Vaša práca sa mi páči alebo nie, je to ako romantický vzťah. Vaši spolupracovníci a klienti vás vidia čo najlepšie (vaša prezentácia na SVP) a najhoršie (vyťahovanie vlasov na konci 70-hodinového týždňa). Zaviazali ste sa s nimi stráviť každý deň (aspoň na pár rokov). A rovnako ako manželstvá, aj obchodné vzťahy si vyžadujú čas, aby vydržali dlhšie.
Nie je to teda obrovský úsek, keď sa hovorí, že rady pre naše milostné životy sa dajú uplatniť aj v kancelárii. Existuje slávna kniha s názvom Päť jazykov lásky , ktorá podrobne popisuje, ako rôzni ľudia dávajú a prijímajú lásku od svojich partnerov a ako môžete dosiahnuť, aby sa každý typ cítil najviac ocenený. Predpokladom, že neexistuje žiadny univerzálny prístup k tomu, aby ste ostatným ukazovali, že vám záleží, je tiež celkom neoceniteľná rada, keď sa snažíte prilákať nového zákazníka, posilniť vzťah s klientom alebo udržať spokojnosť vašich spolupracovníkov.
Tu je prehľad piatich spôsobov, ako sa ľudia cítia milovaní - a ako ich môžete preložiť a využiť vo svoj prospech na pracovisku.
Hodnotný čas
Pre niektorých ľudí nie je nič lepšie ako dobrý a kvalitný čas na tvár. Toto často platí pre nových alebo budúcich klientov, ktorí sa chcú cítiť pohodlne vo vzťahu skôr, ako sa pohnú vpred s obchodom alebo partnerstvom. V prípade týchto typov ich odosielanie e-mailov každých pár týždňov nezruší - skúste ich vziať na kávu alebo na večeru, zastaviť sa v kancelárii na schôdzku alebo nájsť spôsob, ako im pravidelne venovať čas na tvár.
Kvalitný čas je tiež mimoriadne dôležitý v niektorých podnikových kultúrach a mnohí manažéri kladú veľký dôraz na to, koľko času trávite v kancelárii. Prichádzanie skoro, neskoro a vo všeobecnosti viditeľný v kancelárii sa bude počítať počas preskúmania a zhadzovať sa o 17:00 alebo preskakovať pracovné udalosti po hodinách. V týchto prostrediach je najlepším spôsobom, ako ukázať, že ste tímovým hráčom, neustále sa objavovať.
darčeky
Rovnako ako nápadník posiela neočakávanú kyticu niekomu, na ktorého chce urobiť dojem, môžu sa vyskytnúť prípady, keď budete musieť darovať svojim klientom alebo kolegom dar. Nerobte si starosti - nehovoríme o úplatkoch, províziách ani o ničom inom, čo by bolo v rozpore s vašou firemnou politikou.
Dary na pracovisku môžu mať aj podobu informácií, napríklad posielanie vášho šéfa alebo kolegu relevantného článku. A propagačné predmety, darčekové krabičky alebo darček počas sviatkov môžu byť zmysluplnými gestami, ktoré sú niekedy cennejšie ako rozbaľovacia ponuka v kancelárii (najmä pre typy typu „Som príliš zaneprázdnený na všetko“). Ide o to, aby ste poskytli niečo, čo ukazuje, že premýšľate o osobe a že máte aktívny záujem o udržanie vzťahu nažive.
Slová potvrdenia
Väčšina párov si vymieňa povzbudzujúce slová a z nich majú úžitok aj obchodné vzťahy. Niektorí klienti nebudú premýšľať o spoločnosti, ktorú ste opustili, dvakrát a budú považovať vašu mesačnú obchodnú schôdzku za obvyklú, ale budú nadšení z poděkovania zaslaného za objednávku alebo zmysluplného e-mailu, ktorý im oznámi ako veľmi oceňujete ich podnikanie.
Aj tí, ktorých nemusíte nevyhnutne „podvádzať“ - podobne ako vaši kolegovia - si vážia aj tento milostný jazyk. Kto sa necíti lepšie, šťastnejší alebo produktívnejší, keď sa hovorí, že odvádza dobrú prácu? Keď kolegovi pošle rýchly e-mail, keď odvedie skvelú prácu na projekte, bude hovoriť veľa o tom, ako si vážite jej prácu.
Akty služby
Pre niektorých ľudí nie je nič lepšie, ako keď ich významný iný prestane chodiť na riad, vyberať odpadky alebo vymieňať olej. Podobne pre niektorých zákazníkov na nich nič nezapôsobí viac, ako len malý doplnkový servis. Nemusí to byť ani veľké úsilie - malé veci, ako je doručovanie rúk, zľavy na poplatkoch alebo šetrenie času klienta tým, že zabezpečí, aby jej dojednania o cestovaní mohli urobiť dlhú cestu, aby sa cítili mimoriadne a ocenili.
Prekročiť svoje obvyklé povinnosti je tiež skvelý spôsob, ako potešiť svojho šéfa a spolupracovníkov. Ak má váš kolega mimoriadne stresujúci týždeň a máte nejaký voľný čas, ponúknite mu dôkaz svojej dôležitej správy alebo sa presvedčte, či existuje niečo, z čoho si môžete odobrať šéfku.
Fyzický dotyk
Vo vzťahu ľudia, ktorí hovoria týmto milostným jazykom, ako sú objatia, PDA a ďalší fyzický kontakt. Čo to má spoločné s podnikaním? Docela veľa! Zoberme si potrasenie mŕtvych rýb alebo potrasenie rukou: Vďaka obom je váš kolega alebo klient nepríjemný a obaja spôsobujú nepríjemné začatie obchodného stretnutia.
Toto je tiež faktor pri podnikaní v zahraničí, pretože niektoré kultúry sa pozdravia s lukom, bozkom alebo podaním rúk. Ak neuvažujete o dôsledkoch vašej fyzickej interakcie, môžete omylom uraziť zákazníka alebo kolegu. Odovzdanie dôležitého fyzického gesta môže signalizovať, že ste chladný a nie ste ochotní podnikať, a ak váš kolega alebo zákazník tieto interakcie oceňuje, žiadne množstvo kvalitného času alebo darčekov nezmení vaše faux pas.
Ako teda viete, ktorý jazyk zvoliť? Všetci sú iní, takže kľúčom je zistiť, aký druh pozornosti sa vaši kolegovia a klienti cítia najviac oceňovaní. Spočiatku to nie je vždy jasné, ale počúvajte a sledujte, na čo každý v priebehu času reaguje. Baví vás o darčekoch, často požadujú osobné stretnutia alebo šíria slovo o vašej výnimočnej úrovni služieb? Venujte pozornosť aj tomu, ako sa k vám ľudia správajú - často sa budú milovať rovnakým spôsobom, ako chcú.
S trochou úsilia sa naučíte - a budete vedieť, ako zabezpečiť dlhý a šťastný vzťah.
