoločnosti. Čokoľvek musíte urobiť, urobte to a bez sťažností. Ukáže všetkým okolo vás, že beriete svoju chybu vážne - a úprimne povedané, je to pravdepodobne malá cena, ktorú musíte zaplatiť za udržanie svojej práce.
Dôvtipnejším dôsledkom vašich činov je to, že na vás budú chvíľu hľadieť oči. Čo znamená, že sa musíte schovať a robiť svoju najlepšiu prácu. Prísť skoro. Zostaňte neskoro. Choďte nad a ďalej. Buď pozitívny. Vytvorte z každého klišé, aké ste kedy počuli o žiarení v kancelárii, svoju osobnú mantru. Hovor je lacný a skutočne musíte všetkým ukázať, že ste pripravení pozitívne prekonať svoju chybu, aby vám uverili.
A podniknite dramatické kroky, aby ste sa ubezpečili, že všetko, čo ste urobili, sa už nikdy nestane. Pre Jane to znamenalo vloženie každého e-mailu, ktorý poslala prostredníctvom testu „chcel by som, aby to môj šéf videl?“. (Dobré pravidlo žiť všeobecne …)
Vedz, že nie si sám
Zlou správou je, ako viete, že ste urobili skutočne hroznú chybu. Dobrá správa? Určite nie ste jediný, kto má. Je tu moja priateľka, ktorá Gchattedová „Čo myslí Angela ?!“ k jej najlepšiemu spolupracovníkovi - ktorá v súčasnosti zdieľa svoju obrazovku na stretnutí s Angelou. Je tu môj spolupracovník, ktorý svojmu šéfovi omylom poslal e-mail o jeho pohyboch čriev. Je tu tento chlapík, ktorý opitý spieval o väčšine piesní NSFW tam v karaoke pred jeho generálnym riaditeľom. (Mimochodom, nikto z týchto ľudí nebol prepustený, ak sa cítite lepšie.)
Áno, môžeme byť a mali by sme byť na našich hrách A a robiť všetko, čo je v našich silách, aby sme boli dokonalými profesionálmi, pôsobivými zamestnancami a všeobecne dobrými ľuďmi. Ale nanešťastie sme ľudia a budeme robiť chyby v práci. A to najlepšie, čo môžeme urobiť, je získať od nich láskavo a učiť sa od nich, ktorí sa pohybujú vpred.
Existujú samozrejme také incidenty, ktoré nie sú až také „chyby“, ako sú „závažné, prestreliteľné trestné činy“ - v takom prípade uvádzame niekoľko rád, ako začať s hľadaním zamestnania a vysvetliť, prečo ste boli prepustený. potenciálnych zamestnávateľov. Bolestivé, áno, ale verte tomu alebo nie, cez to prejdete.
