Odosielanie a prijímanie e-mailov zvyčajne funguje bez veľkého boja v programe Outlook, ale ak nastane problém, môžete zaostriť za scénami, aby ste zistili, čo sa deje. To funguje tak, že povolíte prihlásenie do programu Outlook a potom skontrolujete súbor LOG.
Keď nevysvetliteľná chyba e-mailu nie je len "odísť", keď reštartujete program Outlook alebo reštartujete počítač, prehliadanie chybového protokolu je ďalším najlepším krokom. Po zapnutí protokolu je možné vytvoriť podrobný zoznam toho, čo robí pri pokuse o výmenu pošty.
Pomocou tohto špeciálneho súboru LOG môžete buď problém vymedziť sami, alebo ho aspoň preukázať svojmu tímu podpory ISP na analýzu.
Ako používať protokolovanie na riešenie problémov s e-mailom v programe Outlook
Začnite vypnutím povolenia prihlásenia v programe Outlook:
-
Prejdite na položkuSúbor> Možnosti aleboNástroje> Možnosti ak používate staršiu verziu programu Outlook.
-
Vyberpokročilý kartu zľava.
V starších verziách programu Outlook namiesto toho prejdite naĎalšie> Rozšírené možnosti.
-
Vpravo prejdite nadol a nájdite ostatné a začiarknite políčko vedľa položkyPovoliť protokolovanie problémov.
Nevidíte túto možnosť? Niektoré verzie programu Outlook ju volajúPovoliť protokolovanie (riešenie problémov) aleboPovoliť protokolovanie pošty (riešenie problémov).
-
lisOK na všetky otvorené okná uložte zmeny a zatvorte výzvy.
-
Zatvorte a reštartujte program Outlook.
Mali by ste vidieť správu pri otvorení programu Outlook, ktorý vysvetľuje, že je zapnuté zapisovanie a že môže znížiť výkon. lisžiadnyzatiaľ čo protokolovanie zostane zapnuté, kým nie je hotovo.
Teraz je čas reprodukciu programu, aby sme mohli neskôr skontrolovať protokol. Pokúste sa posielať alebo prijímať e-maily, aby ste mohli problém znovu naraziť. Akonáhle budete mať, zakážte protokolovanie vrátením vyššie uvedených krokov a odstránením kontroly vedľa možnosti denníka.
Reštartujte program Outlook znovu, zatvorte ho a potom ho znovu otvorte a potom postupujte podľa týchto krokov nájsť súbor denníka programu Outlook:
-
Hit theWindows Key + R klávesová skratka pre otvorenie beh dialógové okno.
-
typ% Temp% a potom stlačte tlačidlovstúpiť otvorte priečinok temp.
-
Súbor LOG, ktorý potrebujete otvoriť, závisí od problému, ktorý máte, a od typu nastaveného e-mailového účtu.
-
POP a SMTP: OtvorOPMLog.log súbor, ak sa váš účet pripája k serveru POP alebo ak máte problémy s odosielaním e-mailov.
IMAP: OtvorPrihlásenie do programu Outlookpriečinok a potom priečinok nazvaný po vašom účte IMAP. Odtiaľ sa otvorteimap0.log, imap1.log, atď.
Hotmail: Je starý e-mailový účet Hotmail prihlásený cez Outlook? OtvorPrihlásenie do programu Outlookpriečinok, vyberteHotmail, a potom nájditehttp0.log, http1.log, atď.
-
To je všetko.
Súbor LOG je možné čítať v akomkoľvek textovom editore. Poznámkový blok je pravdepodobne najjednoduchší na použitie v systéme Windows a textEdit je podobný pre MacOS. Pozrite sa však v našom zozname najlepších editorov voľných textov, ak radšej použijete niečo oveľa pokročilejšie.
