Dotykové ID je metóda na overenie totožnosti na zariadení iPhone alebo iPad. Keď funkcia Touch ID nefunguje, nemôžete použiť svoj odtlačok prsta, aby ste sa dostali do zariadenia, ani skenovať odtlačok prsta, aby ste mohli nakupovať prostredníctvom miest, ako je App Store.
Ak ste sa už pokúšali nastaviť dotykové ID v zariadení iPhone alebo iPad a nedovoľuje vám dokončiť nastavenie, alebo vám nedovolí skenovať odtlačok prsta, prečítajte si informácie o tom, ako môžete urobiť, aby fungoval Touch ID.
Ako opraviť problémy ID dotyku
Mnohé veci musia byť pre aplikáciu Touch ID práve správne, a práve jedna vec musí byť vypnutá, aby spôsobila problémy. Postupujte podľa pokynov uvedených nižšie, aby ste najskôr dokončili jednoduchšie veci, než prejdete na zložité smery. Pokúste sa znova identifikovať dotykové ID po každom kroku a zistite, či funguje.
Ak nemôžete dokonca aktivovať dotykové ID, preskočte nižšie do nasledujúcej časti.
-
Uistite sa, že snímač odtlačkov prstov a prst je suchý a čistý.
Môžete použiť handričku bez chĺpkov, aby ste odstránili čokoľvek, čo môže byť na vašom prst alebo na zariadení, ktoré prerušuje snímač odtlačkov prstov. Niekedy môže dokonca aj malý kúsok vody alebo potu pre váš iPhone alebo iPad prečítať váš odtlačok prsta.
Ak je tlačidlo Domov dostatočne znečistené, očistite ho kruhovým pohybom okolo okraja tlačidla Domov a potom ho urobte opačným smerom, aby ste čo najviac vyčistili.
-
Skenujte správne svoje odtlačky prstov: iba ľahko sa dotknite tlačidla domáceho počítača a nechajte ho maximálne na niekoľko sekúnd na čítanie tlače, nestlačte príliš silno na tlačidlo, uistite sa, že celý prst je na čítačke a nepohybujte prstom pri skenovaní.
V niektorých prípadoch, keď odomknete zariadenie pomocou dotykového identifikátora, možno budete musieť odpočívať prstom na čítačke a potom stlačením tlačidla domáceho zariadenia raz odomknúť váš iPhone / iPad. Túto funkciu môžete vypnúť a zapnúť Odložte prst na otvorenie v nastavenie > všeobecný > prístupnosť > Domovské tlačidlo.
-
Odstráňte kryt a / alebo chránič obrazovky, ak je to spôsobené snímačom odtlačkov prstov.
Prípad by nemal byť len v ceste, ale mohol by tiež zachytiť príliš veľa tepla a zabrániť tomu, aby senzor Touch ID mohol presne čítať váš odtlačok prsta.
-
Hard reštartujte zariadenie. Problém Touch ID môže byť dočasný a vyriešený s dobrým reštartom.
-
Ísť do nastavenie > Dotknite sa ID a prístupového kódu a vypnite všetky možnosti, ktoré vidíte (tie v červenom poli na obrázku nižšie). Potom reštartujte svoj iPhone alebo iPad a opätovne zapnite funkcie, ktoré chcete zapnúť.
Ak napríklad odblokujete telefón pomocou dotykového identifikátora, iPhone Odomknúť musí byť na, a použiť váš odtlačok prsta pre stiahnutie aplikácií z App Store, iTunes a App Store voľba musí byť zapnutá.
-
Odstráňte existujúci odtlačok prsta a potom reštartujte zariadenie. Keď sa iPad znovu zapne, zaregistrujte nový prst. Počiatočné nastavenie ID dotyku sa nemusí úspešne dokončiť.
-
Aktualizujte svoje zariadenie buď bezdrôtovo, alebo cez iTunes. Možno sa vyskytne chyba alebo iný problém s dotykovým ID, ktorý spoločnosť Apple už vyriešila prostredníctvom aktualizácie.
-
Obnovte nastavenia siete vášho zariadenia. Niektorí používatelia mali šťastie obnoviť iba sieťové nastavenia, aby opravili dotykové ID nefungujúce.
-
Obnovte svoje zariadenie tak, aby úplne vymazalo všetok softvér a začalo od začiatku.
Skôr ako dokončíte reset, uistite sa, že ste vyskúšali všetky uvedené kroky. Všetky vaše aplikácie, fotografie, videá atď. Sa počas tohto úplného obnovenia odstránia.
-
Obráťte sa na spoločnosť Apple o prípadnej oprave nesprávneho fungovania dotykového senzora.
-
Skontrolujte, či nedošlo k poškodeniu, ak ste zariadenie nedávno opravili. Napríklad, ak ste nahradili jednu z kamier alebo iný hardvér a teraz Touch ID nefunguje, mohli by ste poškodiť flex kábel, konektor alebo niečo iné, ktoré je potrebné pre Touch ID pracovať.
Nie je možné aktivovať dotykové ID?
Ak sa Touch ID neaktivuje a dostanete "Nedá sa dokončiť nastavenie dotykového ID." chyba alebo dotykové ID je šedé, potom mnohé z vyššie uvedených krokov na riešenie problémov vám neudeli nič dobré.
Pokračujte a reštartujte zariadenie (krok 4 vyššie), pretože reštartovanie je užitočným krokom v každom scenári riešenia problémov. Vykonajte aj všetky vyššie uvedené kroky, ktoré môžete vykonať, napríklad aktualizácia systému iOS a obnovenie nastavení siete.
Keď ste urobili všetko, čo ste mohli pomocou pokynov vyššie, vráťte sa tu pre ďalšiu pomoc:
-
Odpojte zariadenie.
Z akéhokoľvek dôvodu - či už ide o problém s káblom, prehrievaním alebo softvérom iOS - niektorí používatelia mali problémy s aktiváciou dotykového ID tým, že jednoducho odstránili iPhone alebo iPad zo siete alebo z USB portu počítača.
-
Vypnite svoj prístupový kód cez Vypnite prístupový kód v Dotknite sa ID a prístupového kódu oblasti nastavení.
Keď zakážete prístupový kód, dáte svojmu zariadeniu príležitosť vykonať jemný reset nastavení zabezpečenia. Budete musieť znova zapnúť prístupový kód, aby ste mohli používať dotykové ID, avšak počas procesu budú veci za scénou robiť nejaký druh napájacieho cyklu, čo môže postačovať na opravu dotykového ID.
-
Odhláste sa z Apple ID a potom sa prihláste späť.
Ak to chcete urobiť, prejdite na nastavenie, klepnite na svoje meno v hornej časti a potom vyberte Odhlásiť Sa na spodku. Postupujte podľa krokov na obrazovke a potom sa vráťte späť, keď je táto voľba k dispozícii.
-
Obráťte sa na spoločnosť Apple o informácie o možnostiach opravy.Môžete mať chybný alebo zlomený senzor Touch ID.
