Či už ste práve začali trénovať svoj prvý nájom, alebo ste desiatky rokov riadili desiatky ľudí, ste v pozícii vodcu. A ak existuje jeden aspekt vodcovstva, ktorý platí bez ohľadu na veľkosť personálu alebo priemysel, je to, že byť jedným nie je pre tenkú pokožku alebo pre slabé srdce.
Toľko vašej práce nie je o dosahovaní cieľov, ale skôr o zakorenení v skutočnosti, neustále sa snažiť prinášať perspektívu a empatiu v situáciách, s ktorými sa stretnete. Nájdenie správnych slov môže byť niekedy najväčšou výzvou pre váš deň. Ale inokedy to premýšľate a je to také jednoduché ako povedať týchto šesť drobných viet:
1. „Nechcem Sweat It“
Vaša úplne nová výpožička omylom rozoslala zákazníkom zaslaný koncept e-mailu s preklepmi. Doručená pošta je zaplavená sťažnosťami. Momentálne máte na výber dve možnosti: Povedzte svojej priamej správe, koľko toho prepadol, alebo sa na neho pozerajte do očí a povedzte: „Nepotí sa to.“ Koniec koncov, bola to jednoznačne chyba a on vás ihneď informuje. stalo sa to (ak tomu tak nie je, potom je samozrejme potrebná ďalšia taktika).
Prečo na tom záleží
Skvelý manažér vie, že je to strata času na to, aby ste sa mohli obávať o minulosť, ktorú nemôžeme zmeniť. A pokiaľ táto osoba nie je opakovaným tvorcom chýb (alebo, ako je uvedené vyššie, nie je si skutočne vedomá alebo sa neobťažuje chybou), nie je pre spoločnosť produktívne ani prospešné zvyšovať riziko a riskovať ešte viac nešťastí, pretože táto osoba je teraz ochromený strachom, bojí sa podniknúť ďalšie kroky.
2. „Čo sa to naučilo?“
Všetci sme tam boli. A spätný pohľad je skutočne 20/20. Tak prečo to nevyužiť ako lekciu učenia sa tým, že sa spýtate celého svojho tímu, čo tento incident musel ponúknuť ako spôsob učiteľských okamihov?
Prečo na tom záleží
Skutoční vodcovia vedia, že neúspech je len príležitosťou naučiť sa a robiť lepšie. A ak sa vám nedarí, neskúšate. Pokrok v dokonalosti je kľúčom k rastu a úspechu tak pre jednotlivcov, ako aj pre spoločnosti. A ako lídri sme skutočne povinní radiť a učiť našich zamestnancov, ako sa učiť z chýb, než sa ich báť.
3. „Hovorte svoju myseľ“
Nemusíte mať vždy radi alebo súhlasíte s tým, čo hovoria, ale ste ďaleko lepšie s tímom, ktorý sa nebojí hovoriť, namiesto banda „áno“ mužov a žien. Umožnenie jednotlivcom vyjadriť svoje názory pomáha zaistiť, že sa ocitnete v oveľa menšom riziku premeny na cisára bez oblečenia.
Prečo na tom záleží
Istý vodca vie, že otázky sú dobré a že skvelé nápady nesúvisia s titulom, pozíciou alebo držbou. Pripustiť, že nemáte všetky odpovede, je desivé, ale ponúka to omnoho viac - nielen pri získaní najlepšieho konečného produktu, ale aj pri tom, aby tím cítil, že sú dôležitou súčasťou procesu (ktoré, bonus, vedie k väčšej zodpovednosti a zodpovednosti).
4. „Podporujem ťa“
Mám ťažítko, ktoré znie: „Čo by ste urobili, keby ste vedeli, že nezlyháte?“ Zamyslite sa nad tým. Čo by mohol váš tím urobiť inak, keby vedeli, že nezlyhajú, alebo ak vedeli, že aj keby ste to urobili, vy, šéf, ste mali chrbát? Príliš často sa zdá, že keď sh * t zasiahne fanúšik, každý sa zahne a zakaždým začne hrať hra viny. O koľko aktívnejší by sme boli všetci, keby sa zodpovednosť a zodpovednosť zdieľali a nikdy sme sa necítili sami?
Prečo na tom záleží
Stateční vodcovia sú tí, ktorí stelesňujú všetky charakteristiky hrdinov, ktorých idolizujeme v knihách. Sú to tí s čarovnými prútikmi a lesklými mečmi, ktorí v horúcom boji vedú náboj a chránia svojich poddaných. Manažéri môžu dosiahnuť to isté tým, že povedia, že „dolár sa tu zastaví“ a znamená to. Okrem odvahy, ktorá tak vštepuje všetkým, sa v dôsledku toho vytvára silná lojalita a tieto dve veci majú silu budovať značky a zlepšovať spodné riadky, ako nič iné.
5. „Len povedz nie“
Koľko z nás má v rade stovky úloh? Koľkí z nás by chceli povedať „nie“, keď nás nabudúce požiadame o nový projekt? Hádajte čo? Váš tím sa zaujíma o to isté od vás. Otázka teda znie, prečo „jednoducho nehovoríme“?
Pretože to vyžaduje dôveru. Ale pre inšpiráciu sa nemusíme pozerať ďaleko: Bývalý generálny riaditeľ spoločnosti Apple Steve Jobs slávne povedal: „… som skutočne hrdý na veci, ktoré sme neurobili, ako na veci, ktoré som urobil. Inovácia nehovorí o 1 000 veciach. “
„Nie“ je veľmi silné slovo a nástroj, ktorý sa má použiť na zaistenie toho, aby sme zostali v kurze a aby sme neboli nablízku pri sledovaní každej novej lesklej príležitosti, ktorá prichádza na našu cestu.
Prečo na tom záleží
Dobrý šéf musí mať dôveru vo svoju schopnosť robiť správne rozhodnutia pre to, čo bude pre všetkých prioritou. Tá istá osoba musí byť spokojná s prepustením tisícov ďalších príležitostí, aj keď neskôr sa u jedného z tých, ktorí neboli vybraní, ukáže, že by to mala byť. Nemôžeme to urobiť všetko. A inteligentní ľudia vedia, že keď sa to snažíme robiť všetko, najčastejšie sa nám podarí iba šíriť našu moc robiť čokoľvek dobre. A vtedy sme priemerní a menej úspešní.
6. „Neviem“
Zo všetkých troch malých slov, ktoré som použil počas svojej vlastnej kariéry, sa zdá, že slovo „neviem“ je veta, ktorá každého prekvapuje a poteší. Môj vlastný generálny riaditeľ mi povedal, že jedným z dôvodov, prečo sa rozhodla najať ma, bolo to, že počas rozhovoru som sa priznal, že nepoznám odpoveď na otázku - ale že urobím potrebný výskum, aby som zistil, ,
Prečo je to dôležité
Niektorí by si mohli myslieť, že priznanie nedostatku znalostí by znamenalo záhubu. Ale to je rozdiel medzi statočným vodcom a zbabelcom. Abraham Lincoln sa obklopil ľuďmi vo svojom kabinete, ktorí o rôznych témach vedeli viac ako on. Henry Ford sa rozhodol urobiť to isté. Koniec koncov, transparentnosť, zraniteľnosť, pravda, skutočná a dôveryhodná sú vlastnosti, vďaka ktorým je šéf skutočným vodcom.
Toto je len niekoľko príkladov troch malých slov, ktoré boli niektorí z vodcov, s ktorými som pracoval, dosť odvážni povedať. A nielen to, že som ich využil počas celej svojej kariéry - ale možno ešte dôležitejšie je, že mám aj svoje tímy.
