Na stretnutiach vás neustále prerušujú spolupracovníci. Zdá sa, že nie sú tí, ktorí priťahujú svoju váhu. A sú dokonca aj tí, ktorí výbuchujú svoju hudbu alebo žuť žuvačku pri čo najväčšom objeme.
Nech už sú ich nepríjemné návyky akékoľvek, títo spolupracovníci očividne nie sú takí si vedomí. Koniec koncov, ak by vedeli, aké nepríjemné sú, mohli by byť skutočne v rozpakoch a ukončiť svoje škodlivé správanie.
V týchto scenároch samozrejme nie ste tupí. Hovoriť so spolupracovníkom, ktorý je otravný alebo rušivý, nie je iba odvážny čin - je to samo o sebe riziko. Môže to prebehnúť dobre alebo sa proti vám môže vzplanúť, alebo - v prípade niekoho, kto nie je v súlade so sebou - vaša spätná väzba jednoducho neprichádza.
Ako teda môžete zaistiť, aby váš komentár rezonoval a kolega, ktorý si to nie je vedomý, je prijatý pozitívne? Nasledujú štyri pravidlá.
1. Musíte byť úplne jasní
Keďže táto osoba je už v pozadí povedomia pozadu, musíte jasne tvrdo pracovať, aby ste jasne vysvetlili, čo robia.
Pozri, nie je to vždy ľahké. Špičky okolo skutočného problému však znamenajú iba to, že osoba na prijímajúcom konci je buď zmätená, dezinformovaná alebo urazená.
Predtým, ako s nimi budete chatovať, sa ozrejmí, čo presne robia, čo vás vedie k orechom. Je to to, čo hovoria alebo ako to hovoria? Je to niečo, čo vždy robia - alebo iba v určitých situáciách? A je to zvyk, ktorý môžu napraviť, alebo je to niečo, čo je z ich rúk?
2. Musíte dať kontext
Časť toho, ako ľudia najlepšie spracovávajú informácie, je kontext.
Kontext uľahčuje zapamätanie vecí. Pamätáte si, čo ste nosili minulý štvrtok? Pravdepodobne nie. Ale ak som sa ťa spýtal, čo si mal na sebe minulý štvrtok, keď si bol v bare s priateľmi pri hraní biliardu, asi by si si ľahko spomenul, ako vyzerá tvoj odev.
Kontext tiež pomáha vysvetliť „prečo“. Keď niekomu poviete, prečo to, čo robia, vás obťažuje, rozptyľuje alebo vás uráža, má väčšiu váhu. Iste, môžete niekomu povedať, aby prestal tak nahlas hovoriť okolo vášho stola. Ale ak im poviete, že ich objem vám bráni dokončiť túto dôležitú správu do zajtra, môžu mať väčšiu empatiu a dokonca ju odmietnuť.
Dajte osobe niečo, s čím bude pracovať pri poskytovaní akejkoľvek spätnej väzby, ktorú máte. Kedy a kde robili zvyky? Čo sa v tom čase dialo? Prečo to ovplyvnilo vás týmto špecifickým spôsobom?
3. Musíte to urobiť pekne
Po prvé, pretože tento človek naozaj nemá v úmysle robiť to, čo robí. Ako autorka Julia Chang z LearnVest uvádza, „Väčšina ľudí chce obviňovať spolupracovníkov s nízkym EQ, ale neznepokojujte ich za zručnosti, ktoré nemajú.“
Staňte sa väčším človekom a predpokladajte, že váš spolupracovník je skutočne dobre mienený a nesnaží sa vás úmyselne priviesť k stene.
Po druhé, pretože nakoniec sa vždy vyplatí. Viete, ako som už povedal, že oslovenie spolupracovníka, ktorý si nie je taký vedomý, sa môže odraziť? Je oveľa pravdepodobnejšie, že sa to stane, keď to urobíte blahosklonne alebo neslušne.
Dajme tieto prvé tri body dohromady. Napríklad povedzme, že váš spolupracovník je v stoloch príliš otvorený. Môžete k nemu pristupovať nasledujúcim spôsobom:
Ahoj David! Zaujímalo by ma, či by som s tebou mohla chvíľu hovoriť. Aj keď s vami rád chatujem v našich stoloch - doslova som mohol stráviť hodiny rozprávaním o psích správach, ako sme to robili včera - skutočne som sa snažil dokončiť tento článok, ktorý sa má konať v piatok. Osobne sa ťažko rozptyľujem tým, o čom všetci hovoria okolo mňa, takže musím zavolať malú láskavosť: Kedykoľvek sa chcete zhovárať s naším tímom o nepracovných veciach, mohli by ste sa presťahovať do kuchyne alebo Slacka, alebo vyskočiť ku koncu dňa?
4. Musíte uznať ich úsilie a považovať ich za zodpovedných
Je možné, že keď prvýkrát poviete niečo, tak to nebude rezonovať. Ak je to tak, jednoduché poke, ktoré im pripomína vašu prednášku, môžu zázraky:
Ale ak už urobili kroky na zlepšenie, nezabudnite to uznať. Zmena sa nestane cez noc - ak tento chronický prerušovač skočil iba raz alebo dvakrát na vašom poslednom stretnutí, na rozdiel od zakaždým, je to krok správnym smerom. Uvedomte si, že ich úsilie je pre vás obrovským rozdielom a neostane nepovšimnuté. Posilňuje to váš pracovný vzťah a povzbudzuje ich, aby pokračovali v lepšom výkone.
Moja posledná rada je, že ak sa táto osoba jednoducho nehnevá, možno budete chcieť priviesť iného hráča - napríklad svojho šéfa alebo HR. Pretože je úplne možné mať spolupracovníka, ktorý je nevšímavý a sústredený na seba, vďaka tejto dodatočnej opláštení získate väčšiu autoritu na zatvorenie osoby. A dôrazne odporúčam vyskúšať tento článok, ktorý vám pomôže priblížiť sa ku konverzácii s niekým vyššie.
