Systém Windows Update existuje, aby sa systém Windows a ďalší softvér spoločnosti Microsoft aktualizovali, zvyčajne s malým zásahom od nás. Patria sem aj aktualizácie zabezpečenia, ktoré sú vytlačené v Patch Tuesday.
Bohužiaľ, niekedy jeden alebo viac z týchto záplat spôsobí problém, od vážnych, ako sú chybové hlásenia, ktoré zabraňujú spusteniu systémov Windows na menej závažné, ako napríklad video alebo zvukové problémy.
Ak ste si istí, že problém, ktorý ste zaznamenali, sa začal až po aktualizácii jedného alebo viacerých aktualizácií systému Windows, či už manuálnych, automatických, v Patch Tuesday alebo inak, pokračujte v čítaní s informáciami o tom, čo robiť ďalej. Môže to byť aj vhodný čas na pozretie stránky s častými otázkami týkajúcimi sa funkcií Windows Updates & Patch Tuesday, ak ste to ešte neurobili.
Ktorýkoľvek z operačných systémov spoločnosti Microsoft môže mať problémy po nainštalovaní aktualizácií systému Windows, vrátane verzií Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP a Windows Server.
Prečítajte si prosím Ako používať túto príručku na riešenie problémov a Ste si istý, že ide o problém spôsobený službou Windows Update? nižšie, než prejdete na kroky na riešenie problémov! Ak chcete znova spustiť váš počítač, musíte pochopiť, ako je toto riešenie problémov organizované, a uistite sa, že váš problém bol naozaj pravdepodobne spôsobený aktualizáciou systému Windows.
Ako používať túto príručku na riešenie problémov
Normálne by sme nemali vysvetľovať ako aby ste použili sprievodcu riešením problémov, ale keďže máte veľké bohatstvo teórie o príčine vášho problému, pomoc, ktorú poskytujeme nižšie, je štruktúrovaná trochu inak než iné návody, ktoré sme vytvorili vtedy, keď pracujete na inom probléme úplne neznáma príčina.
To znamená, prvá vec, ktorú musíte urobiť číta sa Ste si istý, že ide o problém spôsobený službou Windows Update? nižšie.
Aj keď ste 100% istý, že aktualizácia od spoločnosti Microsoft spôsobila váš problém, urobte nám láskavosť a prečítajte si ju. Ak strávite ďalšiu hodinu alebo dve, keď sa pokúsite opraviť problém pomocou nesprávneho predpokladu o jeho príčine, je nepravdepodobné, že idete odísť s pracovným počítačom.
Akonáhle ste si celkom istí, že váš problém súvisí priamo s inštaláciou jednej alebo viacerých aktualizácií systému Windows, druhú vec robiť sa rozhoduje, ktorý súbor krokov na riešenie problémov má nasledovať Windows začína úspešne , alebo Systém Windows sa nespúšťa úspešne .
Len aby sme boli jasní, tu máme na mysli:
- Windows začína úspešne: Máte normálny prístup k pracovnej ploche alebo úvodnej obrazovke. Niektoré programy nemusia fungovať správne, nemusia mať prístup na internet, pohybovať sa okolo systému Windows môže byť pomalý atď., Ale vy ste sa dostali celú cestu.
- Systém Windows sa nespúšťa úspešne: Nemáte prístup k pracovnej ploche alebo úvodnej obrazovke. Môžete dostať modrú obrazovku smrti, čiernu obrazovku bez ničoho, zamrznutú prihlasovaciu obrazovku, ponuku diagnostických možností atď., Ale nikdy sa nedostanete celú cestu do systému Windows.
Aby sme to zhrnuli, prečítajte si najskôr sekciu bezprostredne pod týmto odsekom a potom prejdite nadol a postupujte podľa správnej sady krokov na riešenie problémov pre váš problém, určených podľa toho, koľko prístupu k systému Windows máte práve teraz.
Ste si istý, že ide o problém spôsobený službou Windows Update?
STOP! Nepoužívajte posúvanie nad touto časťou, pretože ste si istí, že tieto aktualizácie spoločnosti Microsoft nejako narušili alebo zlomili váš počítač. Pravdepodobne máte pravdu vzhľadom na to, že ste sa ocitli tu, ale je rozumné najprv zvážiť niekoľko vecí:
-
Ste si istí, že sú aktualizácie plne nainštalované? Ak je samotná inštalácia aktualizácie systému Windows zamrznutá, môže sa zobraziť a "Príprava konfigurácie systému Windows" , "Konfigurácia aktualizácií systému Windows" , alebo podobnú správu na veľmi dlhú dobu.
Riešenie problémov v týchto dvoch častiach je veľmi užitočné, ak je váš problém spôsobený plne nainštalované záplaty , Ak bol systém Windows počas procesu inštalácie aktualizácie uviaznutý, pozrite si namiesto nášho Návod na inštaláciu softvéru na obnovenie z Windows.
-
Ste si istý, že nainštalovaná aktualizácia bola a windows aktualizovať? Nasledujúca pomoc je špecifická pre problémy spôsobené opravami dostupnými prostredníctvom služby Microsoft Windows Update pre produkty spoločnosti Microsoft.
Ostatné softvérové spoločnosti často tlačia aktualizácie do vášho počítača pomocou vlastného softvéru, a preto nemajú nič spoločné s Microsoft alebo Windows Update a boli by mimo rámca tohto sprievodcu riešením problémov. Niektoré populárne spoločnosti, medzi ktoré patria aj Google (Chrome, atď.), Oracle (JAVA), Mozilla (Firefox) a Apple (iTunes atď.).
-
Je váš problém mimo rozsahu operačného systému? Aktualizácia systému Windows nemôže ovplyvniť oblasť vášho počítača, ktorú ovláda žiadny operačný systém, vrátane systému Windows.
Napríklad, ak váš počítač už nie je napájaný, vypne sa bezprostredne po zapnutí, zapne sa, ale na obrazovke sa nič nezobrazí alebo má nejaký iný problém pred spustením procesu zavádzania systému Windows a potom bola aktualizovaná nedávna aktualizácia systému Windows jednoducho náhoda. Pozrite si našu stránku Ako opraviť počítač, ktorý sa nezapne (položky 2, 3, 4 alebo 5), ktoré vám pomôžu pri riešení vášho problému.
Ak chcete túto otázku vyriešiť, fyzicky odpojte pevný disk a potom zapnite počítač. Ak uvidíte presne rovnaké správanie s pevným diskom odpojeným od siete, váš problém je v v žiadnom prípade týkajúcich sa aktualizácie systému Windows.
-
Stalo sa niečo iného? Zatiaľ čo váš problém by mohol byť stále spôsobený problémami spôsobenými aktualizáciou systému Windows, mali by ste aspoň mať na pamäti ďalšie pravdepodobné premenné, ak vás prídu na myseľ.
Napríklad v priebehu dňa, kedy si myslíte, že bola aktualizácia nainštalovaná, nainštalovali ste tiež nový hardvér alebo aktualizovali ovládač alebo nainštalovali nejaký nový softvér alebo dostali upozornenie na vírus, ktorý bol práve očistený atď.?
Ak sa na vašu situáciu nevzťahuje žiadna z vyššie uvedených otázok, pokračujte v riešení problému ako problém Windows Update / Patch Tuesday Windows začína úspešne , alebo Systém Windows sa nespúšťa úspešne nižšie.
Windows začína úspešne
Ak sa vyskytne problém po jednej alebo viacerých aktualizáciách systému Windows, ale stále máte prístup k systému Windows, postupujte podľa tohto sprievodcu riešením problémov.
-
Reštartujte počítač. Niektoré problémy zaznamenané po inštalácii aktualizácií systému Windows je možné opraviť jednoduchým reštartom.
Zatiaľ čo to bolo viac problémom v starších verziách systému Windows, ako je Windows XP, niekedy jedna alebo viac aktualizácií nebude plne nainštalovaná pri reštarte počítača, a to najmä vtedy, ak je súčasne nainštalovaný veľký počet aktualizácií.
-
Niektoré problémy, ktoré sa vyskytli po aktualizáciách systému Windows, sú menej "problémov" a viac nepríjemností. Skôr než prejdeme na komplikovanejšie kroky, je tu niekoľko relatívne malých problémov, s ktorými sme sa stretli po aktualizáciách systému Windows spolu s ich pravdepodobnými riešeniami:
- problém: Niektoré webové stránky sú v programe Internet Explorer nedostupné.
- Riešenie: Obnovte bezpečnostné zóny programu Internet Explorer na ich predvolené úrovne.
- problém: Hardvérové zariadenie (video, zvuk atď.) Už nefunguje správne alebo vytvára chybový kód / správu.
- Riešenie: Aktualizujte ovládače pre zariadenie.
- problém: Nainštalovaný antivírusový program sa neaktualizuje alebo nevytvára chyby.
- Riešenie: Aktualizujte definicné súbory antivírusového programu.
- problém: Súbory sa otvárajú nesprávnym programom.
- Riešenie: Zmeňte predvolený program rozšírenia súboru.
-
Dokončite obnovenie systému a odinštalujte aktualizácie systému Windows. Je pravdepodobné, že toto riešenie bude fungovať, pretože všetky zmeny uskutočnené aktualizáciami sú obrátené.
Počas procesu obnovenia systému vyberte bod obnovenia vytvorený tesne pred inštaláciou aktualizácií systému Windows. Ak nie je k dispozícii žiadny bod obnovenia, nebudete môcť tento krok vyskúšať. Samotný Obnovenie systému musí mať pred aktualizáciou systému Windows nejaký problém, ktorý zabráni automatickému vytvoreniu bodu obnovenia.
Ak nástroj Obnovovanie systému opravuje problém, ktorý ste zaznamenali, pozrite si časť Ako zabrániť aktualizáciám systému Windows pred zrútením počítača skôr, než urobíte čokoľvek iné. Budete musieť vykonať zmeny v spôsobe nakonfigurovania služby Windows Update a postupovať podľa niektorých osvedčených postupov, pokiaľ ide o opätovné nainštalovanie aktualizácií, alebo sa môžete stretnúť s rovnakým presným problémom, keď sa záplaty pokúšajú opäť automaticky nainštalovať.
-
Spustite príkaz sfc / scannow a skontrolujte, či nedošlo k problémom a prípadne nahradili dôležité súbory systému Windows, ktoré môžu byť poškodené alebo odstránené.
Kontrola systémových súborov (názov nástroja spusteného vykonaním príkazu sfc) nie je mimoriadne pravdepodobné riešenie problému s aktualizáciou po aktualizácii Patch-utorok alebo inej aktualizácie systému Windows, ale je to najdôležitejší ďalší krok v prípade, že program Obnovenie systému neuskutoční Trik.
-
Otestujte pamäť a otestujte pevný disk. Aj keď žiadna aktualizácia od spoločnosti Microsoft nie je schopná fyzicky poškodiť vašu pamäť alebo pevný disk, nedávne záplaty, ako každá inštalácia softvéru od akejkoľvek spoločnosti, mohli byť katalyzátorom, ktorý spôsobil zrejmé problémy s hardvérom.
Ak niektorý z testov zlyhá, vymeňte pamäť alebo vymeňte pevný disk a potom znova nainštalujte Windows znova.
-
Ak žiadny z vyššie uvedených návrhov nepracoval, je veľmi pravdepodobné, že aktualizácie systému Windows, ktoré opustili váš počítač, sú takýto neporiadok, že musíte urobiť drastickejšie a prinajmenšom trochu ničivé opatrenia, aby ste znova pracovali.
Vyberte metódu opravy založenú na verzii systému Windows, ktorú máte k dispozícii. Ak je pre danú verziu systému Windows viac ako jedna možnosť, prvá je najmenšia deštruktívna možnosť, po ktorej nasleduje viac deštruktívna možnosť. Ak vyskúšate najmenej deštruktívne a nefunguje, zostanete len s deštruktívnejšou možnosťou:
Windows 10:
Použite Resetovať tento počítač na preinštalovanie systému Windows 10 so zachovaním osobných súborov alebo bez nich. Ďalšie informácie nájdete v časti Ako obnoviť počítač v systéme Windows 10.
Môžete tiež vyčistiť inštaláciu systému Windows 10, ak Resetujte tento počítač nefunguje.
Windows 8:
Použite Obnoviť počítač pre preinštalovanie systému Windows 8, zachovanie osobných súborov a iba aplikácie Windows Store.
Použite funkciu Obnoviť počítač a preinštalujte systém Windows 8 a nezachovajte žiadne osobné súbory, aplikácie ani programy. Pokyny na obnovenie alebo obnovenie počítača v systéme Windows 8 nájdete v pomocníkovi.
Môžete tiež vyčistiť inštaláciu Windows 8, ak Resetujte počítač z nejakého dôvodu nefunguje.
Windows 7:
Preinštalujte systém Windows 7 a nezachovajte žiadne osobné súbory alebo programy. Pozrite si časť Ako čistiť inštaláciu systému Windows 7 pre pomoc.
Windows Vista:
Znova nainštalujte systém Windows Vista a nezachovajte žiadne osobné súbory alebo programy. Pozrite si časť Ako čistiť inštaláciu systému Windows Vista s pomocou.
Windows XP:
Opravy systému Windows XP, zachovanie osobných súborov a nainštalovaných programov. Informácie o oprave inštalácie systému Windows XP nájdete v Pomocníkovi.
Preinštalujte systém Windows XP bez toho, aby ste uchovávali žiadne údaje alebo programy. Informácie o čistení nájdete v časti Inštalácia systému Windows XP.
-
V tomto okamihu by váš počítač mal fungovať dobre. Áno, mali by ste stále nainštalovať všetko, čo je uvedené v programe Windows Update, ale nebojte sa rovnakých problémov, ak budete postupovať podľa pokynov v časti Ako zabrániť aktualizáciám systému Windows pred zrútením počítača.
Systém Windows sa nespúšťa úspešne
Postupujte podľa tohto sprievodcu riešením problémov, ak nemáte prístup k systému Windows normálne po nainštalovaní jednej alebo viacerých aktualizácií systému Windows.
-
Reštartujte počítač. Akýkoľvek problém spôsobený aktualizáciou (upozorneniami) by sa mohol vyčistiť jednoduchým vypnutím a zapnutím.
Je pravdepodobné, že ste to už spravili niekoľkokrát, ale ak nie, vyskúšajte to.
Ak viete, že váš počítač je "horúci" vďaka všetkým prácam, ktoré sa snažil spustiť, skúste ho vypnúť asi hodinu predtým, než ho znovu spustite.
-
Spustite systém Windows pomocou funkcie Posledná známa dobrá konfigurácia, ktorá sa pokúsi spustiť systém Windows pomocou údajov databázy Registry a ovládača, ktoré fungovali v poslednom čase, kedy bol úspešne spustený.
Možnosť Posledná známa dobrá konfigurácia je k dispozícii iba v systémoch Windows 7, Vista a XP.
-
Spustite systém Windows v núdzovom režime. Ak môžete začať v núdzovom režime, postupujte podľa vyššie uvedených pokynov v časti Windows začína úspešne tutorial.
Ak sa nedá spustiť v núdzovom režime, nebojte sa, prejdite na nasledujúci krok riešenia problémov nižšie.
-
Dokončite aktualizáciu systému offline a odinštalujte aktualizácie systému Windows. Nezabudnite vybrať bod obnovenia vytvorený tesne pred inštaláciou aktualizácií systému Windows.
Obnovuje sa typická Obnovovanie systému vnútri Windows, ale odkedy nemáte prístup k systému Windows, budete musieť dokončiť obnovenie systému offline, čo znamená od zvonka systému Windows. Táto možnosť nie je dostupná v systéme Windows XP.
Keďže všetky zmeny vykonané aktualizáciami sú počas tohto procesu zrušené, je pravdepodobné, že váš problém vyriešite. Avšak hneď ako sa vrátite do systému Windows, pozrite si časť Zabrániť aktualizáciám systému Windows pred zrútením počítača skôr, ako urobíte niečo iné. Rovnaké problémy môžete znova vyvolať skôr, ak neurobíte preventívne zmeny uvedené v tomto článku.
-
Otestujte pamäť a otestujte pevný disk. Žiadna aktualizácia systému Windows nemôže fyzicky poškodiť vašu pamäť alebo pevný disk, ale ich inštalácia, podobne ako iná inštalácia softvéru, mohla byť katalyzátorom, ktorý priniesol tieto problémy so svetlom.
Vymeňte pamäť alebo vymeňte pevný disk, ak testy pamäte alebo pevného disku zlyhajú a opäť nainštalujte systém Windows.
-
Pozrite si časť Ako opraviť modrú obrazovku smrti, ak je váš problém BSOD.
V tejto príručke na riešenie problémov, ktorá sa môže vzťahovať na vašu situáciu, existuje niekoľko ďalších nápadov, najmä ak máte podozrenie, že pre túto chybu môže dôjsť k aktualizácii, ktorá nie je súčasťou systému Windows.
-
Ak všetko predchádzajúce riešenie problémov zlyhalo, budete musieť urobiť nejaké invazívne opatrenia, aby váš počítač späť v prevádzkovom stave.
Nájdite nižšie vašu verziu systému Windows a vykonajte uvedenú úlohu opravy. Ak vaša verzia obsahuje viac ako jednu možnosť, vyskúšajte prvú, pretože je menej deštruktívna:
Windows 10:
Použite Resetovať tento počítač na preinštalovanie systému Windows 10 so zachovaním osobných súborov alebo bez nich. Ďalšie informácie nájdete v časti Ako obnoviť počítač v systéme Windows 10.
Môžete tiež vyčistiť inštaláciu systému Windows 10, ak Resetujte tento počítač nefunguje.
Windows 8:
Použite Obnoviť počítač pre preinštalovanie systému Windows 8, zachovanie osobných súborov a iba aplikácie Windows Store.
Použite funkciu Obnoviť počítač a preinštalujte systém Windows 8 a nezachovajte žiadne osobné súbory, aplikácie ani programy. Pokyny na obnovenie alebo obnovenie počítača v systéme Windows 8 nájdete v pomocníkovi.
Môžete tiež vyčistiť inštaláciu Windows 8, ak Resetujte počítač z nejakého dôvodu nefunguje.
Windows 7:
Preinštalujte systém Windows 7 a nezachovajte nič (žiadne osobné súbory alebo programy). Pozrite si časť Ako čistiť inštaláciu systému Windows 7 pre pomoc.
Windows Vista:
Znova nainštalujte systém Windows Vista a nezachovajte nič (žiadne osobné súbory alebo programy). Ďalšie informácie nájdete v časti Ako čistiť inštaláciu systému Windows Vista.
Windows XP:
Opravy systému Windows XP, vedenie osobných súborov a programov. Informácie o oprave inštalácie systému Windows XP nájdete v Pomocníkovi.
Preinštalujte systém Windows XP a nezachovajte nič (žiadne osobné súbory alebo programy). Informácie o čistení nájdete v časti Inštalácia systému Windows XP.
-
Po opätovnej inštalácii systému Windows navštívte systém Windows Update znova, ale postupujte podľa pokynov v časti Ako zabrániť aktualizáciám systému Windows pred zrútením počítača, aby ste predišli takýmto problémom v budúcnosti.
