Môj priateľ otvára dvere pre cudzincov. A aj keď som si istý, že sa snaží zachovať svoju povahu podobnú pánovi a bude to robiť až do konca času, vždy je rozrušený, keď ľudia nehovoria poďakovanie. Niekedy dokonca sarkasticky zakričal: „Ste vítaní!“, Aby ľudia vedeli, že zabudli uznať, že dvere sa neotvorili špeciálnymi senzormi tela.
To mi vždy pripomína, keď som bol teenager, a moja matka mi dala malý list papiera, v ktorom sa uvádza: „Usmievanie a poďakovanie ťa nebudú stáť desetník, ale to, že ti nerobím, ťa môže stáť neskôr.“ v tej dobe som si myslel, že to bolo jemné posolstvo ohňa a síry pre nejakú nevďačnú akciu, ktorú som sa dopustil v dospievaní. Čo tým myslíš, že ma to bude stáť neskôr? Prichádzajú duchovia minulosti vďakyvzdania, aby ma prenasledovali, alebo budem navždy známy ako zamračená sebecká dievčina?
Ale o desať rokov neskôr sa slová uchytili so mnou, nielen keď mi ľudia držia dvere alebo výťah, ale aj v profesionálnom živote. Ukázalo sa, že ďakujem vášmu šéfovi, spolupracovníkom a ľuďom, ktorí pre vás pracujú, je dosť silný. A nestojí vás to nič, ale môže to mať veľký vplyv na to, ako si o vás ľudia myslia - teraz aj neskôr.
Tu je niekoľko krokov, ktoré môžete podniknúť na oživenie umenia poďakovania na pracovisku (a možno aj mimo neho).
Komu by ste mali poďakovať
Jedným slovom, všetci. Každý, kto vám nejakým spôsobom pomohol. Ďakujem náborovému pracovníkovi, ktorý si vybral váš životopis z tisícov, ktoré sa naliali na pozíciu - určite si to všimne, ak tak neurobíte. Ďakujem členom vášho projektového tímu za ich vedenie alebo číre úžasnosť - vždy sa to cení, je často recipročné a zvyčajne to kladie ľudí na vašu dobrú stránku. Ďakujeme vášmu podpornému personálu, že ste si našli čas na to, aby vás naučili o sile Keurigov a faxovaní - naši šéfovia vždy dostanú konfety a vďačnosť, ale len zriedka.
Pred koncom posledných dvoch týždňov v mojej bývalej spoločnosti som všetkým poďakoval všetkým, ktorí boli pre môj rozvoj prínosom. Dokonca som napísal mužovi v kaviarni, ktorý ma objal, keď som plakal na jeho bravčových bedrách, keď som prechádzal mojím rozchodom. Nemusel prichádzať zozadu, aby ma potešil, ale spomenul som si na jeho empatiu a sušienku z čokolády, ktorú mi dal ten deň.
Tým, že sa vzdáte poďakovania ľuďom, ktorí vám pomohli, nielenže zlepšíte pracovné prostredie a získate šťastnejšie miesto, získate vzájomné pocity úcty a vďačnosti. A kto to nemohol v práci trochu viac využiť?
Povedz to nahlas)
Iste, zasielanie e-mailov s poďakovaním je vhodné pre malé interné momenty, ako napríklad „Ďakujeme, že ste sa vrátili späť s klientom, “ alebo „naozaj si vážim vašu pomoc s projektom včera.“ Ale nezabudnite na výhody face- osobná komunikácia.
Ako zamestnankyňa, keď mi môj šéf poďakoval za to, že som zostal po hodinách, aby som dokončil projekt, vždy som ocenil, že mi namiesto zasielania e-mailu povedala - bolo to úprimnejšie. Takže ako majiteľ malej firmy robím to isté. Je vždy dôležité, aby moja posádka vedela, ako som vďačná, že plnia môj sen každou červenou zamatovou vafľou, ktorej slúžia.
Ďakujem vám tiež o načasovaní. Nechcete ich len rozmazávať uprostred stretnutia alebo ráno, keď sú ľudia v poštových schránkach (stále na čakacej listine). Ako vodca rád začínam a ukončujem stretnutia pozitívne, takže pred a po stretnutiach posádky uznávam členov tímu, ktorí vykonali KPR na Lazaruse alebo dostali pochvalu na Twitteri za zákaznícky servis. Úprimnosť a autentickosť verbálnej komunikácie, často strateného umenia medzi textovými správami a Twitterom, môže byť silným motivátorom.
Alebo napíšte
Ja som všetko o ozdobných perách, ktoré robia môj rukopis pekným a reliéfnym dizajnom na papieri Kraft, takže keď poviem ďakujem, je to zvyčajne vo forme karty. Karty sú vhodné najmä pri príležitosti výročia spoločnosti spolupracovníka, keď odchádzate zo spoločnosti alebo po veľkej udalosti alebo projekte, keď niekto odišiel nad a za, ale môžete ich kedykoľvek poslať. No tak, kto nezíska vzrušenie z roztrhnutia pastelovej obálky a prečítania správy vytvorenej len pre vás? (Potrebujete karty s profesionálnym vzhľadom? Vyskúšajte drobné výtlačky alebo Etsy.)
Snažím sa udržať svoju správu krátku a sladkú so štyrmi vetami - možno šiestimi, ak som skutočne vďačný. V prvej a druhej vete podrobne uveďte, ako vďakyvzdateľ prispel k vášmu úspechu alebo vám pomohol, napríklad: „Andre, vždy som ocenil vašu flexibilitu, keď sú moje správy pre párty oneskorené, “ alebo „Jessica, ďakujem tiež moc za prácu na podujatí celý víkend. “Nebojte sa byť osobným - určite môžete povedať svojmu spolupracovníkovi, ako si myslíte, že je šagentický (pokiaľ uvedená spolupracovník nie je viceprezidentom). Tretia a štvrtá veta môžu byť všeobecné správy ako: „Cením si, že sa každý deň u tejto spoločnosti učím niečo nové, “ alebo „Ďakujem za to, že ste takou neoddeliteľnou súčasťou tímu.“ Bez ohľadu na to, uistite sa, že je konkrétna, úprimná a originálne.
Sila ďakujem
Jeden z viceprezidentov spoločnosti, pre ktorú som pracoval, mi nedávno napísal poďakovací e-mail, ktorý mi poďakoval za poďakovaciu kartu. Povedala mi, že je pre mňa potešením pracovať so mnou a že bude viac než šťastná, že mi v budúcnosti poskytne odporúčanie. Teraz som si istý, že by som od nej mohol dostať odporúčanie, ak by som sa ho opýtal, ale ide o to, že keď som sa vzdal svojej cesty poďakovať, zanechal som trvalý pozitívny dojem. Ľudia si všimnú, keď hovoríte poďakovanie, a - ako som sa dozvedel od môjho priateľa, držiteľa dverí -, všimnú si, keď to neurobíte.
Samozrejme, nehovorím, že by ste sa mali poďakovať za očakávanie niečoho na oplátku, ale je dôležité stavať mosty so svojimi nadriadenými a spolupracovníkmi a pravidelné vyjadrovanie vďačnosti je skvelý spôsob, ako to urobiť.
Tiež som zistil, že vzhľadom na to, čo pre mňa ostatní robia, ma udržiava v stálom priestore vďačnosti a s väčšou pravdepodobnosťou ho zaplatím dopredu tým, že robím veci, ako je vziať si nový nájom pod moje krídlo alebo zostať hodinu navyše pomôcť členovi tímu.
A ak potrebujete ešte presvedčivejšie, výskum naznačuje, že ľudia, ktorí vyjadrujú vďačnosť za deň, prežívajú nižšie úrovne stresu a posilňujú imunitný systém. Takže to zrejme nie je dobré len pre vašu kariéru - je to pre vás dobré.
