Vždy sa hovorí, že činy hovoria hlasnejšie ako slová. A vo väčšine prípadov je to pravda - príslovie „prepáč“ je také sladšie, keď niekto skutočne podnikne kroky na odstránenie škody.
Navyše, ako komunikujete so svojou správou, je rovnako dôležitá - a môže mať rovnako veľký vplyv. Neznášam napríklad, keď mi ľudia hovoria „nie“ a nevysvetľujú prečo.
Aby sme vás povzbudili, aby ste sa zamerali na výber slov rovnako ako na vaše fyzické príspevky, je tu desať slov a vyhlásení, ktoré by ste mali pravdepodobne prestať v kancelárii hovoriť.
-
Nedovoľte, aby vás váš šéf chytil a povedal: „To nie je moja práca.“ Aj keď to tak nie je, musíte uviesť, prečo si práve teraz nemôžete pomôcť.
-
Povedanie „ako“ neustále môže skutočne zabiť vašu dôveryhodnosť. Prečo nenahradiť toto plnivo nejakými podobnými slovesami alebo frázami?
-
Možno si to neuvedomujete, ale existuje niekoľko spôsobov, ako v práci znieť pasívne a agresívne.
-
Hovoriť „nie“ v práci môže byť zložité - najmä pre vášho šéfa - ale existuje viac slušných spôsobov, ako to urobiť (a dať si pauzu).
-
Keď sa vás niekto opýta, ako sa máte, nehovorte iba „Mám prácu“. Namiesto toho buďte úprimný. Nikdy to nevieš, ten, kto sa pýta, môže sa len zasiahnuť a pomôcť.
-
Komunikácia prostredníctvom e-mailu môže byť náročná, pokiaľ ide o vyjadrenie vašich emócií alebo osobnosti. V nasledujúcej správe sa určite vyhnite týmto trom každodenným slovám, aby ste nevystúpili tak hrubí.
-
Stavím sa, že sa vám tieto základné idiómy mýlia. Ako viem? Koľkí z vás si mysleli, že to bolo „Nip to v zadku?“ (Viem, že som to urobil.)
-
V tomto roku si stanovte za cieľ prestať s písaním firemných žargónov v e-mailoch, ako sú „dotyková základňa“ alebo „premýšľať mimo poľa“ - povedzte, čo tým skutočne myslíte (budete znieť oveľa ľudskejšie).
-
Nie ste si istí, čo iné povedať ako „Ospravedlňujem sa“, keď ste urobili niečo zle? Boli by ste prekvapení, koľko lepších (a vernejších) fráz existuje.
-
Hovorí sa, že „nebojte sa“ môže byť pre stresujúcich jednotlivcov skutočne užitočné - namiesto toho vám ponúknite pomoc. Alebo prinajmenšom možno iba nejaká empatia.
