Pred piatimi rokmi moja mama prechádzala po kariére a ja som prešiel zo školy. Takže, na rozmaru, som ju požiadal, aby so mnou prišla do Thajska - a začala podnikať.
Mojím cieľom bolo predstaviť ju skupinám utečeneckých remeselníkov, s ktorými som pracoval, aby mohla predávať svoje remeselné výrobky - tašky, šály a šperky - na americkom trhu. Týmto by remeselníci dostávali za svoju prácu životnú mzdu a moja mama by sa mohla dostať na novú kariéru.
A aj keď ochotne súhlasila s touto cestou, bola som stále trochu v úcte, keď sme sa skutočne dostali do lietadla na ceste k začatiu novej kariéry. Zrodil sa svet tovaru Anie, ktorý by priniesol energiu thajského pouličného trhu do pohodlia domova ľudí.
Cestovanie ako tím matky a dcéry bolo dosť ťažké, ale tá prvá cesta bola len začiatkom - bol to zážitok po ceste, ktorý sa pre nás ukázal ako najstrmšia krivka učenia. Keď moja mama rozrástla svoju spoločnosť, dozvedela som sa veľa neočakávaných lekcií o úspechu akejkoľvek malej firmy.
1. Pochopiť rôzne chute
Až potom, čo moja mama mala prvý obchodný veľtrh, sme si plne uvedomili, že rôzni ľudia sú priťahovaní k (niekedy veľmi) rôznym výrobkom - a že mať mix, ktorý oslovuje celý rad ľudí, je kľúčom k získaniu rôznych zákazníkov, ktorí sa zaujímajú o tvoja vec.
2. Pomalý rast sa oplatí
Spočiatku som vytvoril pre svoju matku prepracované marketingové plány a PR iniciatívy. Chcel som, aby rástla rýchlo! Tieto plány však na jej trhu, prímestskej oblasti New Jersey, nedali zmysel. Moja mama od začiatku chcela skôr zabezpečiť udržateľný obchodný model, než aby sa stal veľkým vchodom, len aby ustupovala ako nočný trend.
Začala tým, že si budovala reputáciu vlastným spôsobom, najprv v rámci svojich priateľov, potom sa rozvetvovala do firiem a držala svoje vlastné fundraiseri. Pomalým, strategickým spôsobom a podľa vlastného uváženia vyvinula lojálnu a dlhodobú zákaznícku základňu.
Nedávno som učil moju mamu o budovaní publika na Facebooku, čo pomohlo pri rozširovaní jej značky. A zatiaľ čo je ľahké sa chytiť do sveta posadnutého sociálnymi médiami, moja mama mi pripomenula, aby som sa porozprával so zákazníkmi a skutočne ich spoznal. Prechádza nad rámec malých rozhovorov so svojimi zákazníkmi, ktorí ochotne zdieľajú svoje príbehy, čím vytvára silnejšie spojenie, ako dokáže Facebook.
3. Naučiť sa počúvať a ubytovať sa
„Môžeš mi dať náramok so zlým okom? Sova s kamienkami? Anklet s kotvou?“ Potenciálni zákazníci kladú najrôznejšie požiadavky. A keď moja mama tieto žiadosti dostane, pokúsi sa nájsť, čo zákazník hľadá. prostredníctvom jedného z jej partnerských remeselníkov alebo veľkoobchodníkov. A ak môže, nielenže získa položku pre žiadajúceho klienta, ale aj zásoby pre neskoršie predstavenia. Nie je to vždy ľahké, ale vzrušujúce vracia zákazníci a tiež zaujme nováčikov.,
4. Zaobchádzajte s ľuďmi s rešpektom a dobre
Keď odídu z obchodu, videl som úsmevy na tvári ľudí a tiež som videl, že sa často vracajú kvôli veľkým zážitkom, ktoré mali.
To, čo sa začalo ako matka-dcéra po celom svete, sa zmenilo na udržateľné a kreatívne podnikanie. A zatiaľ čo ja som bol určite tým, kto ma učil, keď sme boli na cestách, ona je tá, ktorá ma teraz školí - o milovaní toho, čo robíte, o zdĺhavosti podnikateľského ducha na novú úroveň a úspechu ako majiteľa podniku.
