Ste pripravení začať s marketingom svojej novej spoločnosti, produktu alebo značky?
Skvelé! Pred vytvorením blogu, konceptuálneho obsahu pre svoju novú webovú stránku s výpraskami alebo pred odoslaním prvého tweetu budete však musieť definovať svoj „značkový hlas“.
Stručne povedané, toto je srdce a duša vašej komunikácie. Viac ako konkrétne slová a frázy, váš hlas značky je tón, s ktorým hovoríte a spájate sa so svojím publikom.
Váš hlas môže byť autoritatívny, informatívny, zábavný alebo proste vtipný, ale nech je to čokoľvek, musí to byť jedna veľmi dôležitá vec: autentická . Ako jeden blogger múdro napísal, „pokúsiť sa o falošný hlas je ako dať rúž na prasa.“ Inými slovami, vaše publikum bude vedieť, či to nie je skutočné. Ako ukazujú štúdie v priebehu rokov, spotrebitelia kupujú výrobky od značiek, ku ktorým sa pripájajú na emocionálnej úrovni - a drž sa ďalej od značiek, ktorým nie sú.
Ak už viete presne, ako bude váš hlas znieť, môžete tento krok preskočiť! Ale ak nie, načrtli sme štyri cvičenia, aby sme sa dostali bližšie k nájdeniu tajnej omáčky.
1. Vytvorte archetypy
Keď pracujete na pribíjaní hlasu, je užitočné vedieť, s kým hovoríte - nad rámec základných demografických údajov publika. Vyberte si jednu osobu z každého z vašich cieľových skupín (napr. Pracujúcich rodičov, študentov vysokých škôl alebo mestských bedier) a odpovedzte na nasledujúce otázky:
Je to skvelý spôsob, ako začať premýšľať o svojom značkovom hlasu.
2. Vyplňte blank
Teraz strávte trochu času zodpovedaním nasledujúcich otázok:
Pretože chcete, aby bol váš hlas značky originálny a prirodzený, pravdepodobne ho bude inšpirovať váš vlastný hlas . Pri vyplňovaní týchto medzier dávajte pozor na tón, ktorý používate. Je to vtipné? Smiešne nahlas smiešne alebo smiešne prikývnuté? Je to autoritatívne? Študovne autoritatívny, alebo ako starší brat, vysvetľujúci niečo mladému bratovi, ktorý je autoritatívny, skutočne cool?
3. Vytvorte testovaciu skupinu
V živote môžu naši priatelia a rodina často odrážať to, čo nám o sebe niekedy chýba. A pri hľadaní hlasu svojej značky môžete použiť rovnaký prístup.
Zostavte skupinu svojich najbližších ľudí - v ideálnom prípade tých, ktorí zastupujú vašu cieľovú komunitu - a spýtajte sa, čo ich na vašej značke najviac vzrušuje. Čo je na tom jedinečné? S ktorými slovami alebo frázami sa spájajú? Potom ich požiadajte, aby na vás odpovedali na rovnaké otázky - osobu, ktorá bude tvoriť správy tejto značky.
Na základe ich spätnej väzby napíšte 1-2 vety vety o misii v niekoľkých rôznych značkových hlasoch. Ktorý z vás sa cíti najprirodzenejší? Ktorý z nich je podľa vás najzaujímavejší? Nebojte sa ich kombinovať a pracovať na konečnom produkte. Nájdenie vášho hlasu značky je často ako varenie: Niekedy potrebujete trochu úvodnej informácie a trochu štipku toho, aby bol perfektný.
Akonáhle budete mať pár možností, ktoré máte radi, pošlite ich do skupiny a zistite, ktorá rezonuje najviac.
4. Nájdite svojho múzea
Akonáhle budete mať predstavu o tom, čo hľadáte, môže byť užitočné nájsť ďalšie značky, ktoré majú podobné hlasy. Potrebujete trochu inšpirácie? Vyskúšajte tieto priemyselné odvetvia - staré aj nové. Niektorí majú vtipné hlasy značky, iní majú informatívne hlasy značky, ale všetky sú prístupné a originálne.
Po znížení hlasu svojej značky ho udržujte konzistentný. Chcete, aby ľudia, ktorí vás sledujú na webe Tumblr, navštívili vaše webové stránky a komunikovali so zákazníckym oddelením, mali rovnaký (nezabudnuteľný) zážitok. Za týmto účelom si vytvorte sprievodcu štýlom, ktorý popisuje vašu značku a jej hlas a distribuujte ju svojmu tímu. Alebo usporiadajte udalosť, aby ste predstavili hlas značky, odpovedali na všetky otázky ľudí a vytvorili plán na jeho implementáciu na vašich platformách.
A potom? Čas začať hovoriť.
