Všetci sme ľudia - to znamená, že sa v kancelárii občas robíme chyby.
A ak ste niečo ako väčšina ľudí, obvykle si svoje chyby rýchlo vymeníte rýchlym slovom „Hops, prepáč!“ A potom pokračujte dňom. Poďme však na chvíľu premýšľať o tom, čo to v skutočnosti znamená.
Ak to uvaríte, znamená to, že ste ľúto. Niečo si zbláznil a naozaj si praješ, aby si to nemal. To je celkom čestný a slušný sentiment, však? No, iba ak ho odnesiete správnym spôsobom.
Ak sa na svoje sklznutie obrátite iba pomocou rýchleho ospravedlnenia a okamžite sa odvrátite od svojho spolupracovníka, aby ste pokračovali v tom, čo robíte, ako ľúto sa môžete naozaj zdať? Výstraha spojlera: Môže sa vám zdať, že je nepozorný - alebo trhavý.
Nepotrebujete, aby som vám hovoril, že pravý sentiment môže ísť dlhú cestu. Takže, tu sú tri frázy, ktoré držia oveľa väčšiu moc ako tie nezraniteľné slová.
1. „Už sa to nestane“
Ak ste naozaj niečomu ospravedlniteľní, určite budete chcieť vynaložiť všetko úsilie, aby ste sa ubezpečili, že sa to už viac nestane po ceste. Prečo teda svojho kolegu upokojiť a výslovne to povedať ?
Táto skladba sa často ospravedlňuje, ale je to kritické. Tieto štyri slová nielen zobrazujú vaše výčitky svedomia, ale tiež sľubujú. Samozrejme, zatiaľ čo nemôžete pozitívne zaručiť, že od tohto bodu budete bezchybní, ubezpečením svojho spolupracovníka, že sa vynasnažíte vyhnúť tejto chybe v budúcnosti, získate pre svoju konverzáciu oveľa väčší vplyv a význam.
2. „Čo môžem urobiť, aby som to vyriešil?“
Existuje dôvod, prečo vám mama vždy hovorila: „Činy hovoria hlasnejšie ako slová!“ Jednoducho povedala, mala pravdu.
Ospravedlňujeme sa, ale idú len tak ďaleko - a nič aktívne neriešia . Tým, že sa pýtate, aké kroky môžete podniknúť na nápravu svojho nánosu, nielenže uznávate svoju chybu, ale preukazujete aj to, že ste ochotní dať do práce náplast, aby ste veci napravili.
Nikto nechce venovať viac času a úsilia kvôli úplnému dohľadu spolupracovníka. Rozšírte ponuku tak, aby ste vyriešili čo najviac svojich problémov. Verte mi, vaši kolegovia si všimnú vášho skutočného ospravedlnenia - a určite ocenia, že ste podnikli kroky!
3. „Naozaj som vyhodil loptu“
Nikto nie je dokonalý. A vaši spolupracovníci nie sú natoľko neprimeraní, že očakávajú, že sa budete pokúšať odpustiť zakaždým, keď zabudnete znova naplniť tlačiareň papierom.
Čestné uznanie vašej chyby niekedy niekedy stačí na to, aby ste veci vyhladili - najmä ak váš nesprávny krok bol malý.
Všetci vieme, že nie je nič horšie ako niekto, kto úplne ignoruje svoje vlastné chyby, pokúsi sa ich zamiesť pod koberec a potom pokračuje v predstieraní, akoby bol perfektným zamestnancom. V skutočnosti je to úplne rozzúrené. Takže, postavte sa vysoký a prispôsobte sa svojim chybám. Týmto potvrdením vyzeráte ako čestný a slušný hráč tímu.
Ospravedlnenie je nevyhnutnou súčasťou života - pokiaľ nie ste neznesiteľne tvrdohlaví. Ale mumlaním rýchleho a polovičného srdca „Ospravedlňujem sa“ zvyčajne nestačí na vykreslenie skutočnej ľútosti. Vymieňajte tieto nadmerne používané slová za jednu z týchto fráz a vaša ospravedlnenie je určite v súlade s účtom - bez ohľadu na to, ako veľmi ste to zbláznili!
