Zistili ste, že v práci hráte bezpečne s vaším jazykom? Rovnako ako v záverečných vyjadreniach s otáznikmi vo vašom hlase alebo pred akýmikoľvek kritikami, spätnou väzbou alebo novými nápadmi, ktoré máte s textom „Prepáčte, ale …“.
Jasné, aj ja. Ale viete čo? Tento štýl komunikácie vám bráni znieť ako skúsený profesionál, ktorý ste, a môže byť dokonca tým, čo vám bráni v postupe v práci.
Takže je čas odložiť naše zbožné slová a začať znieť autoritatívne. Tu je niekoľko chýb, ktoré som zistil, že občas robím - a ako som sa naučil, aby som ich udržal pod kontrolou.
1. Kladenie otázok (namiesto vyhlásenia)
Hovorí všetko? Znie to znie? Ako otázka? Keď zistím, že končím vetu v práci s tým liltom, znamená to, že nie som si istý, čo hovorím, a snažím sa prečítať môj poslucháč, aby zistil, či on alebo ona bude súhlasiť s tým, kam smeruje naša konverzácia. Ak dostávam negatívne signály, akákoľvek dôvera, ktorú som začal slabnúť, som zaseknutý a znie to ako siedmy porovnávač.
V tom momente som stratil kontrolu nad konverzáciou a môže byť ťažké dostať sa späť naspäť, aby som mohol argumentovať. Oprava, ktorú som zistil, je zabezpečiť, aby som mohol stáť za všetkým, čo hovorím. Predtým, ako pôjdem na dôležité stretnutie, prejdem všetkými dôvodmi, prečo stojím za svojím odporúčaním. Potom, namiesto toho, aby som hľadal spolužiaka na potvrdenie (iná forma sebapoškodzovania), si môžem pripomenúť skutočnosti, ktoré ma viedli k môjmu rozhodnutiu. Navyše viem, že som pripravený jasne uviesť svoje dôvody, ak niekto nesúhlasí.
2. Ospravedlňujeme sa (keď to nie je vaša chyba)
Tento som sa naučil od chlapa, ktorého som chodil na vysokej škole a ktorý nenávidel zbytočné ospravedlňovanie. Iste, niekedy sa hovorí, že je mi ľúto, jediná vhodná odpoveď - napríklad keď urobíte chybu. Ale ak sa ospravedlňujete za niečo, čo nie je vašou vinou (či už je to osobe, ktorá vstúpila na nohu a snaží sa vytlačiť okolo vás na metro, spolupracovníkovi, ktorý zabudol na schôdzku, ktorú ste s ňou naplánovali, alebo klient, ktorý nie je spokojný s novým trendom na trhu), prestaňte. Všetko, čo robíte, je prevziať zodpovednosť (a obviňovať) za niečo, čo nie je na vás.
Podobne nie je dôvod začať kritiku s témou „Je mi ľúto, ale …“ Ak máte nezhodu so spolupracovníkom alebo problém s podriadeným, jednoducho uveďte problém. „Ospravedlňujem sa, ale táto správa nie je to, čo som hľadal.“ Zmierňuje úder - a opäť to obracia situáciu na vás. Buďte priami a vráťte zodpovednosť tam, kam patrí: „Táto správa sa nezaoberá tým, o čom sme predtým diskutovali - môžete to zrevidovať?“ Dokonca aj niečo také malé, „je mi to ľúto, ale mohli by ste vyčistiť váš striekance špagiet? mikrovlnnej rúry? “znie lepšie bez predošlého ospravedlnenia.
(Vedľajšia poznámka: Keď sme sa s univerzitným chlapom prestali navzájom vidieť, dozvedel som sa, že tieto rozhovory na konci vzťahu idú lepšie bez výplne: „Nie ste to vy, som to ja“.)
3. Poskytovanie výhod a nevýhod (namiesto vášho odporúčania)
Keď som nedávno preskúmal ponuky konkurenčných produktov, ktoré moja spoločnosť zvažovala so zavedením, vedúci tímu, s ktorým som spolupracoval, sa opýtal, aké by bolo moje odporúčanie pre tých, ktorí sa rozhodnú konečne.
Aj keď som chcel byť schopný presvedčiť sa o hľadaní nového produktu, nevidel som, ako by to fungovalo - ale nechcel som byť tým, ktorý hovorí nie. Takže namiesto toho, aby som uskutočnil posledný hovor, som mu poslal e-mailom svoj zoznam kladov a záporov.
A áno, požiadal o tento zoznam - ale tiež chcel rozhodnutie. A keby som mu jednu nedal, podkopal by som svoju dôveryhodnosť. Iste, nikto nechce byť zabijákom, ktorý prináša zlé správy, ale viete čo? To sa stáva. A niekedy je to skutočne vaša práca.
Ak stále necháte zavolať niekoho iného, než sa rozhodnete pre svoju vlastnú myseľ, budete vyzerať ako ten, kto ju hrá bezpečne, nie je inteligentný a jednoducho sleduje dav. Až nabudúce požiadam o odporúčanie, určite budem mať odpoveď!
