Ľudia sa často obávajú, že ak nesúhlasia so svojím šéfom, budú prepustení. Ale ako manažér, dovoľte mi ubezpečiť vás, že pokiaľ neurobíte niečo extrémne (napríklad nepoužívate jazyk NSFW alebo neuverejníte blog o tom, čo som idiot), je pravdepodobné, že sa nenecháte pustiť na číry akt, keď hovoríte, že vidíte veci odlišne.
V skutočnosti je najbežnejšia sťažnosť, ktorú počúvam od manažérov, s ktorými spolupracujem - a cítila som sa - úplne opačná. Chceme spätnú väzbu od našich zamestnancov. Prijali sme vás, pretože veríme vo vás a vaše nápady, takže ich udržiavanie v tajnosti nepomáha ani jednému z nás.
Teraz, aby sme boli spravodliví, sa chcete vrátiť späť spôsobom, vďaka ktorému budete vyzerať ústretovo a pozorne - a nie ako vševediaci.
A viem, čo si teraz môžeš myslieť, je to možné? Áno, najmä ak viete, aké štyri najbežnejšie myšlienky majú manažéri, keď s nimi nesúhlasíte.
1. „Prial by som si, aby si splnil svoje domáce úlohy - najskôr“
Dajte mi výhodu pochybnosti, keď sa dozviete o niečom, čo vám znie zle. Spýtajte sa sami seba: „Aké sú platné dôvody, prečo môj šéf mohol urobiť toto rozhodnutie?“ Predtým, ako budem argumentovať so mnou.
Predtým, ako ma opravíte, dajte si na chvíľu obuv. Ak mám pocit, že ste uvažovali o tom, prečo by som mohol myslieť alebo cítiť, ako to robím, je pre mňa ľahšie načúvať vašim nápadom.
Nesúhlas so mnou je ľahká časť, odporúčanie lepšieho riešenia je ťažká časť.
To znamená, že skôr ako sa dostanete ku konštruktívnej kritike, spomeňte si na výhody svojho šéfa. Napríklad: „Vidím, kde by nám to pomohlo zefektívniť náš proces, ale obávam sa, že budem mať dosť času na dobrú prácu, tak čo keby sme upravili časť procesu?“
2. „Prečo si mi to už skôr nepovedal?“
Úprimne povedané, stále počúvam sťažnosti a pripomienky k svojej práci - a to aj od môjho šéfa a našich zákazníkov.
Najviac si cením od vás, keď som sa rozhodol, že sa vám nepáči, že sa to priamo týka vašej práce. V skutočnosti, nečakajte na otázku. Ak vás moje rozhodnutie ovplyvňuje každý deň, dajte mi vedieť. Aj keď môžem zostať na svojom rozhodnutí, aj keď s tým nesúhlasíte, chcem vedieť, ako sa cítite.
Pri tom je užitočné si uvedomiť, že každý má niečo, čo by urobil inak, keby bol šéfom. Takže sa podeľte o spätnú väzbu, ktorá vám pomôže urobiť lepšiu prácu (alebo byť šťastnejšou), ale majte na pamäti myšlienky na dusné veci, ktoré na vás nemajú žiadny vplyv.
3. „Majte na pamäti naše okolie“
Je možné, že naše individuálne nahlásenia sa vyznačujú silnou diskusiou a občasnými nezhodami - a to je skvelé. To však neznamená, že vždy môžete pristupovať k tomuto prístupu, keď vyjadrujete odlišný názor.
Ak je to počas stretnutia zamestnancov, nezabudnite, že vaši kolegovia sledujú a sú pre nich príkladom, ako ma napadnúť. Ak sme s klientom, budem s vami najcitlivejší, aby ste so mnou verejne nesúhlasili - nie preto, že by to nemohlo vziať moje ego, ale preto, že nechcem, aby zákazník stratil vieru v našu organizáciu. Ak si nie ste istí, ako bude klient reagovať, keď ma opravujete, odložte to, kým nebudeme sami.
4. „Ak sa držím svojho rozhodnutia, očakávam, že ho podporíte“
Ak vás počujem, ale držím sa pôvodného plánu, neznamená to, že som nepočúval. Častejšie ako ne, to znamená, že uvažujem o faktoroch, ktoré sú pre vašu úlohu vonkajšie a o ktorých nemusíte vedieť. (Pre všetko, čo viete, šéf môjho šéfa mi povedal, aby som to urobil týmto spôsobom!)
Nehľadám tím „áno“ ľudí, ktorí nikdy nehovoria. Hľadám však zamestnancov, ktorí mi dostatočne veria, že ak sa vrátim k spätnej väzbe, je to z dobrého dôvodu - a ak nepodporia plán, podporia ma tým, že s tým budú akokoľvek ísť.
Poslednou vecou, ktorú priznám, je, že niekedy by som rád, keby moji zamestnanci robili to, čo som požiadal. Je to vyčerpávajúce (pre nás oboch), ak musím obhajovať každé jedno rozhodnutie, a navyše sa cítim, akoby ste neverili môjmu rozsudku.
Ak si stále nie ste istí, či je to dobrý výber, spýtajte sa ma. Povedzte: „Ste otvorení inému názoru na toto?“ A dajte mi na výber, či ho otvoríte na diskusiu. Poviem vám, či je správny čas podeliť sa o iný názor, alebo či je teraz lepšie nechať to tak.
