Najhoršie sa stalo: úplne zabudnete, že sa dnes predstavujete hlavnému klientovi. Určite môžete prezentáciu bičovať spolu, ale nebude to tak dobré, ako na každého. Dlhý príbeh krátky: Ste v prdeli.
Tak čo robíš?
Tu sú štyri kroky, pri ktorých nedôjde k zlyhaniu, aby ste si vyčistili neporiadok, aby ste si mohli svoju tvár v práci ukázať ešte dnes a zajtra.
Krok 1: Nadýchnite sa
Pravdepodobne viete, že vaša reakcia na koleno a ticho vykĺzla z kancelárie a kúpiť jednosmerný lístok do inej krajiny pravdepodobne nie je najlepší nápad. Takže namiesto toho, aby ste sa okamžite vydali vyrážky, doslova sa nadýchnite.
Keď sme v strese, náš dych sa skracuje na „dýchanie hrudníka“ a zvyšuje to naše napätie a úzkosť. Podľa článku o úľave od stresu z publikácií Harvard Health Publications môže hlboké brušné dýchanie spomaliť srdcový rytmus a znížiť alebo stabilizovať krvný tlak. Pretože sme tak zvyknutí na sanie v žalúdkoch, zriedka robíme také hlboké dýchanie, ktoré nám pomáha relaxovať.
Ak je to možné, nájdite na niekoľko minút pokojné miesto a nechajte sa trochu dýchať. (A ak neexistujú žiadne tiché miesta, váš stôl to urobí.) Pomaly vdýchnite nosom a hrudníku a spodnému bruchu povstaňte pri plnení pľúc. Nechajte svoje brucho úplne expandovať. Potom pomaly vydýchnite ústami. Mali by ste byť v lepšej pozícii na strategické uvažovanie.
Krok 2: Zobraziť výčitky svedomia - ale nie príliš veľa
Skript ospravedlnenia za odpustenie je hlboko zakorenená spoločenská zmluva. Ospravedlňujeme sa, prijímame a všetko je v poriadku. Podľa štúdie uverejnenej v časopise British Journal of Social Psychology sa ľudia, ktorí prejavili výčitky svedomia, považovali za sympatickejších a mali lepšie motívy. A čo viac, tí, ktorí boli ľútosti, boli potrestaní najmenej (pretože sa to často používa na výučbu hodiny).
Avšak tvrdenie, že vám je príliš ľúto, môže mať vplyv na to, ako vás ľudia vnímajú a ako sa cítite o sebe. V dokumente uverejnenom v Európskom vestníku sociálnej psychológie sa zistilo, že ak sa nevlastníte svojich chýb, môžete sa cítiť silnejšie.
Aj keď sa ospravedlňujeme, môžu opraviť ploty a začať obnovovať putá, nespadajú do „štandardného ospravedlňovacieho režimu“, pričom za všetko nesie zodpovednosť, keď to nie je úplne vaša chyba. (Súvisiace: Amy Schumer veselo zaujala toto kultúrne kliešte.)
Ospravedlňte sa preto, len jednou, pomocou týchto štyroch správ: Potvrďte chybu, prijmite zodpovednosť za svoju časť, vyjadrte ľútosť a uistite sa, že sa trestný čin nebude opakovať.
Krok 3: Buďte orientovaní na riešenie
Vaša manažérka nedokáže vyriešiť všetky problémy sama, zvlášť tie, ktoré ste nečakane hodili do lona. Akonáhle ste si uvedomili, čo sa stalo, ukážte riešenie, ktoré pomôže zmierniť škody.
Poďte s niekoľkými možnosťami napraviť zlé. Prezentujte ich všetky a potom krúžte späť okolo toho, o ktorom si myslíte, že sa vám hodí najlepšie. Urobte odporúčanie týkajúce sa postupu, ktorý je podľa vás najvhodnejší. Ponuka na prevzatie zodpovednosti za implementáciu riešenia. Ale buďte rovnako ochotní spolupracovať alebo podporovať osobu, ktorej sa váš šéf rozhodne čeliť spadom. Pravdepodobne vás nebude potrebné venovať kontrole nad poškodením, pretože musíte vykonať nejakú opravu reputácie.
Čo nás vedie k nášmu poslednému kroku:
Krok 4: Opätovné získanie dôvery
Podľa Davida Maxwella, výskumného pracovníka v oblasti dialógových zručností a zlepšovania výkonnosti, môžete obnoviť dôveru tým, že sa stanete človekom, ktorý má povesť nad a za hranicami.
Začnite hneď teraz, keď sa prejaví veľká chyba. Menší človek by mohol bežať a skryť sa. Tým, že sa objavíte, potvrdíte, že ste urobili nesprávny krok a ponúknete riešenia, začnete ukazovať svoju postavu.
Na praktickej úrovni začnite malí. Pretože ste počas dôležitého odovzdania obušok upustili, nevstupujte späť do štartovacích blokov počas najväčšieho stretnutia sezóny. Ponúknite, aby ste sa zapojili do malých projektov a ukázali, že ste si zdokonalili svoje štafetové zručnosti a ktorým môžete veriť.
Po dokončení týchto štyroch krokov na zmiernenie škôd spôsobených veľkým neporiadkom by ste sa mali cítiť dobre, keď dokážete znova čeliť svojej kancelárii. Potom musíte prijať to, čo by mohlo byť tým najnáročnejším krokom zo všetkých: odpustenie a pokračovanie.
Už ste sa niekedy v práci zmätili? Čo ste urobili, aby ste sa nasledujúci deň cítili lepšie pri práci? Tweet na mňa.
