Ako podnikateľ ste sa naštartovali zo začiatku podnikania. Ale aj keď ste už niekoľko rokov boli v zákopoch, ako viete, že vaše podnikanie naberá na sile? Ako viete, že myšlienka, do ktorej ste všetko investovali, bude dlhodobo existovať?
Odpoveď je jednoduchá: čísla. Čísla (a nie nevyhnutne príjmy) sú srdcom každého podnikania. Sledovanie a meranie údajov, ktoré zverejňuje vaša firma, v kombinácii s pravidelnou analýzou a úpravami môže viesť k úspechu vašej firmy na stabilnej ceste.
Tu je päť krokov, ktoré sa majú pravidelne podnikať, aby sa vyhodnotila úspešnosť vášho založenia.
1. Zmerajte všetko, dokonca aj čudné veci
Všetko je možné zmerať, ale odporúčam najskôr uchopiť ovocie s nízkym zavesením. Zahŕňa to ľahko sledovateľné čísla, ako sú príjmy, prístupy na webové stránky a páči sa mi Facebook. Toto nie sú myslitelia. Odtiaľ sa pozrite na ukazovatele out-of-the-box, ktoré sú jedinečné pre vaše podnikanie.
Jednou z nezvyčajných vecí, ktorú rád meram, je morálka úradu. Aby sme udržali energiu v kancelárii vysoko, máme niekoľko arkádových a stolových hier, ktoré môžu zamestnanci hrať, aby si mohli rýchlo oddýchnuť. Hry boli zakúpené pre zábavu, ale v skutočnosti nám vygenerovali aj zaujímavé údaje: Nastavili sme jednoduché zariadenie na meranie toho, kedy sú hry aktívne, potom sme prišli s niekoľkými hypotézami o tom, ako by sme mohli korelovať využitie hry s celkovým produktivita. Ak zamestnanci trávia viac času ako obvykle, hrajú na PacMan, znamená to, že úroveň stresu je nízka a produktivita je vysoká? Alebo to znamená, že v kancelárii je situácia pomalá a musíme presadiť ďalšie funkcie? Jediným spôsobom, ako skutočne zistiť, je sledovať údaje, porovnať ich s niektorými ďalšími kľúčovými ukazovateľmi výkonnosti a zistiť, aká je odpoveď. Ukázalo sa, že viac PacMan pre nás v skutočnosti znamená vyššiu efektivitu.
Každé podnikanie je iné, ale kľúčové je pozrieť sa na svoje podnikanie a rozhodnúť sa, ktoré najvýznamnejšie ukazovatele sú pre vás.
2. Nastavte základnú čiaru pre všetko, čo meriate
Ak neviete, kde ste začali, nebudete vedieť, či ste vykonali vylepšenia. Ak práve sledujete veci vo svojom podnikaní, môžete sa pozrieť na čísla a myslieť si: „Ach, to je zlé, “ alebo „ach, áno, robíme skvele!“ - ale nebudete vedieť, ako sa vlastne daríte, pokiaľ nebudete údaje priebežne sledovať a pozerať.
Je dôležité si uvedomiť, že existuje veľa premenných, ktoré môžu ovplyvniť spôsob, akým vaše údaje v danom okamihu vyzerajú. Ako osvedčený postup si všimnite premenné, ktoré sa vyskytujú pri zhromažďovaní vašej základnej línie. Boli ste uprostred reklamnej kampane? Mali ste nedávno slávnostné otvorenie? Bol tam sviatok? Aké bolo počasie? Uvedomenie si a zdokumentovanie týchto údajov vám pomôže urobiť lepšie hodnotenia v porovnaní s vašimi budúcimi údajmi.
3. Nastavte niektoré inteligentné ciele
Po nastavení základnej línie a začatí merania ste na správnej ceste, ale stále musíte vedieť, kam chcete ísť. Zjavným cieľom je zvýšenie výnosov, ale pozorným sledovaním údajov môžete zistiť, že sú pre vás inteligentnejšie ciele.
V mojej spoločnosti, ShortStack, sme mali stály cieľ zvýšiť počet prihlásení pri prvom uvedení na trh. Čoskoro sme začali sledovať zrušenia a zistili sme, že zníženie zrušenia bolo lepším cieľom, aby sme sa zamerali na to, ako neustále tlačiť na nových používateľov. Dôvod: Cena za akvizíciu je vyššia ako cena za udržanie existujúcich používateľov. Navyše spokojnosť existujúcich používateľov pomáha vytvárať lojalitu a zvyšuje pravdepodobnosť, že odporučia našu službu.
4. Interpretujte údaje a vykonajte úpravy
Nie je pre vás nič dobrého získať základné línie, stanoviť ciele a sledovať údaje, ak sa na tieto informácie nikdy nepozeráte, aby ste videli, čo vám hovoria. Po niekoľkých mesiacoch sledovania začnete vidieť trendy alebo veci, ktoré môžete upraviť. Možno zistíte, že existuje viac ako jedna cesta k zvýšeniu ziskov alebo k zlepšeniu vášho podnikania.
Som obrovským fanúšikom Geckoboarda na sledovanie. Môžete integrovať Geckoboard s množstvom platforiem - vrátane, Chargify, Etsy, Eventbrite, Facebook a Twitter - a používať ho na sledovanie sociálnych sietí, predaja, dostupnosti v serveri a rôznych ďalších metrík. Najlepšie na tom je, že všetky štatistiky sú v reálnom čase, takže v údajoch môžete vidieť hroty a rýchlo reagovať. V kancelárii máme veľkú televíziu, ktorá sa venuje zobrazovaniu nášho Geckoboardu, takže môžeme vždy sledovať údaje.
Tento proces môžete použiť aj na iné ako webové údaje. Napríklad, ak naše údaje PacMan ukazujú, že zamestnanci hrajú menej, mohlo by to znamenať, že ich pracovné zaťaženie je príliš ťažké. Monitorovanie údajov nám pomáha vylepšiť riadenie projektu a zabrániť vyhoreniu skôr, ako k nemu dôjde.
5. Buďte na pozore nových vecí na mieru
Vaše podnikanie sa neustále mení a rovnako by sa mali merať aj veci. Ak objavíte niečo nové, na čo by ste sa mohli pozrieť, pridajte ho do svojho zoznamu sledovania. Ak vidíte meranie, ktoré ste považovali na začiatku za dobré alebo užitočné, ale zistili ste, že údaje nie sú užitočné, zastavte ich. Pravidelne menite veci, aby údaje nestagnovali.
Keď sa prvýkrát spustil program ShortStack, jedným z našich hlavných KPI bol náš celkový počet používateľov a počet nových predplatiteľov, ktorí sa k nám každý deň prihlásili. Čoskoro sme si uvedomili, že musíme sledovať nielen to, koľko používateľov máme, ale aj to, kde sa nachádzajú. Tieto údaje nám umožnili pridať funkcie, ako je podpora viacerých jazykov a prispôsobenie podľa polohy.
Ako majiteľ firmy je ľahké zachytiť sa v každodennom víchrici úloh, ktoré zabudnete urobiť krok späť, aby ste zistili, či sa uberáte správnym smerom. Ale pre začatie činnosti je dôležité získať letecký pohľad na to, čo vaše podnikanie robí - nielen na zabezpečenie vášho prežitia, ale aj na to, aby ste sa dostali na cestu k dlhodobému úspechu.
