Keď som bol na strednej škole, spravoval som univerzitné telocvične. V tejto úlohe som mal jedného zamestnanca, ktorý sa neustále díval na svoj telefón, zatiaľ čo monitoroval miestnosť s hmotnosťou - niečo, čo sa môže ukázať ako nebezpečné, keď sa máte ubezpečiť, že na hlavu nespadne nikto.
Zakaždým by som povedal niečo v duchu: „Hej Sam. Viem, že práca v tejto miestnosti môže byť nudná, ale prosím, zoberte telefón, alebo to budem musieť zobrať. “Ale toto nikdy naozaj nefungovalo - zistil by som, že na neho pozerá znova o necelú hodinu neskôr. Ako si dokážete predstaviť, ja som stále viac frustroval, že ma nebude počúvať.
Podľa článku v recenzii Harvard Business Review od Michaela Lipsona, namiesto toho, aby som sa s Sam znova a znova obracal (a chcel som sa dotknúť hlavy o stenu), mal som zmeniť svoju stratégiu. Hovorí: „Akonáhle si všimnete, že ste v známom a škodlivom pracovnom prostredí, kde druhá strana pravdepodobne urobí to isté ako obvykle a pravdepodobne budete hrať tú časť, ktorú zvyčajne hráte, potom je čas urobiť niečo iné. “
A nie, iná vec nie je zvyšovať hlas hlasnejšie a hlasnejšie. Namiesto toho je to trochu vylepšiť. Ukázalo sa, že myslenie na nohách môže pomôcť konečne „rozbiť“ zlomený záznam. Lipson uvádza: „Keď prestanete hrať svoju známu rolu, implicitne ich vyzývate, aby prestali hrať svoju.“
Než začnete zdôrazniť, že nie ste zlepšujúcou sa hviezdou, vedzte, že je to menej o konkurzoch na program Saturday Night Live a viac o miešaní vašej reakcie na správanie osoby. Takže nabudúce, keď sa ocitnete tvárou v tvár vlastnému Samovi, neskúšajte si naplánovať veľkú reč vpred - namiesto toho jednoducho urobte to, čo je v tom momente prirodzené. Bezva vtip? Istá. Smiať sa nahlas? Choďte rovno do toho. „Pozoruhodné je, že obsah toho, čo robíme, na tom skoro nezáleží, píše Lipson. "… Keď prestanete hrať svoju známu rolu, implicitne ich vyzývate, aby prestali hrať ich."
Ak všetko pôjde podľa plánu, vaša vlastná Sam bude prekvapená vašou zmenou v správaní, že nebude mať inú možnosť, ako zmeniť svoju vlastnú.
