Momentálne ste v panickom režime.
Snažili ste sa dodržať termín a neexistuje spôsob, ako sa to stane. Nehovoriac o tom, že tento projekt nemáte šancu dokončiť, je splatný v priebehu niekoľkých hodín.
Uvažujete o vyhodení počítača z okna a príde s komplikovanou klamstvom. Ale oveľa lepšou (a profesionálnejšou) možnosťou je poslať e-mail s vysvetlením situácie.
V ňom by ste mali urobiť štyri veci:
1. Prevezmite zodpovednosť
Keď pripustíte, že ste sa dostali do problémov, ľudia s väčšou pravdepodobnosťou uveria, že dokážete identifikovať, čo sa pokazilo, a zabrániť tomu v budúcnosti. Ak obviňujete niekoho alebo niečo iné, myslia si, že ste sa nič nenaučili.
2. Ponúknite niečo
Povedzte druhej osobe, aké informácie môžete medzitým poskytnúť, aby ste nikoho neopustili. Mohlo by to byť viac nahliadnuť do smeru, ktorým sa uberáte projektom alebo číslom parkového parku - niečo, čo dokazuje, že ste na správnej ceste, aby ste to dosiahli.
3. Nastavte nový termín
Zdieľajte, keď bude práca dokončená, a - nech robíte čokoľvek - nedajte sa pokušeniu požiadať len o ďalšiu hodinu. (Nechcete poslať tento e-mail dvakrát!) Požiadajte o viac času, ako si myslíte, že potrebujete, takže môžete poslať vyleštený finálny projekt.
4. Uistite sa, že sa to znova nestane
Ľudia robia chyby, takže ak je to prvýkrát, mala by to druhá osoba pochopiť. To znamená, že musíte sledovať a obrátiť všetko ostatné včas.
Dajte to všetko dohromady
Ako bude vyzerať tento e-mail:
Váš príjemca môže byť naštvaný, možno dokonca naštvaný, a to sa dá očakávať. Pravdepodobne by ste sa cítili rovnako, ako keby ste boli v jeho topánkach. Avšak, akonáhle ste odviedli skvelú prácu a obrátili ju, malo by to prebehnúť.
Tento e-mail samozrejme funguje iba v prípade, že nejde o bežný jav a nedochádza k závažným dôsledkom. Ak vám stále chýbajú konečné termíny, odporúčame vám konverzovať konverzáciu z e-mailu na telefonický hovor alebo na osobné stretnutie. A namiesto toho, aby ste to riešili v jednotlivých projektoch, porozprávajte sa so svojím šéfom o svojej pracovnej záťaži alebo o svojich nepredvídaných prekážkach, aby ste mohli vyriešiť väčší problém.
Nakoniec, ak dôjde k veľkým dôsledkom, ako by ste mohli byť zodpovední za to, že spoločnosť stratí vysoko platiaceho klienta, musíte doručiť správy osobne (ak je to možné). Spolu s dosahovaním vyššie uvedených bodov pridajte „Existuje niečo, čo môžem urobiť, aby sa to zlepšilo?“ A potom sa pripravte na odpoveď.
Môže sa od vás požadovať, aby ste pracovali nadčas, až kým to neurobíte, alebo aby ste svojmu šéfovi CC pri každom e-maile poslali denné aktualizácie pre zvyšok projektu alebo preniesli svoju doterajšiu prácu na spolupracovníka, ktorý prevezme vedenie, Vynechajte pokušenie, aby ste ho vyvrátili a ukážte na všetko, čo je v poriadku. Prejdite s navrhovaným riešením a preukážte pozitívny prístup.
Za predpokladu, že ste tvrdý pracovník, ktorý sa vkĺzol raz, zhlboka sa nadýchnite a nezabudnite, že budete môcť získať svoju povesť. Skutočnosť, že sa obávate dopadu, dokazuje, nakoľko vám záleží na vašej kariére.
