Znie to dobre? Všetci sme tam boli - tie panické chvíle, keď sa váš žalúdok vyskočí do krku, pretože ste nechali z úst vyletieť pár nesprávnych slov skôr, ako ste mali šancu premýšľať o tom, čo presne hovoríte. Teraz ste uviazol v snahe ustúpiť a stiahnuť toto hlúpe vyhlásenie bez toho, aby ste spôsobili ešte väčšie škody. A to nie je vždy ľahké.
Koniec koncov, keď robíte maximum, aby ste prepojili faux pas, radšej by ste naň nepritiahli viac pozornosti pomocou svojich nepretržitých vysvetlení. Takže, kde je čiara tu? Čo môžete urobiť pre to, aby ste úspešne videli cestu z kriklavej situácie bez toho, aby ste to ešte zhoršili? Či už ide o pracovný pohovor, stretnutie alebo dokonca vo vašom osobnom živote, je potrebné vedieť, aby ste sa dostali z tejto situácie s milosťou.
1. Zistite, či je to potrebné
Nerád to znie brutálne, ale nikto nevenuje pozornosť tomu, čo hovoríte, rovnako ako vy . Predtým, ako začnete priamo so svojimi pokusmi vyhladiť veci, urobte si chvíľku a zistite, či to, čo ste povedali, bolo skutočne pre škodu na konverzácii.
Samozrejme, nechcete tam stráviť minúty sedením s otvorenými ústami, zatiaľ čo cvrčky cvrlikajú. Analýza situácie si však nemusí vyžadovať veľa času. Musíte len venovať zvýšenú pozornosť tomu, ako ľudia reagovali. Zamierla miestnosť a všetci na vás jednoducho civia šokovane? Alebo sa už všetci dostali za to a konverzácia pokračuje ako zvyčajne?
Ak sa zdá, že všetci na vás čakajú, aby ste niečo povedali, musíte sa zapojiť do svojho pokusu napraviť svoje zlé. Ale ak sa zdá, že nikto na tvoju chybu nepochopil? Vniknutie do vášho vysvetlenia v tomto okamihu bude slúžiť iba na to, aby sa veci zhoršili a aby sa viac pozornosť venovala vášmu sklzu - sklzu, ktorú si nikto pravdepodobne ani nevšimol.
2. Potvrdiť to
Tu je vec o backpedalingu - vyzerá to trochu tieni, však? Môže to vyzerať, akoby ste sa pokúšali iba zachrániť tvár a vysvetliť svoj trestný čin, bez toho, aby ste sa toho skutočne dopustili. Z tohto presného dôvodu je kľúčom k úspešnému rozprávaniu si z konverzačnej nehody vopred to, že ste povedali niečo, čo by ste nemali.
Ak hľadáte neuveriteľne elegantný alebo prirodzený spôsob, ako to dosiahnuť, budete sklamaní. Namiesto toho musíte iba odštartovať svoje stiahnutie pomocou niečoho ako: „Ospravedlňujem sa, nechcel som to povedať, “ alebo „Ospravedlňujem sa, že to vyšlo zle.“
Vyhlásenia, ako je táto, sa zbavujú vlastníctva vašej chyby hneď z cesty. A nezabudnite vziať na vedomie tieto dve kľúčové slová: Je mi ľúto. Sú obzvlášť dôležité, ak ste omylom povedali niečo, čo by sa mohlo vnímať ako hrubé alebo urážlivé.
3. Vysvetlite sa
Teraz je to ťažké: Čas, kedy by ste mali poskytnúť určité rozlíšenie toho, čo ste omylom nechali skĺznuť. Nie, to neznamená potácať sa s dlhotrvajúcim vysvetlením toho, ako ste v noci dobre nespali, zatlačili ste si špičku prsta a teraz je slnko v očiach. Nejde o ospravedlnenie. Namiesto toho, aby ste sa na to pozerali ako na svoju príležitosť na zakrytie svojej chyby, musíte ju vnímať ako svoju šancu napraviť svoje zlé - inými slovami, to je, keď hovoríte, čo ste chceli spočiatku.
Ako to vyzerá? Možno ste boli na stretnutí tímu a bez pochyby ste skočili do niečoho zovretého, napríklad: „To je najhlúpejší nápad, aký som kedy počul!“ Okamžite ste sa stretli s šokovanými pohľadmi od členov tímu a viete, že musíte sledovať svoj výbuch. s nejakým vysvetlením. Povedal niečo podobné: „Je mi ľúto, že to prišlo tak hrubšie, ako som plánoval. Mám na mysli to, že nie som presvedčený, že tento návrh bude fungovať, pretože tieto metódy pre nás v minulosti neboli úspešné. Možno by sme to mali skúsiť takto. “
Funguje to z niekoľkých rôznych dôvodov. Najprv ste sa ospravedlnili za prekvapujúcu a príliš agresívnu reakciu. Potom ste vysvetlili svoje myšlienky a poskytli trochu kontextu pre vašu počiatočnú reakciu. Nakoniec ste to všetko nasledovali konštruktívnym návrhom. Áno, okolo tohto konferenčného stola môže byť stále niekoľko ľudí, ktorí sa cítia znepokojene kvôli vášmu náhlemu výbuchu. Ale vaše racionálne a vyrovnané stiahnutie by malo slúžiť na odstránenie väčšiny napätia z miestnosti.
4. Pokračujte ďalej
Ďalšie? Je to jednoduché: musíte spadnúť a pokračovať v pohybe vpred. Pokračovanie v posadnutosti nad tou hlúpou vecou, ktorú ste povedali (interne aj nahlas), len zhoršuje situáciu. A ak na to nemôžete zabudnúť, ako môžete očakávať od ostatných? Pamätajte, že vaším cieľom bolo jednoducho ustúpiť - nesedieť tam a otáčať kolesami celé hodiny.
Nikto nemá rád tie okamihy, keď viete, že ste práve povedali niečo, čo by ste nemali mať. Bohužiaľ sú však nevyhnutné. Všetci sme v tých situáciách občas skončili. Našťastie vaše následné sledovanie tejto konverzačnej chyby môže mať v skutočnosti viac sily, ako ste uviedli na začiatku.
Pri najbližšej konverzácii musíte postupovať podľa týchto krokov a určite to urobíte s milosťou a bezúhonnosťou - bez toho, aby ste ktokoľvek bežali.
