Váš spolupracovník sa pýta, či by ste sa chceli pozrieť na jeho najnovšiu prezentáciu a ste nadmieru spokojní. Až keď od neho dostanete e-mail, hovorí: „Je dobré ísť, nie?“, Vďaka čomu máte pocit, že naozaj nechce vašu úprimnú spätnú väzbu.
Otázka na pečiatku vám môže skutočne priniesť horší pocit, ako keby ste neboli na prvom mieste. Môžete mať pocit, že strácate čas, pretože váš kolega jednoducho žiada formulár. Alebo sa môžete cítiť trochu nepríjemne, keď neskôr svojmu šéfovi predstaví svoju prácu, ktorá zahŕňa myšlienky celého tímu - bolo však zrejmé, že v skutočnosti nebol vášmu názoru otvorený.
Rovnako ako toľko zložitých problémov s komunikáciou v kancelárii, aj toto je oveľa ľahšie pochopiteľné, keď ste na konci prijímania. Inými slovami, je možné, že sa vás váš kolega snažil zahrnúť, ale pretože bol ponáhľaný alebo sa cítil, akoby už odviedol dobrú prácu, sformuloval svoju otázku popredným spôsobom. Môžete však vidieť, že jeho komunikačný štýl (neúmyselne alebo nie) ho núti odísť, akoby manipuloval.
Pravdepodobne ste tam tiež boli. Už ste niekedy zaregistrovali nápad pre svoj tím vyslovením „Nemôžeme všetci súhlasiť, že …?“ Tento typ formulácie znamená, že akákoľvek odpoveď okrem „áno“ stavia druhú osobu do pozície, že s vami musí okamžite nesúhlasiť.
Na druhej strane, ak ste povedali jednoduchý „Čo si myslíte?“ Alebo ešte lepšie, „Ako by sme v tom mohli vylepšiť?“, Žiadate o aktívnu angažovanosť - kritiku, spätnú väzbu, inováciu - v spôsobom, ktorý ukazuje, že by sa považoval za konštruktívny, nie kontradiktórny.
Je možné, že ste sa už rozhodli, a vaším cieľom je dostať všetkých na rovnakú stránku. Úmyselne sa nechcete pýtať na otázku, ktorá vyžaduje dialóg, pretože nemáte čas ani rozpočet ani prostriedky na zmenu svojej stratégie - napriek tomu chcete, aby si ľudia kupovali.
To je tiež v poriadku, ale ak je tomu tak, prečo nevynechať hlavnú otázku úplne? Namiesto toho sa opýtajte, čo potrebujete. Znie to takto: „Aj keď nemáme rozpočet na žiadne väčšie zmeny, rád by som vedel, že niečo vyskočí - pre lepšie alebo horšie - takže vieme, kam zamerať svoje zostávajúce úsilie.“
Alebo v prípade toho kolegu, ktorý vám poslal túto prezentáciu, mohol povedať: „Mám to zdieľať neskôr, ale prečítal som to toľkokrát, že ani neviem, čo som pozerajúc sa na. Nevadilo by vám, keby ste rýchlo prešli za čokoľvek, čo by mi mohlo chýbať? “Týmto spôsobom je úprimný k tomu, že nie je otvorený strategickým návrhom, ale viete, že váš čas je stále cenný.
Rovnako ako vy viete lepšie, ako položiť niekomu otázku, aby ignorovala jej odpoveď, vyhnite sa otázkam, ktoré ostatným bránia v tom, aby vyslovili presne to, čo chcete počuť. Opýtajte sa na skutočnú otázku - alebo zdieľajte informácie o tom, kde sa práve nachádzate. Či tak alebo onak, byť priamym spôsobom urobí lepší dojem.
