Interview prep 101 diktuje, že by ste mali mať pripravenú výšku výťahu, pár príbehov vyleštených (na otázky týkajúce sa rozhovorov s behaviorálnymi otázkami budete pravdepodobne požiadaní) a dobrý zmysel toho, čo ponúkate. Ako sa tam dostanete? Veľa praxe, ideálne nahlas.
Aby sme vám pomohli lepšie sa pripraviť na ďalší pohovor, uvádzame tu 30 otázok týkajúcich sa behaviorálnych rozhovorov zoradených podľa témy (okrem 31 bežných otázok na pohovor, s ktorými by ste sa mali viac než oboznámiť).
Otázky týkajúce sa rozhovorov v súvislosti s behaviorálnymi otázkami si vyžadujú, aby si uchádzači vymieňali príklady konkrétnych situácií, v ktorých sa nachádzali, keď museli používať určité zručnosti. Podľa spoločnosti pre riadenie ľudských zdrojov by odpovede „mali poskytnúť overiteľné, konkrétne dôkazy o tom, ako kandidát riešil problémy v minulosti.“ Stručne povedané, je to spôsob, ako nechať svoje pracovné výsledky v minulosti dokázať, čo dokážete. v budúcnosti tohto potenciálneho zamestnávateľa.
Nie ste si istí, ako odpovedať na tieto otázky od svojho anketára? Tu je rýchly sprievodca o tom, ako vyladiť odpovede na sprostredkovanie zamestnania pomocou metódy rozhovoru STAR.
Otázky týkajúce sa rozhovoru o správaní 1-5 Tímová práca
V prípade otázok, ako sú tieto, chcete príbeh, ktorý ilustruje vašu schopnosť pracovať s ostatnými v náročných podmienkach. Zamyslite sa nad tímovým konfliktom, zložitými obmedzeniami projektu alebo stretávaním osobností.
-
Porozprávajte sa o čase, keď ste museli úzko spolupracovať s niekým, ktorého osobnosť bola veľmi odlišná od vašej.
-
Dajte mi príklad času, keď ste pri práci v tíme čelili konfliktu. Ako ste to zvládli?
-
Opíšte čas, keď ste sa snažili vybudovať vzťah s niekým dôležitým. Ako ste to nakoniec prekonali?
-
Všetci robíme chyby, ktoré by sme si mohli vziať späť. Povedzte mi o čase, keď si prajete, aby ste s kolegom riešili situáciu inak.
-
Povedz mi niečo o čase, kedy si potreboval získať informácie od niekoho, kto veľmi nereagoval. Čo si robil?
Otázky týkajúce sa rozhovoru o správaní 6-10 Zručnosti zamerané na klienta
Ak máte úlohu, s ktorou robíte rozhovory pre práce s klientmi, určite na jednu z nich buďte pripravení. Nájdite príklad obdobia, v ktorom ste úspešne reprezentovali svoju spoločnosť alebo tím a poskytli vynikajúci zákaznícky servis.
-
Opíšte čas, kedy bolo obzvlášť dôležité urobiť dobrý dojem na klienta. Ako si to robil?
-
Uveďte príklad obdobia, keď ste nesplnili očakávania klienta. Čo sa stalo a ako ste sa pokúsili situáciu napraviť?
-
Povedzte mi o čase, keď ste si boli istí, že zákazník bol s vašou službou spokojný.
-
Opíšte čas, keď ste museli komunikovať s náročným klientom. Aká bola situácia a ako ste to zvládli?
-
Ak pracujete s veľkým počtom zákazníkov, je zložité poskytovať všetkým vynikajúce služby. Ako postupujete pri uprednostňovaní potrieb svojich zákazníkov?
Otázky o behaviorálnom rozhovore 11-15 Schopnosť prispôsobiť sa
Časy nepokojov sú konečne pre niečo dobré! Pomyslite na nedávnu pracovnú krízu, ktorú ste úspešne navigovali. Aj keď sa vaša navigácia v tom čase necítila úspešná, nájdite lekciu alebo striebornú podšívku, ktorú ste si vzali zo situácie.
-
Povedz mi o čase, keď si bol pod veľkým tlakom. Čo sa stalo a ako ste sa cez to dostali?
-
Opíšte čas, keď váš tím alebo spoločnosť prešla určitými zmenami. Ako to ovplyvnilo vás a ako ste sa prispôsobili?
-
Povedz mi o prvej práci, ktorú si kedy mal. Čo ste urobili, aby ste sa naučili laná?
-
Dajte mi príklad času, keď ste sa museli rozmýšľať na nohách, aby ste sa mohli jemne vymaniť z ťažkej alebo nepríjemnej situácie.
-
Povedz mi o čase, kedy si zlyhal. Ako ste sa vysporiadali so situáciou?
Otázky týkajúce sa behaviorálneho rozhovoru 16 - 20 zručností v oblasti riadenia času
Inými slovami, pripravte sa na rozhovor o čase, keď ste žonglovali viacerými zodpovednosťami, usporiadali ste to všetko (dokonale) a všetko ste dokončili pred termínom.
-
Povedzte mi o čase, keď ste boli veľmi strategický, aby ste splnili všetky svoje najvyššie priority.
-
Opíšte dlhodobý projekt, ktorý ste spravovali. Ako si udržal všetko v pohybe včas?
-
Niekedy jednoducho nie je možné všetko na zozname úloh urobiť. Povedzte mi o čase, keď sa vaše povinnosti trochu zdrvujú. Čo si robil?
-
Povedzte mi, kedy ste si stanovili cieľ. Ako ste postupovali pri zabezpečení toho, aby ste splnili svoj cieľ?
-
Uveďte príklad času, kedy ste zvládli početné zodpovednosti. Ako ste to zvládli?
Otázky týkajúce sa behaviorálneho rozhovoru 21 - 25 Komunikačné zručnosti
Pravdepodobne nebudete mať problém vymýšľať príbeh pre komunikačné otázky, pretože to nie je len časť väčšiny pracovných miest; je to súčasť každodenného života. Tu však treba pamätať aj na váš myšlienkový proces alebo prípravu.
-
Dajte mi príklad obdobia, keď ste boli schopní niekoho presvedčiť, aby videl veci, ktoré sa vám v práci nachádzajú.
-
Opíšte čas, keď ste boli rezidentným technickým expertom. Čo ste urobili, aby ste sa uistili, že vás všetci mohli pochopiť?
-
Povedzte mi o čase, keď ste sa museli spoliehať na písomnú komunikáciu, aby ste svoje nápady preniesli do svojho tímu.
-
Dajte mi príklad, keď ste museli frustrovanému klientovi vysvetliť niečo pomerne zložité. Ako ste zvládli túto citlivú situáciu?
-
Povedzte mi o úspešnej prezentácii, ktorú ste uviedli, a prečo si myslíte, že to bol zásah.
Otázky týkajúce sa rozhovorov o správaní 26 - 30 Motivácia a hodnoty
Veľa zdanlivo náhodných otázok na pohovor je v skutočnosti pokusom dozvedieť sa viac o tom, čo vás motivuje. Vaša odpoveď by sa v ideálnom prípade priamo týkala aj v prípade, ak by sa o nej nejednalo.
-
Povedzte mi o svojom hrdom profesionálnom úspechu.
-
Popíšte čas, keď ste videli nejaký problém, a prevziať iniciatívu na jeho nápravu, skôr ako čakať na niekoho iného.
-
Povedzte mi o čase, keď ste pracovali pod prísnym dohľadom alebo veľmi voľným dohľadom. Ako ste to zvládli?
-
Uveďte príklad doby, počas ktorej ste boli pri svojej práci kreatívni. Čo bolo na tom vzrušujúce alebo ťažké?
-
Povedzte mi o čase, keď ste boli vo svojej práci nespokojní. Čo sa mohlo urobiť, aby sa zlepšilo?
Pripravovať sa? Vyplňte tento pracovný list rozhovoru a zoberte ho so sebou!
