Ukážkový úspech predaja: ako sme postavili pozlátené zoskupenie

Obdivovali ste niekedy šialene úspešného podnikateľa a želáte si, aby ste mohli získať podrobného sprievodcu svojimi obchodnými tajomstvami?

To sa práve stalo, vďaka Alexandre Wilkis Wilsonovej a Alexisovi Maybankovi, spoluzakladateľom internetovej stránky predaja vzoriek Gilt Groupe. (Ak ešte nie ste členom, pripojte sa. Ospravedlňujeme sa vopred na svoj bankový účet.)

Priatelia a spolužiaci Harvard Business School sú teraz vedúcim obchodného oddelenia spoločnosti Gilt pre obchod a vedúcim stratégie pre stratégiu a práve vydali svoju knihu. Iba na pozvanie: Ako sme postavili pozlátený tovar a zmenili spôsob, akým milióny nakupujú . Je to zhrnutie ich príbehu ako podnikateľov, ale tiež sprievodca o všetkom, od spustenia startupu až po výber správneho tímu po navigáciu (a, samozrejme, dobývanie) obchodného sveta.

A počas nášho nedávneho rozhovoru s Alexandrou sme sa vytratili. Čítajte ďalej o tom, ako spustila web na predaj bleskov, ktorý spustil ďalších tisíc - a čo sa naučila po ceste.

Po prvé, dajte nám prehľad o tom, ako bola založená Gilt Groupe.

Sme tím piatich spoluzakladateľov a nemyslím si, že by to mohol urobiť niekto sám. Máme skutočne fantastický tím, v ktorom sme mali doplnkové súbory zručností, ako aj osobnosti.

Kevin Ryan, ktorý je dnes naším generálnym riaditeľom, bol pôvodne predsedom spoločnosti Gilt pred tým, ako mal meno. Inšpiroval sa obchodným modelom vo Francúzsku s názvom Vente-Privee a našiel dvoch inžinierov, Mika a Phonga, aby začali kódovať miesto. Potom sa spojil s Alexisom, ktorý mal zázemie elektronického obchodu, a pripojila sa k skupine.

Bol som posledný, kto sa pridal. Pravdepodobne som bol najvernejšou averziou voči spoluzakladateľom - nikdy som nebol súčasťou startupu a pracoval som pre Bulgari, ktorých som miloval. Ale nakoniec ma Alexis presvedčil, aby som sa pripojil, a veľmi krátko na to sme začali.

Vedeli ste, že chcete byť podnikateľom?

Myslím, že som vždy mal podnikateľského ducha. Mám však bohaté skúsenosti s prácou pre Louisa Vuittona a Bulgari a spočiatku, keď som išiel do luxusného sektora, myslel som, že môj sen je byť generálnym riaditeľom luxusnej značky.

Ale akonáhle som bol vo vnútri, uvedomil som si, že to bude dlhá a pomalá cesta, a myslel som si, že toho mám čo dať. Na osobnej úrovni to bolo veľmi dobré načasovanie - práve som sa oženil, nemal som veľa rodinných povinností a naozaj som chcel tvrdo pracovať, byť na niečo zanietený a niečo pre seba vybudovať.

Ja by som však neurobil nič. Pre mňa bolo skutočne dôležité, aby som urobil niečo, čomu som naozaj rozumel - o čom som vrodený inštinkty.

Aké to bolo s myšlienkou skupiny Gilt Groupe, ktorá s vami zostala?

S Alexisom sme sa s Vente-Privee nepoznali, ale obaja sme boli veľmi oboznámení s konceptom predaja vzorky NYC a boli sme nadšení. Pracoval som pre Louisa Vuittona a Bulgari a mal som veľa kontaktov a priateľov v módnom priemysle, takže som bol vždy pozvaný na niektoré z najlepších predajov vzoriek v tomto odvetví a priniesol som so sebou Alexisa. Nakupovali sme práve pri týchto predajoch, kde by ste mohli získať niektoré z najvyhľadávanejších, luxusných a návrhárskych značiek za ceny, niekedy až z 90% z maloobchodného predaja. Našou víziou pre spoločnosť bolo obnoviť vzrušenie a iracionálne, ale úžasné správanie vzorky predaja.

Aké najväčšie ponaučenia ste sa naučili zdieľať s ostatnými podnikateľmi?

V našej knihe píšeme veľa o výbere toho skorého tímu, či už ide o vašich spoluzakladateľov alebo o prvé zamestnanie. Naozaj chcete vedieť, do čoho sa vnášate, či už si najímate priateľa alebo bývalého kolegu alebo dokonca člena rodiny. Naša kniha je vyplnená kontrolnými zoznamami - vrátane kontrolného zoznamu rozhodnutí obchodného partnera, ktorý je podľa môjho názoru veľmi užitočný.

Ale naučte sa počúvať aj svoje inštinkty. Ak pre vás existujú nejaké červené vlajky o určitej osobe, vypočujte si ich. Vždy, keď si najmete ľudí, myslím si, že je naozaj dôležité skontrolovať odkazy, ktoré poskytujú, ale tiež si overiť ďalšie referencie, ktoré nemusia poskytovať.

Sme tiež veľkí veriaci - či už ste spoločnosť so štyrmi alebo 400 podnikmi - v snahe získať čo najviac ľudí vo vašej organizácii na pohovor s kandidátmi. Na začiatku nášho podnikania by som chcel požiadať našich technikov, aby urobili pohovory s kandidátmi na kupujúcich, a pohovory s inžinierskymi kandidátmi, aj keď som nemal hlboké vedomosti o tom, aké by boli ich funkčné úlohy. To je pre kultúrne prispôsobenie užitočné.

Flashový predaj a weby s ukážkovým predajom online sú teraz všade. Ako zostal Gilt tým najlepším z partia?

Alexis a ja si myslím, že konkurencia je skutočne dobrá a zdravá. Je to tiež potvrdenie, že ste na niečo dobrého. Konkurencia vás určite môže unaviť a byť frustrujúca, ale myslím si, že to robí z každého lepšieho hráča.

Snažíme sa tiež čo najviac inovovať a prekvapiť a potešiť našich zákazníkov. Vieme, že naši zákazníci od nás veľmi očakávajú. Ak by sme to isté robili znova a znova šesť mesiacov, s ničím novým a prekvapujúcim a inovatívnym, naši zákazníci by boli sklamaní. To nás núti byť pred nami.

Bol úspech Gilt mimo vašich najdivokejších snov?

Je to veľmi vzrušujúce! Nikdy som neočakával, že spoločnosť bude tak rýchlo rásť. Ale myslím si, že keď idete na cestu podnikania, nikdy nebudete vedieť, čo príde.