Tvrdé rozhovory sú skoro také, ako znejú. Ale niekedy je ťažké diskutovať o rozdiele medzi nešťastím a získaním toho, čo chcete. Takže zatiaľ čo začatie činnosti na pracovisku nie je zábavné, mohli by ste získať úctu, povýšenie alebo dodatočný príjem - všetko dobré. Z konverzácie bez zranenia, ktorá sa vynorila z rozhovoru, sa stali tri inteligentné ťahy.
Po prvé, nikdy nepripravte zložitý rozhovor. Premýšľajte dlho a tvrdo o tom, čo presne chcete dosiahnuť a ako chcete využiť svoju energiu. Ako moja matka kedysi vravela: „Vyberte si bitky.“ Použite svoje zdroje na profesionálne a dôkladné riešenie závažných nedorozumení alebo problémov a nechajte malé veci odísť.
Po druhé, predložte dôkazy. Myslí si váš šéf, že ste zmarili rozpočet oddelenia? Prihláste sa do svojho rozpočtového systému a ukážte mu, kde stojíte, keď ním budete hovoriť, namiesto toho, aby ste povedali: „Je to v poriadku! Urobil som všetko správne. “Robí váš zamestnanec tú istú chybu pri návrhu znova a znova? Prineste kópie návrhov a vaše poznámky z predchádzajúcich schôdzí.
Po tretie, nájdite zmysel pre pokoj a udržujte chlad. To môže byť ťažké, ak máte pocit, že ste boli poškodený alebo ste skutočne frustrovaní. Problém sa však len prehĺbi do niečího úradu plného hnevu. Zoberme si názor druhej osoby. Je nepravdepodobné, že nemá jediný platný bod. Ak nájdete spoločnú reč, je pravdepodobnejšie, že budete brať vážne. Precvičte si svoje hovoriace body, aby ste boli pokojní a zhromaždení, keď je čas na skutočnú konverzáciu.
Ako to vyzerá? Prečítajte si o niektorých šablónach, ktoré môžete použiť ako všeobecný sprievodca v týchto náročných rozhovoroch.
1. Dostali ste nespravodlivú negatívnu spätnú väzbu
Kritika vždy trochu bodne, ale nespravodlivá kritika úplne vyhorí. Či sa to stane počas formálneho hodnotenia alebo menej formálneho rozhovoru s nadriadeným, či je to dosť významné na to, aby ovplyvnilo vašu povesť alebo kompenzáciu, musíte byť vaším najlepším obhajcom.
Najlepšie je začať tým, že uznáte, že aspoň časť spätnej väzby je užitočná; keď to vyriešite, dokazujete, že rozumiete tomu, ako na tomto probléme pracovať. Keď to urobíte, môžete sa obrátiť na spätnú väzbu, ktorá si vyžaduje pozornosť. Prineste podpornú dokumentáciu (ak ju máte) a vyhnite sa defenzívnym. Zosúlaďte návrh, ako sa v budúcnosti vyhnúť tomuto nedorozumeniu. Ako vyzerá táto konverzácia:
2. Váš šéf bráni vášmu pokroku
Či už je mikromanager, nemôže sa rozhodnúť, alebo má tendenciu zmeniť názor v polovici projektu, zlé riadenie vášho šéfa je pre vás problémom. Túto situáciu je samozrejme potrebné riešiť detskými rukavicami; obvinenia a požiadavky nie sú produktívne, ale ani si jednoducho neželá zmeniť svoj štýl riadenia.
Zorganizujte stretnutie, precvičte zložité riešenie témy a potom s dôverou prejdite na stretnutie, vyzbrojené dôkazmi. Začni láskavo rozhovor a uznáš svoju túžbu robiť dobrú prácu. Potom s rešpektom buďte úprimní o probléme a o tom, ako to ovplyvňuje váš výkon. Tiež by bolo vhodné opýtať sa, či niečo, čo vám chýba.
Napríklad pri mikromanageri sa môžete opýtať, či existuje časté znepokojenie z vedenia častých hlásení. Ako by to mohlo vyzerať:
3. Odchádzate, aj keď je váš šéf úžasný
Buďme skutoční, upozornenie na dva týždne, keď nenávidíš svoju prácu, zvyčajne nie je také ťažké. Ale ak sa vám páči váš šéf a máte dobrý vzťah, môžete jej povedať, že idete ďalej, môže byť skutočne ťažké. Čo keď to vezme osobne? Čo ak to bolí váš vzťah? Samozrejme, ak je vaša manažérka taká dobrá, že vás pripravila, aby ste sa pohybovali vpred a nahor, je nepravdepodobné, že v takomto prípade bude šokovaná alebo rozrušená. Napriek tomu je dôležité, aby ste správy prelomili spôsobom, ktorý upevní a nepoškodí váš vzťah.
Najprv zariadte doručovanie správ osobne, skôr ako poviete inej duši. Táto osoba vám naliala čas a energiu. Bez ohľadu na to, aké lákavé môže byť vyhnúť sa jej, keď jej poviete, že odchádzate, zaslúži si ju od vás počuť láskavo a profesionálne.
A načasovanie záleží. Rozdeľte správy v relatívne pokojnom čase, aby ste obaja mali čas na spracovanie. Je príjemné, ak sa z kancelárie môžete dostať na obed alebo na šťastnú hodinu, ale ak vám to čas nedovolí alebo ste skutočne znepokojení, správy si neberie dobre, potom požiadajte o 20 alebo 30 minútové stretnutie. A samozrejme, vysvetlite, že plánujete byť čo najaktívnejší na tom, aby bol prechod plynulý.
Vyššie uvedené situácie nepokrývajú každú možnú ťažkú konverzáciu a nezohľadňujú to veľa rôznych vecí, s ktorými by druhá strana mohla reagovať, ale dúfajme, že ste si všimli niektoré bežné vlákna. Bez ohľadu na špecifiká vašej situácie je nevyhnutné plánovať dopredu, mať pokojný a pripravený prístup, demonštrovať profesionálne správanie a navrhnúť prístup zameraný na riešenie. Tvrdé rozhovory budú stále ťažké, ale so správnou navigáciou môžu byť tiež produktívne.
