Úloha Správcu komunity vyzerá všade, kam idete, trochu iná.
V niektorých spoločnostiach táto pozícia zahŕňa všetky veci, ktoré využívajú sociálne médiá: vytváranie a zdieľanie relevantného obsahu, optimalizácia zapojenia sa do kanálov sociálnych médií a budovanie vzťahov s nasledovníkmi. Na iných miestach sa komunitní manažéri oddeľujú od obrazovky počítača a zapájajú miestne (alebo globálne!) Publikum do skutočných udalostí.
Nie je preto prekvapujúce, že cesty, ktorými sa ľudia stávajú, aby sa stali komunitnými manažérmi, často tiež vyzerajú veľmi rozdielne. Posadili sme sa s piatimi profesionálmi v piatich úžasných spoločnostiach, aby sme dostali prehľad o tom, ako pristáli na koncertoch.
Enid Hwang
Komunitný manažér,
Enid Hwang začala svoju kariéru ako spisovateľka na voľnej nohe, blogerka a koordinátorka sociálnych médií. Posadnutá všetkými médiami v sociálnych médiách bola jednou z prvých ľudí, ktorá narazila (je presná Pinner # 367). Enid bola okamžite závislá a nadšená potenciálom, ktorý videla, a rozhodla sa, že sa chce stretnúť so zakladateľmi, aby sa dozvedela viac.
Zorganizovala stretnutie pri káve, aby im poskytla spätnú väzbu na produkt a predstavila sa - a to sa zmenilo na skvelú novú prácu. Teraz Enid trávi deň interakciou s komunitou: odpovedaním na otázky používateľov, pomáhaním značkám začať a tímom inžinierskych a dizajnérskych tímov vytvárať produkt priaznivejší pre používateľa.
Vypočujte si od Enida
Pozrite sa, aké to je pracovať
Chelsa Bocci
Marketingový riaditeľ spoločenstva, Kiva
Chelsa Bocci má nepravdepodobné pozadie: Svoju kariéru začala ako odborníčka v oblasti náboru a imigrácie v Barclays Global Investors. Po piatich rokoch v spoločnosti si nebola celkom istá, čo robiť ďalej, a tak si vzala rok a pol na cestu do sveta.
Počas tejto doby batohom prešla cez juhovýchodnú Áziu, vykonávala pomoc pri cunami v Thajsku a internovala v Južnej Afrike, kde sa zoznámila s konceptom mikrofinancovania. A tento objav ju priviedol k vtedy vznikajúcej mikrofinančnej organizácii Kiva. Chelsa naskočila na palubu ako jedna z prvých zamestnancov spoločnosti Kiva a od tej doby tam bola.
Vypočujte si od Chelsy
Pozrite sa, aké to je pracovať v spoločnosti Kiva
Emily Procek
Vedúci kancelárie a komunity, Scopely
Keď bola Emily Procek mladšia, chcela byť antropológom - fascinovala ju „ako ľudia pracovali.“ Keď si uvedomila, že to pre ňu nebolo celkom tak, „veľa sa obletela, “ sledovala polia, ktoré siahali od skorého obdobia vzdelávanie detí k televíznej produkcii.
Ukázalo sa, že toto „preletenie“ ju priviedlo k jej skutočnej vášni. Keď vyrábala show TechStars , reality show o startupoch v New Yorku, zamilovala sa do startupovej komunity. Odhodlaná do nej vložiť nový koncert, našla otvor v hernej spoločnosti Scopely on Craigslist, aplikovala a zvyšok je história.
Vypočujte si od Emily
Pozrite sa, aké to je pracovať v spoločnosti Scopely
Brian McMullen
Špecialista komunitného manažmentu, Uber
Keď Brian vyštudoval žurnalistickú školu, hľadal si kariéru, ktorá by mu umožnila napnúť si svaly na písanie, ale chcel tiež zvýšiť záujem o marketing. Na základe návrhu priateľa objavil Ubera - a bol okamžite nadšený, že je súčasťou čiernej automobilovej spoločnosti. Uber bol tiež nadšený Brianom a ponúkol mu úlohu pri riadení vzťahov s rozmanitou komunitou Ubera.
Vo svojej pozícii Brian rieši všetko od odpovedania na otázky zákazníckej podpory až po informovanie používateľov o marketingových a PR snahách až po spoluprácu s tímom vodičov ops, aby sa ubezpečil, že spoločnosť Uber poskytuje vysoko kvalitné služby, ktoré používatelia očakávali.
Vypočujte si Briana
Pozrite sa, aké to je pracovať v Uber
Christina Kelly
Komunitný manažér, prenosný
„Myslel som na to, že budem televíznym spravodajcom, novinárkou, právnikom, medzinárodným diplomatom …“ hovorí o svojej kariére Christina Kelly. „Boli to všetko veci, ktoré boli v určitom okamihu celkom zaujímavé, ale nevystúpili do žiadnej vášne.“
Ale to sa zmenilo počas cesty do Kórey, jej najvyššieho ročníka vysokej školy, ktorý vyvolal Christininu lásku k videohrám. Po ukončení štúdia sa presťahovala do San Francisca a našla hernú spoločnosť Apportable. Vystupovala na koncerte ako komunitná manažérka, zaoberala sa však aj rozvojom podnikania, vzťahmi s klientmi a náborom. "Naozaj sa mi to nikdy nenudí, pretože robím toľko rôznych vecí."
