Jedna z najlepších vecí, keď ste zákazníkom od spoločnosti Apple, je možnosť získať individuálnu podporu a školenie od Genius Bar v najbližšom Apple Store.
Genius Bar je miesto, kde užívatelia, ktorí majú problémy s iPod, iPhones, iTunes alebo inými produktmi spoločnosti Apple, môžu získať technickú podporu od odborne vyškoleného odborníka. (Bar Genius je určený výhradne pre technickú podporu.) Ak sa chcete dozvedieť, ako používať svoje produkty, Apple má ďalšie možnosti v obchode.) Ale pretože Apple Stores sú vždy tak zaneprázdnené, mali by ste vopred dohodnúť stretnutie, ak chcete získajte pomoc. (Mimochodom, na to je aplikácia.)
Mnohé problémy môžu byť vyriešené používateľmi na základe vlastných pokynov. Ale ak potrebujete osobnú, odbornú pomoc, proces získavania pomoci môže byť mätúci a frustrujúci. Tento článok uľahčuje.
Uskutočnenie Apple Genius Bar Menovanie
Postupujte podľa týchto krokov, aby ste rezervovali čas na podporu Genius Bar:
- Začnite tým, že idete Podpora spoločnosti Apple na adrese http://www.apple.com/support/.
- Prejdite nadol na Chcete s niekým hovoriť? oddiel.
- kliknite Kontaktujte podporu spoločnosti Apple pre pomoc.
- Potom kliknite na výrobok s Genius Barom môžete pomôcť.
Popíšte svoj problém
Akonáhle ste vybrali produkt, s ktorým potrebujete pomoc:
- Zobrazí sa súbor bežných tém pomocníka. Napríklad v prípade iPhone sa zobrazí možnosť získať pomoc s problémami s batériou, problémami s iTunes, problémami s aplikáciami atď. Vyberte kategóriu ktoré najviac zodpovedá potrebnej pomoci.
- V tejto kategórii sa zobrazí niekoľko tém. Vyberte ten, ktorý najlepšie vyhovuje vašim potrebám (ak nie je zhoda, kliknite na Táto téma nie je uvedená).
- V závislosti od kategórie a problému, ktorý ste si vybrali, niekoľko môžu sa zobraziť ďalšie návrhy, Budete požiadaní o možné spôsoby riešenia problému bez toho, aby ste sa dostali do lišty Genius. Pokúste sa vyskúšať, ak chcete; môžu pracovať a ušetriť vám cestu.
Niektoré témy ponúkajú stránky spoločnosti Apple ako možnosť výberu funkcie Genius Bar. Namiesto toho navrhuje telefonovanie alebo on-line rozhovor s podporou spoločnosti Apple. Môžete použiť tieto možnosti, alebo ak naozaj preferujete osobnú schôdzku, stačí vybrať Téma nie je uvedená v kroku 2 vyššie.
Vyberte stretnutie Genius Bar
Po kliknutí na všetky navrhované možnosti podpory od spoločnosti Apple:
- Vyberte, ako chcete získať pomoc. Existuje niekoľko možností, ale vybrať si Genius Bar Príďte na opravu (rôzne možnosti sú uvedené v závislosti od druhu problému, ktorý ste si vybrali na začiatku, ale vždy si vyberajte možnosti opravy alebo Genius Bar).
- Ak sa vám tieto možnosti nezobrazia, možno budete musieť vrátiť niekoľko krokov a vybrať inú tému podpory, ktorá končí týmito možnosťami.
- Akonáhle to urobíte, budete vyzvaní, aby ste sa prihlásili pomocou svojho identifikátora Apple. Urobte tak.
Zvoľte Apple Store, Date a Time pre Genius Bar Menovanie
- Ak chcete nájsť najbližší obchod Apple Store alebo iného autorizovaného poskytovateľa služieb, zadajte poštové smerovacie číslo (alebo nechajte váš prehliadač prístup do vašej aktuálnej polohy). kliknite ísť.
- Ak potrebujete pomoc s iPhone, mali by ste zaradiť telefónnu spoločnosť, ktorú používate so svojim iPhone, na zoznam neďalekých obchodov Apple a nosičov.
- Mapa zobrazuje zoznam vašich v blízkosti Apple Stores (môžete triediť obchody buď Dostupnosť- čo má čoskoro menovanie - alebo vzdialenosť- čo je najbližšie).
- Kliknite na každý obchod, aby ste ho mohli vidieť na mape, ako ďaleko je od vás a či sú k dispozícii dni a časy pre schôdzky Genius Bar.
- Keď nájdete požadovaný obchod, vyberte deň, ktorý chcete, a kliknite na čas, ktorý je k dispozícii pre vašu schôdzku.
Možnosti potvrdenia a zrušenia menovania
Vaša schôdza Genius Bar bola urobená pre obchod, dátum a čas, ktorý ste vybrali.
Zobrazí sa vám potvrdenie vašej schôdzky. Podrobné informácie o stretnutí sú uvedené tam. Potvrdenie bude tiež odoslané e-mailom.
Ak potrebujete upraviť alebo zrušiť rezerváciu, môžete kliknúť presunúť alebo Zrušiť na tejto stránke. Ak potrebujete vykonať zmenu neskôr, prejdite na potvrdzujúci e-mail a kliknite na príslušné možnosti. Budete odvezený na stránky spoločnosti Apple, aby ste tam vykonali zmeny.
