S toľkými výzvami na pracovisku určite nepotrebujeme pomoc pri vytváraní ďalších pokusov pre seba. Ale často je to presne ten problém: Prostredníctvom nášho správania často zvyšujeme svoju vlastnú záťaž, namiesto toho, aby sa náš pracovný život menej stresoval.
Tu je skvelý príklad: V prezentácii, ktorú som sa nedávno zúčastnil, jedna žena v publiku povedala, že keď má nejakú otázku pre rečníka, zvyčajne ju prehodí niečo ako: „Berieš hlúpe otázky?“ Aj keď tento typ komentára môže aby sa cítila lepšie, keď sa pýta, čo si myslí, že je hlúpa otázka, v skutočnosti podkopáva jej inteligenciu a profesionalitu svojim kolegom a kolegom - pravdepodobne nie zamýšľaným výsledkom.
Premýšľajte aj o spôsoboch, ako ste to urobili: Dostali ste už niekedy nejaký zákaz a šialene ste odpovedali: „Určite to urobím, ale pravdepodobne to zoberiem?“ Alebo keď sa navrhuje, aby si si vzal kurz v prestížnej inštitúcii, hovoríte: „Ó, nikdy sa mi v škole nedarí.“ Tento druh verbálnej sebabotáže môže vážne poškodiť vašu dôveru a negatívne ovplyvniť spôsob, akým vás ostatní vnímajú.
Ale nemusí to tak byť. Ak chcete zlepšiť svoju dôveru, vnímané schopnosti a vieru vo vás ostatných, začnite určením a opravením týchto dvoch bežných správania vierohodnosti.
Zabijak č. 1: Používanie negatívneho rozhovoru
Vaše stretnutie s šéfom šéfa sa neočakávane zmení. Vráti sa spolupracovník a požiada o analýzu, na ktorú ste úplne zabudli. Váš zákazník je označený pre zásielku, ktorá dorazila neskoro, pretože ste na ňu zabudli cez noc.
Znie niektorá z nasledujúcich odpovedí povedome?
Niekedy tieto veci zamiešate iba pre seba. Častejšie, aby ste vedeli, koľko vás ľúto incidentu, hovoríte nahlas - ako keby ste sa verejne vzdali prejavenia úprimnosti svojej výčitky svedomia o chybe.
Keď sa však ponoríte do negatívneho rozprávania, vytvárate sebarealistické proroctvo. Pripúšťate, že neexistuje riešenie a akceptujete porážku. Ešte horšie je, že hovoríte okolo seba to isté. Zamyslite sa nad časom, keď ste počuli niekoho, že o ňom hovorí tvrdé a negatívne veci. Máte dôveru v jeho prácu? Môžete sa na neho spoľahnúť? Je to niekto, koho chcete vidieť povýšený alebo odmeňovaný? Mám podozrenie, že nie.
Ako korigovať kurz
Keď urobíte chybu - ako nevyhnutne každý - pozastavte potrebu posudzovať alebo kritizovať seba. Namiesto toho si uvedomte situáciu pre seba (a pre ostatných, ak je to potrebné) a určte cestu nápravy.
To neznamená, že by ste sa mali vyhnúť chybám alebo nedostatkom. Ale namiesto toho, aby ste sa nadávali, zamerajte sa na prevzatie zodpovednosti za situáciu, navrhnite riešenie na nápravu problému a ubezpečte sa, že sa to už nestane. Ukážete ostatným, že budete vlastniť svoju prácu - dobré, zlé a škaredé. A keď je škaredé, nebudete kňučať, hľadať obetného baránka alebo hrať hru na vine.
Zabijak č. 2: Nútene sa ospravedlňujem
Ste na stretnutí. Niekto od vás žiada, aby ste prešli spojivom, ale ty ho mumláte a spadne na stôl. "Ach, prepáč!"
Posledný návrh správy posielate šéfovi o 15 minút neskôr, ako ste povedali. Začnete e-mailom s textom „Prepáčte, že to posielam tak neskoro.“
Iste, v živote - a vo vašej kariére - sú určite časy, keď sa ospravedlnenie ospravedlňuje, je potrebné a zmysluplné. Sú tu však aj nutkavé ospravedlnenia, ktoré hovoríme za zanedbateľné nehody, keď nie je potrebné žiadne ospravedlnenie.
Možno si myslíte, že ospravedlnenie je dobrý spôsob, ako budovať vzťahy a vyjadrovať obavy o blaho iného, ale v skutočnosti môže oslabiť vaše profesionálne správanie. Lois Frankel vo svojej knihe Pekné dievčatá nedostanú rohovú kanceláriu , uvádza: „Ospravedlňujeme sa za neúmyselné chyby s nízkym profilom, ktoré nevyvolávajú veľké chyby, narúša našu sebavedomie a naopak, dôveru v nás ostatných.“
(A áno, výskum ukazuje, že je to viac problém pre ženy ako pre mužov. Muži sú rovnako pravdepodobné ako ženy, že sa ospravedlnia za niečo, čo neurobili zle, ale majú inú predstavu o tom, čo definuje „zlé“. Ženy sú ochotné sa ospravedlniť za viac triviálne veci.)
Ako korigovať kurz
Najlepším spôsobom, ako zmeniť správanie, je všimnúť si, ako často to robíte. Nabádam svojich klientov, aby aktívne trávili asi dva týždne a všimli si, ako často sa ospravedlňujú. Keď sa dozviete, ako často (a často, ako neúmyselne) to robíte, môžete začať meniť svoje správanie.
Napríklad, zastavte začínajúce e-maily s textom „Ospravedlňujeme sa za …“ Akonáhle napíšete slovo „ospravedlňujeme sa“, za ním zadáte medzeru a pokračujte vetu.
Ak váš šéf nesúhlasí s tým, ako ste riešili problém so zákazníkom, ospravedlňujeme sa za to, že ste to neurobili. Vysvetlite skôr logiku, ktorú ste použili na riešenie, aby pochopila vaše myslenie - potom požiadajte o spätnú väzbu: „Na základe spätnej väzby od zákazníka som si myslel, že sme v tejto veci podnikli správne kroky. Povedzte mi viac o tom, čo ste očakávali, aby sme sa nabudúce mohli vyrovnať. “
Ak niečo doručujete neskoro, uveďte: „Vážim si vašej trpezlivosti, “ a ak na niekoho narazíte, jednoducho povedzte: „Ospravedlňte ma.“
Nechápte ma zle: Ak existuje niečo, čo si vážne zaslúži ospravedlnenie, ospravedlňte sa. Urobte to rýchlo a iba raz a potom pokračujte vývojom riešenia.
Keď prevezmete zodpovednosť za svoj jazyk, svoj hovor a spôsob, akým komunikujete s ostatnými, budete mať istotu. A v dôsledku toho budú mať ostatní dôveru aj vo vás.
