Myslíte si, že potrebujete marketingový tím a veľký rozpočet, aby si ľudia všimli vašu značku? Absolútne nie, hovorí Saul Colt. Colt, všeobecne považovaný za jedného z najlepších obchodníkov v Severnej Amerike, vytvára nezabudnuteľné, ale nezabudnuteľné vírusové kampane, vďaka ktorým ľudia hovoria o značkách - a to všetko za to, čo väčšina obchodníkov považuje za haliere.
Jedna z minulých kampaní spoločnosti Colt bola distribúcia „kocovinových súprav“ na večierkovej konferencii South by Southwest. Ďalšou bolo rozdávanie banánov s na nich nalepeným menom klienta na stánku veľtrhu, ktorý vyzeral ako ovocný stojan spoločnosti Arrested Development . Jeho práca uviedla spoločnosť Zipcar na kanadský trh a prispel k rozvoju online fakturačného softvéru FreshBooks.com. Jo, a on sa stane náhodou najchytrejším človekom na svete. (Viac o tom neskôr.)
Posadili sme sa s mužom, ktorý stojí za mágiou, aby sme zistili, prečo je marketing na ústnej strane taký dôležitý, kde sa inšpiruje a ako vy tiež môžete vytvoriť pre svoju spoločnosť zvuky - bez obrovského rozpočtu na reklamu.
Čo je to ústny marketing?
Opisujem to ako niečo také cool a jedinečné, že ľudia sú nútení o tom hovoriť. Je to skutočne nútenie ostatných ľudí, aby bojovali za váš produkt a vaše služby - aby o tom povedali svojim priateľom. A vždy je to spojené so zážitkom.
Ako ste začali v teréne?
Veľká časť mojej skorej kariéry bola strávená v mojej vlastnej vydavateľstve komiksov. Robil som superhrdinské komiksy a musel som súťažiť s fanúšikmi o Supermana, Spidermana, Batmana - knihy, ktoré mali veľké a veľké rozpočty. Preto som sa len školil, aby som mohol čo najúčinnejšie pôsobiť na trhu bez rozpočtu. A neskôr som zistil, že sa to nazýva marketing z úst.
Prečo je priamy marketing tak dôležitý pre malé začínajúce podniky, ako aj pre väčšie spoločnosti?
Pre malé spoločnosti je to naozaj skvelé z niekoľkých dôvodov: Ak sa skutočne môžete dostať preč bez toho, aby ste vynaložili veľa peňazí na marketing, máte pred sebou hru. Ak dokážete urobiť niečo skutočne pôsobivé, na čo ľudia skutočne reagujú, povedia to svojim priateľom. A odporúčanie od niekoho, koho poznáte, pôjde oveľa ďalej, ako je reklama na celú stránku v novinách alebo televíznej reklame.
To isté platí aj pre veľké spoločnosti. Jedným z hlavných faktorov pri rozhodovaní o kúpe je „poznať / mať dôveru“ - ak niekto pozná vašu spoločnosť, páči sa jej a dôveruje vašej spoločnosti. Ak robíte veci, v ktorých skutočne angažujete ľudí na inej úrovni, odstránite prekážky vstupu „vedieť / páčiť / dôverovať“. Ľudia vás budú mať radi, budú sa cítiť ako súčasť vašej značky, Chcem vás podporiť a šíria vašu správu za vás - aj keď ste obrovská spoločnosť, ktorá si môže dovoliť ľubovoľný počet marketingových praktík.
Aké sú niektoré z najlepších kampaní, ktoré ste v poslednej dobe vykonali?
V knihe FreshBooks je jednou z najväčších iniciatív každý rok South by Southwest. Konferencia sa každým rokom rozširuje a je ťažké sprostredkovať jej posolstvo.
Tak som si dal výzvu: Ako by sme mohli byť úplne prvým dojmom značky, ktorý ľudia získali? A rozhodol som sa, že by sme mali niečo urobiť na letisku, hneď ako prídu ľudia. Vytiahli sme ľudí z batožinového priestoru a nasadili ich na dva autobusy Greyhound, ktoré sme si prenajali a odviezli na konferenciu.
Každý, kto šoféroval v autobuse, ušetril na kabíne 40 dolárov, takže to urobilo dojem - navyše mali vo vrecku viac peňazí, čo hovorí o sľube značky. Mali sme tiež 30 minút, keď sme mohli hovoriť s týmito ľuďmi. Ocenili, že pre nich robíme niečo v pohode, takže skutočne počúvali, čo sme mali povedať. A potom o tom hovorili po zvyšok konferencie. Podarilo sa nám skutočne vytvoriť dojem, ktorý tento týždeň odštartoval našu prítomnosť na festivale.
Ako sa inšpirujete svojimi nápadmi?
Inšpirujem sa všade, kde nie sú iní ľudia. Väčšina mojej inšpirácie pochádza z čítania alebo pozerania zlých filmov alebo počúvania nejakého skvelého podcastu. Čítal som tri knihy mesačne, ale nečítam obchodné knihy. Čítal som o akejkoľvek zvláštnej veci, ktorú môžem konzumovať. Myslím, že ak čítate rovnaké veci, ktoré čítajú všetci ostatní, budete mať rovnaké nápady ako oni.
Celá investícia do kocovej súpravy, ktorú sme urobili, bola iba 1 000 dolárov - len niektoré aspiríny, pomôcky na bandáže, ďalšie malé veci, ktoré ľudia potrebujú zotaviť z noci von, a tašky na ich vloženie. To je lacné. Za 1 000 dolárov nemôžete usporiadať párty, nemôžete robiť veľa vecí, ktoré ľudia bežne robia.
Akú radu by ste dali ľuďom -?
Zostaňte v škole a nerobte drogy!
Ha - dosť fér. Akú radu by ste dali ľuďom, ktorí chcú pre svoje vlastné značky vytvoriť ústny marketing?
Štart malé. Vyskúšajte malé veci. Pozrite sa, čo funguje a čo nefunguje. Jednou z najlepších lekcií, ktorú som sa naučil skoro, bolo - keď nefunguje taktika marketingu na ústnej báze, nikto o nej nepočuje, nerozšírila sa. Takže to nie je chyba. Stačí prejsť k ďalšej veci a nemusíte sa obávať. Pokračujte v skúšaní vecí a nevzdávajte sa, pretože nikdy neviete, na čo klikne.
Ide tiež o prevzatie vypočítaných rizík. Ide predovšetkým o to, aby ste poznali svojho spotrebiteľa a aby ste tlačili obálku čo najďalej - ale nezodpovedne. Chcete robiť veci, ktoré sú tak výstredné a zaujímavé, že ich ľudia nikdy predtým nevideli, pretože o tom budú hovoriť. Mali by ste vedieť, kde je linka, aby ste presne vedeli, s čím sa môžete dostať. Ale samozrejme nechcete uraziť ľudí, alebo ste len kvôli Sassy obviňovaní.
Hovoríte si najchytrejší muž na svete. Prečo?
Nepovažujem sa za najchytrejší muž na svete, rád si myslím, že to dokážem každý deň môjho života. Ako sa to narodilo - pre svoj blog som potreboval meno a zdalo sa mi to vhodné. V priebehu rokov je to tak nejaký život, a teraz vám nemusím hovoriť, že som najchytrejší človek na svete, Google vám povie, že som najchytrejší človek na svete! Ako pred pár mesiacmi sa zobrazujem na titulnej stránke výsledkov vyhľadávania.
A to je slovo-z-úst marketing urobil dobre, tu! Máte nejaké posledné rady týkajúce sa marketingu alebo značky?
Word-of-mouth marketing je tiež o budovaní vlastnej značky a rozvoji vašej vlastnej kariéry. Všetko, čo robíte, by malo byť nezabudnuteľné a všetko, čo robíte, by malo na ľudí zanechať dojem. To je spôsob, akým žijem svoj pracovný, osobný aj osobný život.
