Keď Outlook.com robí veci, ktoré neočakávate v e-mailovom programe alebo prehliadači; keď sa vaše kontakty alebo správy nezobrazia tam, kde by mali; keď sa chybové hlásenia objavujú vysoko a nízko; ste uviazli a potrebujete pomoc.
Pomocníkom s informovanými používateľmi a členmi tímu Microsoft Outlook.com môžete získať pomoc s problémami programu Outlook.com na fóre podpory.
Podpora fóra Outlook.com
V aplikácii Outlook.com nemusíte získať istý, bezplatný a okamžitý prístup k profesionálom v oblasti podpory. Môžete získať prístup k zamestnancom spoločnosti Microsoft a k mnohým skúseným používateľom, ktorí ponúkajú pomoc na verejnom fóre, na ktorom už bola odpoveď na vašu otázku. Ak nie, môžete zadať svoju otázku a čakať na odpoveď.
Skontrolujte stav služby Outlook.com
Ak prejdete na obrazovku stavu služby spoločnosti Microsoft, môžete skontrolovať, či v súčasnosti dochádza k problémom so systémom Outlook.com. Nemôžete tu zadať problémy, ale môžete čítať o všetkých, ktoré prebiehajú. Ak program Outlook.com nenastáva výpadok alebo akékoľvek problémy, uvidíte "Všetko je v prevádzke." Čo sa týka spoločnosti Microsoft, všetko je dobré.
Skontrolujte, či webová lokalita Outlook.com je nadol
Niekoľko webových služieb vám umožňuje zadávať adresu URL a zistiť, či je webová stránka nefunkčná. Medzi nimi sú Down for Everyone alebo Just Me? a je to hore? Všetky tieto služby fungujú podobne. Zadáte adresu webovej lokality, ako napríklad Outlook.com, a informuje vás, či je stránka hore alebo dole na internete.
Pozrite časť Odstraňovanie problémov
Na stránke Získanie pomoci s aplikáciou Outlook.com nájdete sekciu na riešenie problémov. Skontrolujte, či váš problém už bol riešený. Kliknutím na ktorúkoľvek tému otvoríte inú webovú stránku, ktorá obsahuje problémy (a opravy alebo riešenia), ktoré už boli adresované.
Nevytvárajte hovor
Je všeobecne hlásené, že program Outlook.com neponúka telefónnu podporu (je to nakoniec zadarmo). Na niekoľkých miestach v komunitnom fóre sa príspevky objavia, že pomoc je k dispozícii, ak voláte bezplatné číslo v priebehu určitých hodín. Toto číslo bolo nahlásené ako pokus o podvod na viacerých miestach na internete, takže je najlepšie ignorovať ho.
