Ako dieťa som si celkom istý, že som nikomu nepovedal, že chcem byť manažérom, keď som vyrastal. Ako sa však ukázalo, riadenie bolo jednou z najcennejších výziev mojej kariéry. Ale hoci dôrazne odporúčam každému, aby sa počas svojej kariéry snažil dohliadať na najmenej jednu osobu, koncert určite nie je pre každého.
Ak si myslíte, že by manažment mohol byť vo vašej budúcnosti, mali by ste zvážiť niekoľko vecí. Aj keď má šéf svoje výhody, prichádza aj s množstvom práce, zodpovednosťou a stresom (nehovoriac o prechode z práce, ktorú ste vykonávali za posledných niekoľko rokov). Tu je niekoľko vecí, ktoré by ste mali zvážiť skôr, ako vstúpite do tejto rohovej kancelárie (alebo kocky).
Máte radi stretnutia?
Dobre, takže to v skutočnosti nie je spravodlivá otázka. Nemyslím si, že niekto naozaj miluje stretnutia, ale ak chcete riadiť, musíte ich aspoň tolerovať. Veľa z nich. Keď som prvýkrát začal ako manažér, bol som unesený tým, koľko času som strávil na stretnutiach. A všetci boli tiež dôležití. Čo znamenalo, že som musel zostať hore a udržať si všetko pre každého.
Mať kalendár plný stretnutí nie je pre každého zábavné, ale pre manažérov ide o územie. Ak máte bolestnú averziu na stretnutia alebo zistíte, že ste narazili na náhly prípad narkolepsie zakaždým, keď vstúpite do konferenčnej miestnosti, premýšľajte dvakrát pred hodením klobúku do kruhu za úlohu vedenia.
Páči sa vám učiť alebo koučovať?
Jednou z najlepších častí bytia vodcom je videnie zlepšenia a úspechu vášho tímu - najmä keď viete, že ste mu pomohli dostať sa tam. Nikdy nezabudnem na jedného z mojich prvých zamestnancov. Bol bolestne plachý a sotva mohol nikoho pozerať do očí. Keďže jeho úlohou bolo pracovať s bohatými klientmi, bol to problém, o ktorom som vedel, že musíme prejsť. Trvalo nám to asi rok, ale s množstvom koučovania a počúvania (z mojej strany) sme prišli na to, ako ho dostať von z jeho škrupiny a pohodlne byť v popredí a v centre s klientmi.
Už druhý rok bol vedúcim tímu a manažéri iných skupín mi pravidelne hovorili, ako veľmi sa zlepšil a nakoľko boli spokojní so svojím výkonom a ako dobre zaobchádzal s klientmi. Netreba dodávať, že aj môj zamestnanec bol šťastný!
Zdieľanie informácií a poznatkov s niekým iným môže byť neuveriteľne obohacujúce. Ak budete mať to šťastie, že si tieto hodiny budete môcť vyskúšať aj v praxi, pochopíte, prečo dobrí manažéri radi riadia (aj keď sa každý deň stretávajú na stretnutiach), To však nie je motivácia pre všetkých. A ak zistíte, že vás práca nadchne, povedzme, prácou, ktorú skutočne vyprodukujete, ako školením a školením ostatných, zvážte, či to je to, čo skutočne chcete robiť celý deň.
Aké sú vaše spätné väzby?
Jednou z najdôležitejších vecí, ktorú manažér robí, je poskytnúť spätnú väzbu svojim zamestnancom. A nehovorím o jednoduchom „Ďakujeme za pomoc s týmito správami TPS, Bob.“ Hovorím o zmysluplných, relevantných a aktuálnych spätných väzbách, ktoré skutočne pomôžu vašim zamestnancom zlepšiť sa a oznámiť im, že ich vidíte kopať. zadok a meno.
Kedykoľvek skončíte, vedenie vás bude hľadať pre usmernenie a, áno, pre spätnú väzbu. Veľa z toho. A niektoré z nich nemusia byť také ružové - bude sa dať vydať aj veľa tvrdých vecí. Ak si myslíte, že máte to, čo je potrebné, aby ste dostali konštruktívnu a nepretržitú spätnú väzbu, môžete byť pripravení byť šéfom. Ak však nie ste veľkým fanúšikom spätnej väzby, správa nemusí byť na kartách za vás.
Vyvoláva konflikt krik?
Verte tomu alebo nie, tam sú ľudia, ktorí nebeží a neskrývajú sa, keď dôjde ku konfliktu v meste. Ak sa teda jedného dňa chystáte stať manažérom, bude pre všetkých zúčastnených najlepšie, ak ste súčasťou bývalej skupiny, a nie tej druhej.
Pred pár rokmi som mal manažéra, ktorý absolútne nedokázal zvládnuť konflikty ani konfrontácie akéhokoľvek druhu. Vždy, keď sa vyskytol problém, ktorý si vyžadoval jeho súhlas alebo názor, bol by na polceste k Starbucks, než by som mohol ísť k jeho stolu. Ako ste už asi uhádli, neurobil môj zoznam najlepších šéfov vôbec.
Ak zistíte, že sa vám darí dobre v náročných situáciách - napríklad pri rokovaniach s rozhnevaným klientom - môžete byť lepšie vybavení na riešenie konfliktov, ako ste si mysleli, a vedenie by pre vás mohlo byť skvelým riešením. Ak však celá táto sekcia znie len ako klince na tabuli, pravdepodobne sa budete chcieť vyhýbať pozíciám dohľadu.
Ste dobrý policajt alebo zlý policajt?
Nie, nehovorím o hre, ktorú sme všetci hrali ako deti, ale verte mi, že nastanú chvíle, keď sa budete cítiť rovnako ako vaši rodičia, keď ste sa spýtali jedného z nich, či by ste mohli ísť na večierok, pretože iní povedali nie. Manažéri stále musia podávať správy svojim vlastným manažérom, čo znamená, že niekedy sa prijímajú rozhodnutia, ktoré jednoducho nedajú zmysel v čase, keď stúpajú do tímu. A to je, keď manažéri musia začať hrať dobrého policajta, zlého policajta. Ale úprimne povedané, je to väčšinou zlý policajt, ktorý robí vzhľad.
Takto to zvyčajne chodilo so mnou a mojím tímom: z nášho rozpočtu by som dostal súhlas, aby som hodil malú šťastnú hodinu svojmu tímu a zablahoželal im k splneniu ich štvrťročných cieľov. Môj šéf by mi dal palec hore a ja by som oznámil dobrú správu tímu. Každý by bol nadšený a všetci by sme sa začali bezmocne hádať o tom, kam by sme mali ísť a kedy. Potom, keď je všetko rezervované a je čas položiť vizitku, môj šéf ma zavolá do svojej kancelárie. Je to zlá správa. Popoludní oznamujú prepúšťanie v inom oddelení a spoločnosť cíti, že môj tím má večierok, ktorý v ten istý deň vyzerá zle. Bolo rozhodnuté, nič nemôžem urobiť a teraz musím svojmu tímu povedať, že strana je vypnutá. V okamihu popoludní sa v našich stoloch namiesto baru stalo šťastné, slávnostné podujatie, ktoré sa stalo sklamaním (a potenciálne znepokojujúcim).
V niektorých dňoch to bude všetko víno a ruže, ale iné sa budete cítiť dosť pokrčený. Budete nositeľom zlých správ, budete sa musieť robiť tvrdé rozhodnutia a budete sa cítiť vtiahnutí tisíckami rôznymi smermi, neschopní vybrať len jeden a ísť za tým. Stručne povedané, riadenie je náročné, mätúce, frustrujúce a únavné.
Ale je to tiež celkom úžasný zážitok. Viem, že som lepší pracovník a lepší človek, pretože som bol šéf. Ak vás žiadna z týchto vecí neodošle, aby ste sa skryli v skrini, správa môže byť vo vašej budúcnosti. A ak áno, sľubujem vám, že sa dozviete viac o sebe - ao svojom tíme - ako ste si mysleli, že je to možné.
