Ak ste manažérom s dobrými úmyslami, skutočne by ste chceli urobiť správne vo svojom tíme (na rozdiel od strašných šéfov, ktorým sa tento titul páči, ale nechcete sa venovať skutočnej práci riadenia). Ale niekedy môže byť šéfom pocit, že ste opatrovateľkou a vaši zamestnanci sú len ľudia, ktorých potrebujete, aby ste boli nažive a šťastní po stanovenú dobu.
A ten pocit dáva zmysel. Za asi osem až deväť hodín denne ich máte na starosti. Vymýšľate pravidlá. Zatlačia sa proti pravidlám. Odmeňujete ich za dobré správanie. A keď sa budú správať zle, dúfate, že problém vyrieši niekto iný …
A posledným príkladom je dôvod, prečo tento článok existuje. Aj keď je dobré byť angažovaným manažérom, vaše priame správy nie sú deťmi a nie ste ich opatrovateľkou.
Ako teda zistíte, či svoj tím spravujete alebo opatrujete?
Je potrebné dávať pozor na tri znaky:
1. Opatrovateľka umožňuje svojmu tímu robiť, čo chcú, pokiaľ nič neporušia
Možno budete chcieť byť považovaní za „skvelého šéfa“, ale je rozdiel medzi tým, čo sa vám páči a je rešpektovaný.
Ak zistíte, že necháte nekontrolovanú priemernú prácu nechať svoj tím, aby sa ukázal neskoro alebo nepripravený alebo ignoroval pochybné správanie, opatrujete svoj tím.
Manažér nastaví jasné očakávania
Niekedy musíte byť zlí. Rovnakým spôsobom, ako potrebujete porozumieť potrebám svojho tímu ako individuálnym zamestnancom, musia pochopiť aj vás ako manažéra. To znamená, že máte jasno v tom, čo od nich očakávate a kedy očakávate ich zapojenie.
Ak člen tímu neustále upozorňuje na veci, ktoré sú schopné zvládnuť samostatne, dajte im vedieť. A ak vás nechávajú mimo slučku konverzácií, kde je potrebný váš vstup, informujte ich tiež.
Vidíte tu tému?
Nikdy nie je dobré predpokladať, že ľudia dokážu čítať vašu myseľ. Ešte horšie je, že nemôžete byť naštvaný, ak nevyjadrujete, kedy by sa s vecami malo zaobchádzať inak.
To neznamená, že musíte vytvoriť priebežný zoznam úloh alebo nedaní (pretože potom môžete k svojmu titulu pridať „blahosklonnú mikromanager“). Namiesto toho čelte očakávaniam priamo a stanovte ich čo najskôr, aby boli všetci od začiatku na tej istej stránke.
2. Opatrovateľka chce čo najrýchlejšie vyriešiť všetky konflikty
Za vaším tímom sa objavuje kontrolná známka, že ste opatrovateľkou, aby okamžite vyriešila problémy - rovnako ako by ste to mali s deťmi, keď ich padajú, alebo keď ich začnú plakať, ich vyzdvihujú.
Môžete si myslieť , že svojim zamestnancom dávate láskavosť tým, že sa sami staráte o neporiadok - ale v skutočnosti je to pre vás (a pre vás).
Manažér sa pýta: „Aký je váš plán?“
Môže byť lákavé skočiť s riešením problému zamestnanca, ale to nie je vždy nevyhnutné.
Ušetrite si čas a energiu (a zvýšite proaktívnosť svojich zamestnancov) položením tejto otázky: „Aký je váš plán?“
Dajte svojmu tímu príležitosť zaoberať sa vlastnými konfliktmi a odpovedať nezávisle. Ak máte menej skúsených zamestnancov, sprevádzajte ich procesom riešenia problémov bez toho, aby ste diktovali, čo by ste mali urobiť.
Položením tejto jednoduchej otázky sa začne dialóg, aby ste videli, kde je hlava vášho zamestnanca. Potom môžete získať ďalšie informácie alebo podľa potreby pridať spätnú väzbu.
3. Len opatrovateľka dáva dobrú chválu
Kto nemá rád kladnú spätnú väzbu? Napriek tomu rozdávanie pochvál ako freebies neposkytuje vašim zamestnancom priestor na rozšírenie ich schopností.
V skutočnosti to môže dať členom tímu falošný dojem, že nemôžu robiť nič zlé, a povzbudzovať ich, aby hrali bezpečne - aby neprichádzali k chválem - namiesto riskovania. Váš tím sa začne stať závislým na patoch na chrbte a bude sa na vás spoliehať, že sa budete starať o ťažké veci.
Manažér podporuje zodpovednosť
Najlepším spôsobom, ako povzbudiť váš tím, aby bol nezávislý, je dať im právomoc konať nezávisle. To dokazuje, že im dôverujete, že využijú svoje profesionálne skúsenosti na to, čo im najali.
Dobrý manažér zdokonaľuje zručnosti a silné stránky svojich zamestnancov tým, že im deleguje úlohy a dáva im príležitosti na prekonanie ich hraníc. A keď zamestnanec prepadne, dobrý manažér ich podporuje, keď pracujú na jeho náprave.
Jedna vec, ktorú si treba zapamätať, je zabezpečiť, aby ste poskytovali trvalú spätnú väzbu - konštruktívnu a pozitívnu - na konzistentnom základe. Týmto spôsobom budú mať vaše priame správy vždy príležitosť diskutovať o ich pokroku a poučiť sa zo svojich chýb.
Ak dôverujete svojmu tímu a dáte im možnosť robiť vlastné rozhodnutia, v konečnom dôsledku budú s najväčšou pravdepodobnosťou robiť správne rozhodnutia - a bez vašej pomoci. Budú vás rešpektovať ako vodcu a potom ich budete inšpirovať k šíreniu krídel a prevzatiu zodpovednosti za svoju kariéru.
