Raz som mal redaktora, ktorý sa zaoberal len úpravami kolegov, a preto sa od mojich spoluautorov spolu s autormi pravidelne očakávalo, že si ich prečítajú, prečítajú si a kritizujú sa. Naše hodnotiace relácie začal vždy s dlhou pripomienkou toho, aké dôležité je byť s našim komentárom úprimní, aj keď brutálne. Jeho argumentácia? Určite by sme sa nestali lepšími autormi, keby sme zostali v tme o našich chybách.
Napriek tomu v diele Gregora Ciottiho pre Pomocníka skauta hovorí o tom, ako je tento druh kritiky presne taký, aký sa ľudia boja bojovať - zo strachu, že sú príliš krutí voči svojim rovesníkom. „Ak nebudeme opatrní, “ varuje Ciotti, „toto zjednodušujúce myslenie môže zameniť to, čo to znamená byť pekný, s tým, čo to znamená byť milý .“
A chápem to. Vždy, keď sme mali naše recenzie, stále by som sa pokúsil oslabiť svoje negatívne pripomienky nadol alebo pridať niečo pozitívne na zmiernenie rany. Ak písanie nebolo náročné na konzumáciu, dokonca som uvažoval o tom, že si svoje myšlienky ponechám pre seba. Koniec koncov, boli to ľudia, ktorých som rád trávil čas, a nechcel som byť človekom, ktorý poukázal na problémy s projektom, na ktorom niekto tvrdo pracoval a na ktorom sa staralo.
„Ľudia začínajú tipovať okolo seba a uchyľujú sa k používaniu nerozlúštiteľného mäkkého jazyka, ktorého jediným účelom je odvrátiť konflikty a chrániť pocity, “ hovorí Ciotti. "Pravda sa nevyhnutne stáva pochovanou pod hromadou príjemných vecí."
Je ľahké spadnúť do tohto druhu myslenia, keď máte na mysli niekoho pocity, najmä na mieste, ktoré je také krehké ako kancelária. Nikto nechce byť osobou, ktorá niekoho odrádza, aby naznačila, že nie je kvalifikovaná, aby si položila otázku. A hoci to pochádza z pekného, dobre významného miesta, nakoniec to tiež pochádza zo sebeckého.
V skutočnosti najkritickejšími poznámkami, ktoré som kedy dostal, boli tie, ktoré zásadne spochybnili spôsob, akým pristupujem k môjmu procesu písania - k lepšiemu. Umožniť, aby písanie mojich kolegov zostalo bez povšimnutia, znamenalo, že by som im poskytoval službu ako tvorcom, ktorí chcú rásť a zlepšovať sa.
Takže nabudúce, keď ste na stretnutí a uvažujete dvakrát o prísnej spätnej väzbe, nezabudnite na toto: Ak si myslíte, že je niečo mimo, je pravdepodobné, že nie ste jediný, kto to tak získa. Ak poviete komu, aby opravil farby vo svojej prezentácii, formátovanie v poznámkach zo schôdzky alebo organizáciu nápadov v pracovnej verzii, bude táto osoba v úlohe ešte nabudúce vylepšená.
To je to, čo Ciotti nazýva „vstavaná doložka o dobrej viere“, tiež známa ako predpokladaná dobročinnosť. Ak každý v prvom rade vychádza z toho, že spätná väzba a úsudok člena tímu prichádza z dobrého miesta, komentáre sa budú cítiť menej o vašej hodnote a schopnostiach osoby a viac o samotnej práci.
A samozrejme to ide ruka v ruke s uistením, že dávate konštruktívnu kritiku, nie iba kritiku. Vaše rámovanie tu môže zmeniť všetky tieto možnosti. Napríklad, „Keď pridáte do svojich snímok viac grafiky, pomôže to udržať pozornosť ľudí“ namiesto „Vaše snímky sú nudné“, pomôže vášmu spolupracovníkovi urobiť pozitívne úpravy namiesto toho, aby sa cítil zle s jeho prácou (a obťažoval vás).
Aj keď možno nemáte kontrolu nad svojím tímom, môžete urobiť kroky smerom k tomu, aby sa toto prostredie stalo skutočnosťou, poskytnutím tohto druhu spätnej väzby. Týmto spôsobom môžete stráviť menej času zdôrazňovaním toho, že ste „priemerní“ a viac času tlačením vpred.
